Список вопросов
Ответ дан

Банк пообещал, но не выполнил

19.02.2025 07:05
14
ВТБ

Добрый день!

Моё обращение касалось не вопроса открытия брокерского счета. Мое обращение касалось невыполнением банком своих обязательств по условиям объявленной банком акции "Промо-акции "Золото в подарок".

Поэтому предлагаю еще раз обратить внимание на обращение № CR-14117966 от 02. 11.2024г.

Я понимаю, что обещанного три года ждут, а тут всего четыре месяца прошло.

Добрый день!  

Обращение CR-14426147 было рассмотрено Банком. Просим Вас пройти по ссылке https://online.vtb.ru/products/investments/gold/promo и осуществить вход в Систему. Если Вы уже открыли вклад, который участвует в акции, Вам доступно участие в Промо-акции. 

В случае, если изложенная в Вашем обращении ситуация вновь повторится, просим Вас направить нам дополнительные сведения по адресу электронной почты broker@vtb.ru, в том числе скриншоты с устройства, позволяющие воспроизвести указанную Вами проблему, со ссылкой на номер данного обращения.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не отображается мастер счета и вклады в приложении ВТБ
ВТБ

Не отображаютьсч мастерсчета и вклады в приложении ВТБ. В поддержке ответ дать не могут, можете помочь? Читать полностью

Разблокировка учетной записи!!!
ВТБ

Заблокировали учетную запись, не могу пользоваться банком, позвонил на горячую линию сказали придти в банк и все ра... Читать полностью

Ограничен доступ ВТБ онлайн
ВТБ

Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Привлекли ставки по вкладам, надежность банка. После оформления дебетово... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Перевод от Сбербанка от20.01.2025 не поступил. Сумма 8000 и комиссия 120. Номер перевода со слов сотрудников сбера 502017138316.
ВТБ

Какой срок ответа на мое обращение? Читать полностью

Вывод средств с заблокированного счета
ВТБ

Кристина, помогите, пожалуйства в выводе средств!Мой счет заблокировали и отказываются выводить деньги.Шишкин Павел... Читать полностью

Исчезли деньги с накопительного счета
ВТБ

16.02.2025 с моего накопительного счета пропали деньги. 15.02. пополнил его на 150 т.р., часть списал. 16.02. вмест... Читать полностью

почему Банк нарушает правила собственной программы лояльности? почему не выплачен до 20.02 кэшбэк за январь, а чат пишет ждать до 20.03?
ВТБ

почему Банк нарушает правила собственной программы лояльности? почему не выплачен до 20.02 кэшбэк за январь, а чат... Читать полностью

Долгосрочные сбережения, и вклад 30% годовых
ВТБ

Открыл два месяца назад счёт, где было указано что это вклад 30% годовых на 3 месяца. В итоге мои деньги лежали ка... Читать полностью

Заблокирован доступ ВТБ онлайн
ВТБ

Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Привлекли ставки по вкладам, надежность банка. После оформления дебетово... Читать полностью

Расхождение графика платежей с договором по ипотеки.
ВТБ

Здравствуйте. В сентябре 2024 года между мной и банком был заключен договор ипотечного кредитования. Согласно до... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод от Сбербанка от20.01.2025 не поступил. Сумма 8000 и комиссия 120. Номер перевода со слов сотрудников сбера 502017138316.
ВТБ

Какой срок ответа на мое обращение? Читать полностью

Долгосрочные сбережения, и вклад 30% годовых
ВТБ

Открыл два месяца назад счёт, где было указано что это вклад 30% годовых на 3 месяца. В итоге мои деньги лежали ка... Читать полностью

Расхождение графика платежей с договором по ипотеки.
ВТБ

Здравствуйте. В сентябре 2024 года между мной и банком был заключен договор ипотечного кредитования. Согласно до... Читать полностью

я пришел в отделение банке в Чайковского. они сказали, есть подозрительные операции ,но не то объяснили где-то. Понимаю, сам виновата, что наворотил с переводами. У меня что, теперь навечно заблокирован доступ?
ВТБ

Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Привлекли ставки по вкладам, надежность банка. После оформления дебетово... Читать полностью

Отказ в выплате кэшбэка
ВТБ

Здравствуйте , скажите пожалуйста по какой причине не выплачен кэшбэк за январь .В чате сказали выплата будет 20.03... Читать полностью

Отказ в выплате кэшбэка
ВТБ

Здравствуйте , скажите пожалуйста по какой причине не выплачен кэшбэк за январь .В чате сказали выплата будет 20.03... Читать полностью

Не начисляется кэшбэк
ВТБ

Добрый день! В ноябре 2024 года подключила программу кэшбэк, выбрала категории. В мобильном приложении банка начисл... Читать полностью

реферальная программа "приведи друга"
ВТБ

Здравствуйте. 27.12.2024 г.я пригласила по реферальной ссылке на оформление з/п карты в ВТБ банк нового клиента. Ра... Читать полностью

Почему мне заблокировали счет втб по 115 фз , я ни каких мошеннических действий не делала , куда мне обратиться для предоставления документов , как мне отменить 115 фз ? Я являюсь зарплатным клиентом
ВТБ

Как мне разблокировать 115 фз ? Куда документы предоставить ? Директор банка и сотрудники не хотят разговаривать ,... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет.
ВТБ

Банк ВТБ без всяких причин заблокировал мне банк. Ни каких странных операций нету,карта в моем владении и не кому н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сервис Да заем списывает деньги, хотя подписки нет. Куда обратиться?

подскажите пожалуйста куда обратиться с жалобой на сервис да заём? Читать полностью

Кредитки, не компетентные сотрудники
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью

почему не отвечает турбозайм

почему не отвечает банк турбозайм Читать полностью

Кредит не одобрили .
Совкомбанк

Сто процентное одобрение кредита это херня, вводят людей в заблуждение вместе с Безруковым. Отказали даже при услов... Читать полностью

у меня промокод BSB2PHLZ на 2 год ,как его использовать
Альфа-Банк

у меня промокод BSB2PHLZ на 2 год ,как его использовать? Читать полностью

Не дает выпустить карту
Т-Банк

Здравствуйте, я Луценко Владислав Константинович 10.05.2006 г.р, приехал 12.02.2025 с Специальной военной операции... Читать полностью

Т-банк заблокировали карту, поддержка стала бесполезной и всегда отвечает по разному.
Т-Банк

Вы тоже чтоли сотрудник банка? Думал просто отзыв пишу.Имел ввиду причин того, почему ничем помочь поддержка не мо... Читать полностью

Заблокировали счета за частые переводы по СБП
Альфа-Банк

Какиих документов не хватает в данный момент? В чат с банком отправила дополнительно справки 2ндфл с работы мужа и... Читать полностью

Отказано ли мне в выдаче дебетовой карты или же все таки карта ожидает меня в офисе ?
Сбербанк

Год наз банк заблокировал доступ в Сбербанк онлайн 115, сейчас я пробую заказать новую карту мне выдает отказ ,но т... Читать полностью

21.02.2025 О банке
Не отображается мастер счета и вклады в приложении ВТБ
ВТБ

Не отображаютьсч мастерсчета и вклады в приложении ВТБ. В поддержке ответ дать не могут, можете помочь? Читать полностью