❓ Повышение ставки по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве

Список вопросов

Ответ дан

Повышение ставки по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве

Иные вопросы

20.02.2025 21:14

1499

Сбербанк

Автор

user-837520995944

г Москва

Добрый день!

14.06.2024 года в Сбербанке мною была взята ипотека под 5% годовых для покупки однокомнатной квартиры. За все время действия кредита я исправно вношу платежи в соответствии с графиком.

При заключении сделки сотрудник банка уведомил, что каждые полгода мне будут приходить уведомления в ДомКлик, СБЕР или сообщением от 900 о необходимости прислать документы, подтверждающие работу в ИТ-компании. Конкретный способ подачи документов разъяснен не был, информация отсутвоавала даже в памятке клиента.

В декабре я получила на работе необходимые справки и ждала уведомления от банка.

Я не получила НИ ОДНОГО напоминания от банка о необходимости предоставления сведений с указанием сроков, а также о том, что процентная ставка будет безвозвратно увеличена в случае непредоставления документов. Я перепроверила все сообщения и push-уведомления от банка.

18.02.2025 я зашла в ДомКлик и ужаснулась от нового процента по ипотеке в 17,5%. Я сразу же пришла в отделение Сбербанка, где было написано обращение.

19.02.2025 я второй раз приехала в отделение Сбербанка, но уже на Тверской, 22. Сотрудник Сбербанка объяснил, что из-за обновления платформы ДомКлик структура чата была обновлена и моя переписка по ипотеке улетела в архив, что и стало причиной непришедших уведомлений.

В тот же день Я ЗАГРУЗИЛА ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ в ДомКлик, банк их принял.

Я не могу спать, у меня постоянно повышено давление, тремор. Это моя первая ипотека, и у меня нет другой недвижимости. Моя заработная плата не сможет покрыть ежемесячный платеж с новой ставкой.

Россия семимильными шагами движется к цифровому будущему, разрабатывает передовые IT-решения, к которым я, как ИТ-специалист, причастна, а ведущий банк страны не может реализовать автоматизацию напоминаний о подаче документов.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №805 от 30.04.2022 повышение процентной ставки возможно только при:

- аннулировании аккредитации компании;

- нарушении срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны;

- отказе в получении налоговых льгот.

В п. 4 Договора отсутствует основание для повышения ставки из-за непредоставления документов.

Обращаю внимание, что я не переставала и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании и полностью соответствую всем критериям льготной ИТ-ипотеки. Все подтверждающие документы загружены в ДомКлик 19.02.25.

На основании этого я прошу рассмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было.

Я готова и дальше исполнять обязательства перед банком по прежней ставке. Буду надеяться на пересмотр Вашего решения.

В случае отрицательного решения планирую направить обращения в ЦБ и Роспотребнадзор.

Добрый день!

По условиям кредитного договора заёмщик обязан предоставлять банку сведения о своём основном месте работы каждые 6 месяцев в течение 5 лет с даты заключения договора.

Вы не представили документы, поэтому увеличили процентную ставку.

Тем не менее, с 15.03.2025 ставка снижена.

Следующий срок для представления документов до 23.07.2025.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1361 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты