23
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ваше мобильное приложение.
проблем:
1. Отсутствие предупреждений об ограничениях:
При конвертации рублей в доллары США в вашем приложении я не получил информации о том, что данная валюта имеет ограничения на использование. В частности, не было указано, что доллары нельзя отправить за границу (кроме стран СНГ) без дополнительной конвертации в валюту страны-получателя.
2. Невозможность распоряжения средствами:
обратная конвертация в рубли осуществляется по крайне невыгодному курсу, что приводит к значительным финансовым потерям.
3. Некорректная информация от поддержки:
в чате поддержки мне сообщили, что онлайн-покупка долларов предназначена только для переводов в «другие страны», однако список этих стран ограничен СНГ. Данное уточнение отсутствовало как при конвертации, так и в описании услуги.
Прошу вас:
- Отменить операцию конвертации с возвратом средств в исходной валюте по курсу на дату операции или компенсировать разницу в курсе при обратной конвертации, так как отсутствие предупреждений ввело меня в заблуждение.
Данная ситуация создала для меня значительные неудобства и финансовые потери. Надеюсь на положительное решение для меня.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 713618 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
причина не зачета - информация не подтверждена, а хотя банк в комментариях все подтверждает. Где же истина или похо... Читать полностью
вопрос решил!через вашего бота спасибо!не актуально Читать полностью
ООХочу оставить свой негативный отзыв об Альфа банке,дело в том,Мы с отцом посетив отделение офиса в городе Волоко... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему банк не разъясняет причину блокировки карты и невозможность оформить за... Читать полностью
Добрый день, так и не получила бонус 200 баллов в рамках выполненного задания программы лояльности за достижение 4... Читать полностью
Здравствуйте мне пришло уведомление что заблокировали карту и онлайн операция Читать полностью
Почему с ноября 2024 года нет статуса зачтено на мой отзыв о Совкомбанке? Читать полностью
Ранее являлась клиентом банка Хоум кредит. ЛК в совкомбанке не пользовалась, приложение не скачивала, карту халва к... Читать полностью
Ответа от Вас так и не дождалась. На мой адрес никаких писем отправлено не было. На сайте написано в течение 10 раб... Читать полностью
Добрый вечер! нахожусь в больнице. не ходячая. прошу прислать курьера для закрытия всех продуктов банка. в прошлом... Читать полностью
С 19 02 2005 г заблокировали карту при оформлении перевода денежных средств и по сегоднишний день не разлокируют Читать полностью
Добрый день! Я не выполнил условия по "Халве 10" и мне начислили комиссию за специальные условия рассрочки на сумм... Читать полностью
Написал на почту,сотрудник мне отвечаеи,что ограничения можно снять только в офисе банка,офис в Москве. Мне 15 лет,... Читать полностью