Список вопросов

Блокировка счетов после обращения в кол. центр

21.02.2025 11:43
5
Россельхозбанк

По окончанию срочного вклада приняла решение перевести деньги на СВОЙ счет в другой банк. Банк перевод отклонил. После обращения в кол. центр банк заблокировал счет, карту и учетную запись. Потребовал прибыть в отделение банка с паспортом. После посещения отделения банка, счет и учетную запись не разблокировали. Деньги не выдают. При обращении в кол. центр его сотрудник вновь ценично посоветовал ехать в отделение банка. Вопрос - Для чего нужна поддержка клиентов по телефону, если даже простой перевод на Свой счет в другом банке создает большие проблемы для клиета и поддержка заставляет бегать по отделениям банка что то доказывать. Перевод был СЕБЕ, а не постороннему лицу!

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ужасное обслуживание клиентов Россельхозбанк
Россельхозбанк

Не так давно открыла карту в Россельхозбанке, сейчас мне нужна справка для госслужащих для подачи декларации, в ли... Читать полностью

Ужасное обслуживание клиентов Россельхозбанк
Россельхозбанк

Не так давно открыла карту в Россельхозбанке, сейчас мне нужна справка для госслужащих для подачи декларации, в ли... Читать полностью

115-фз или всё-таки 161-фз?? Банк ответить не в состоянии
Россельхозбанк

Добрый день! Я имею ИП с рассчётными счетами в других банках, 30 октября на меня, как на ИП наложили ограничения, п... Читать полностью

Где находится ваш головной офис в Москве? В Москва-Сити?
Россельхозбанк

 Где находится ваш головной офис в Москве? В Москва-Сити? На каком этаже? Читать полностью

В офисе ремонтные работы, ближайшее отделение за 40 км Когда будет работать отделение???
Россельхозбанк

Когда закончится ремонт? Нет доступа к мобильному банку после обновления ((((( Читать полностью

21.02.2025 О банке
Почему взяли комиссию при переводе по СБП себе же?
Россельхозбанк

Вчера мной был осуществелен перевод по СБП 3200 руб. со счета в РСХБ на свой же счет , по тому же номеру телефона... Читать полностью

кредит
Россельхозбанк

одобрят ли мне кредит? Читать полностью

Union Pay наличие карт
Россельхозбанк

Как узнать в каких офисах в наличии есть дебетовые не именные карты UP?Я не могу все офисы объехать в Москве! Читать полностью

Здравствуйте, мне пришло смс что якобы с моей карты снято 6.000 р, но у меня нет никакой карты в россельхоз банке и на данный момент я нахожусь в тундре на вахте
Россельхозбанк

Здравствуйте, мне пришло смс , что с карты ***6541 сняли 6.000 р, но у меня нет такой карты и с RSHB я ничем не свя... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Заблокировали карту и счет и личный кабинет по 115 ФЗ. Что делать?
Россельхозбанк

Заблокировали карту, счета и личный кабинет по 115 ФЗ. Что делать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему взяли комиссию при переводе по СБП себе же?
Россельхозбанк

Вчера мной был осуществелен перевод по СБП 3200 руб. со счета в РСХБ на свой же счет , по тому же номеру телефона... Читать полностью

Перечисление средств
Россельхозбанк

Здравствуйте. 14 февраля 2025 года от социальной защиты мне на счёт были отправлены денежные средства. 17 февраля я... Читать полностью

Заявление о возврате денежных средств
Россельхозбанк

Здравствуйте. 11.02.25,я в офисе банка писала заявление о возврате денежных средств. Скажите пожалуйста как узнать,... Читать полностью

Нет поступления денежных средств
Россельхозбанк

Здравствуйте закинули деньги через карту Альфа банк,через банкомат Россельхозбанк, а они почему то не поступили на... Читать полностью

Суточный лимит переводов СБП себе в другие банки
Россельхозбанк

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, лимит в сутки переводов СБП себе в другие банки без взимания комиссии. Читать полностью

Начал сотрудничество с банком
Россельхозбанк

Начал сотрудничество с банком 8.02.2025. Пришел в офис в Новогиреево. Оказалось не именных карт нет (МИР). Надо зак... Читать полностью

Выдача наличных денежных средств
Россельхозбанк

Здравствуйте! Есть дебитовая карта, накопит.счет ,текущий счет,открытые в Ярославском отделении РСХБ. Хочу снять де... Читать полностью

куда дели деньги?
Россельхозбанк

находясь в ОАЭ я совершил покупку с использованием вашей карты, покупка на 350 долларов, с карты списали 370, у мен... Читать полностью

У Вас на сайте написано в течении 5 дней будет ответ а может и раньше, я опубликовал свой вопрос 28.01. до сих пор ответа нет, как так ?
Россельхозбанк

У Вас на сайте написано в течении 5 дней будет ответ а может и раньше, я опубликовал свой вопрос 28.01. до сих пор... Читать полностью

Суточный лимит переводов СБП себе в другие банки
Россельхозбанк

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, лимит в сутки переводов СБП себе в другие банки без взимания комиссии. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыть счет в озон банке
Ozon Банк

Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью

Могу узнать какие карты у меня уже есть?

Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью

Заблокировали все счета!!!!
Т-Банк

Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Подключение услуги "Халва- десятка" без моего ведома.
Совкомбанк

Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью

Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию
Альфа-Банк

Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию  Читать полностью

После присоединения Росбанка к Тьанку вырос ежемесячный платеж и увеличился срок кредита
Т-Банк

Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью

22.02.2025 Другое
снимите ограничение на вход
Т-Банк

снимите ограничение на вход  Читать полностью

Озон банк не отдаёт деньги
Ozon Банк

И как долго ждать🤦🏻‍♂️ Читать полностью

22.02.2025 Другое
Отзыв за помощь в карте

Отправлено 9 февраля на указанный адрес и тишина! Сегодня продублировал сообщение. Решится когда нибудь вопрос? О  Читать полностью

Карта "Халва", акция чёрная пятница и Халва 10. Изменения условий, не корректно уведомляют при отключении.
Совкомбанк

У банка есть акция "Чёрная пятница", с рассрочкой платежа на 24мес. с подпиской " Халва10".До 02.02.2025 пользовала... Читать полностью