❓ я пришел в отделение банке в Чайковского. они сказали, есть подозрительные операции ,но не то объяснили где-то. Понимаю, сам виновата, что наворотил с переводами. У меня что, теперь навечно заблокирован доступ?

Список вопросов

Ответ дан

я пришел в отделение банке в Чайковского. они сказали, есть подозрительные операции ,но не то объяснили где-то. Понимаю, сам виновата, что наворотил с переводами. У меня что, теперь навечно заблокирован доступ?

Иные вопросы

20.02.2025 18:19

ВТБ

Автор

user-792515754532

Санкт-Петербург

Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Привлекли ставки по вкладам, надежность банка. После оформления дебетовой картой я получила доступ к интернет-банкингу. Затем (тут уже моя ошибка) решил перевести несколькими частями деньги с одной карты (другого банка) на карту ВТБ. В результате, система заблокировала доступ к ВТБ-онлайн из-за подозрения мошеннических действий. Ок, хорошо. Безопасность - это замечательно. Позвонил по указанному телефону службы поддержки, меня соединили с техническим отделом. На другом конце провода специалист сообщил мне, что разблокировать учетную запись дистанционно не может, поэтому следует обратиться с паспортом в ближайшее отделение банка, куда я и отправилась. я пришел в отделение банке в Чайковского, 32, 191123, Санкт-Петербург, Литейный, Центральный район, 1-2 этаж. Но вот удивительная вещь, в отделении, после некоторых раздумий мне сообщили, что ничего сделать тоже не могут: запрещено системой безопасности. они сказали, есть подозрительные операции ,но не объяснили где-то. ЧТО вообще происходит?! Понимаю, сам виновата, что наворотил с переводами. Но ПОЧЕМУ я обращаюсь с проблемой к специалистам банка, а они ее не решают. У меня что, теперь навечно заблокирован доступ? Помогите мне, я хочу продолжить использовать сервисы банка. Спасибо большое!

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам был предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 846 Отделений 184

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали карту,сотрудники банка молчат месяц

Ушаков Дмитрий Андреевич 79192573389Здравствуйте оформил карту втб пользовался ей.В один день вылетает приложение,и... Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы

Не могу зайти в учетную запись в приложении

Добрый вечер. Снова пишу вам по проблеме захода в учебную запись в приложении. В офисе банка ничего сделать не могу... Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы

Рефинансирование кредита, снижение кредитной нагрузки

Добрый день, обратилась в банк ВТБ по поводу рефинансирования действующего кредита и снижения кредитной нагрузки. С... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Не получила промокод на озон на 2000

Здравствуйте. Хотела бы уточнить почему не приходит промокод на озон, оформила карту ВТБ с покупки прошла 60 дней а... Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы

Невозможно погасить долг, если карта арестована

У меня есть письмо от банка, в котором указано, что все арестованные счета разбокированы, но по факту счетами до си... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Принимает ли банк доход по договору ГПХ при одобрении ипотеки?

Если самозанятый превышает лимит по обороту, то он переходит в статус физ лица работающего по гпх и лишается возмож... Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы

Заблокировали учетную запись!

В отделении банка никто не дал мне ответ, на каком таком основании и за какие такие переводы банк заблокировал мою... Читать полностью

21.02.2025 Дистанционное обслуживание

Не проходит валютный перевод

Пришла в отделение банка 11.02.25 оплатить инфоис, на дворе 22.02.25 число оплата не проходит, банк завис на "требу... Читать полностью

21.02.2025 Переводы и платежи

кредит на карту

кредит на карту Читать полностью

21.02.2025 Другое

Разблокировка учетной записи!!!

ответ мне не дали почему я не могу пользоваться банком Читать полностью

21.02.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Заблокировали карту,сотрудники банка молчат месяц

21.02.2025 Иные вопросы

Не могу зайти в учетную запись в приложении

21.02.2025 Иные вопросы

Не получила промокод на озон на 2000

21.02.2025 Иные вопросы

Принимает ли банк доход по договору ГПХ при одобрении ипотеки?

21.02.2025 Иные вопросы

Не снизили ставку при залоге авто

28.01.24 был оформлен автокредит в банке ВТБ, 12.02.24 предоставила документы в офис для оформления в залог автомоб... Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы

Выписка по счету

Здравствуйте Две недели не могу взять выписки с 1 марта 2024 - по дату закрытия,и вторая выписка ,,Счет за... Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы

Досрочное частичное погашение ипотеки с использованием материнского капитала

Добрый день! Заёмщик отправил заявление на указанный Вами адрес, ответ тот же самый, что и был раньше, банк пересчи... Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы

Снять лимит по карте

Человек подписал контракт на СВО. Открыл счёт для денежных средств в втб банке, основная карта у него, втоую карту... Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы

Принимает ли банк доход по договору ГПХ при одобрении ипотеки?

А как же он работает с самозанятыми и ип, они же работают по ГПХ? Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы

Договор долгосрочных сбережений

Здравствуйте хотелось бы узнать в течение какого времени мне на счёт вернуться деньги если я расторг договор долгос... Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Не отдают закрывающие документы по ипотечному договору

Спасибо.правильно ли я понимаю, что будет полный перечень документов в том числе и закладная из банка? Читать полностью

21.02.2025 Другое

заблокирован перевод и карта Т-банка

Я являюсь клиентом банка Т-банк. Три дня назад банк заблокировал перевод с моей карты на карту клиента Сбер. И забл... Читать полностью

21.02.2025 Переводы и платежи

Сотрудники Т-Бпнка не подали документы в Росреестр на снятие обременения по ипотеке. Задержка в обслуживании.

Пришлите номер Расписки из МФЦ, что документы поданы 18.02.2025. Я за это время уже одобрение получила на новую ипо... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Заблокировали карту,сотрудники банка молчат месяц

21.02.2025 Иные вопросы

Переход автокредита из Росбанка, обман и бездействие Т-банка

1.01.25 автокредит перешел из Росбанка в Т-банк, платила исправно год в Росбанке, в ноябре 2024 года перед переходо... Читать полностью

21.02.2025 Обслуживание

Блокировка счета Сбербанк

Губин Олег Николаевич 13.03.1981нахожусь на сво.Заблокировали карту.Помогите пожалуйста разобраться Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы

меня взломали мошенники

взломали мошенники, возможно как-то узнать какие микрозаймы были взяты Читать полностью

21.02.2025 Эксперты Банки.ру

Списание средств с карты

Идут разные списания от Cyberzaim(CYBER TVER G RUS) и fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,но раньше я не посещ... Читать полностью

21.02.2025 Переводы и платежи

Не могу зайти в учетную запись в приложении

21.02.2025 Иные вопросы

Не начислили кэшбэк по паартнерской программе

Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью

21.02.2025 Иные вопросы

Главная ❓ Вопрос — ответ я пришел в отделение банке в Чайковского. они сказали, есть подозрительные операции ,но не то объяснили где-то. Понимаю, сам виновата, что наворотил с переводами. У меня что, теперь навечно заблокирован доступ?

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру