❓ Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом

Список вопросов

Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом

Качество обслуживания

22.02.2025 17:19

Альфа-Банк

Автор

V.anufrikov

г Москва

Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от совершения погашения задолженности в другом банке.   Ситуация следующая, я хотел погасить кредитный договор в банке тинькофф и для этого воспользовался 2 кредитными картами Альфы *5488 и *8648

Первый перевод был 06.05.2024 года, второй перевод был 11.08.2024 года, переводы осуществлял с 2х кредитных карт для погашения договора кредита в другом банке Тинькофф

Согласно условиям которые описаны тут https://alfabank.ru/lp/retail/info/balanse-transfer/ банк в течении 70 дней с даты перевода будет проверять кредитную историю о закрытии кредитного договора в другом банке, что подтверждается выпиской из кредитной истории + дополнительно подтверждено справками которые я прикладывал к обращению A2502209889

Данные переводы на 22.02.2025 уже давно были погашены и средства были давно добросовестно возвращены на карты вовремя и срак без просрочек с моей стороны.

Дополнительно я всегда подгружал справки о закрытии кредитных договоров в другом банке на сайте https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment/refin/ каждый раз при совершения погашения задолженности в другом банке.

У Альфа банка не было никаких вопросов после этого и они не списывали комиссии, в течении 70 дней с дат 06.05.2024 и 11.08.2024

Однако 13.02.2024 мне приходит сообщение что банк списал за переводы задним числом почти 130т рублей.

При этом на одной из карт образовался перерасход, из за этого банк самолично списывает деньги с дебетовой карты для восполнения перерасхода, а так же еще списывает проценты за перерасход который сам же и организовал. Получается проценты на комиссии банка что выглядит очень не здраво когда у тебя в моменте есть беспроцентный период 100 дней.

20.02.2024 года я обращаются в отделение Альфа банка где сотрудник предварительно проконсультировавшись по телефону подтвердил некорректность списание комиссий за совершения погашения задолженности в другом банке

21.02.2024 года было обращение на горячую линию банка где оператор так же подтвердил некорректность списание комиссий за совершения погашения задолженности в другом банке за эти даты 06.05.2024 и 11.08.2024

Предоставленные справки полностью соответствуют условиям которые были описаны в обращении A2502209889

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка личного кабинета

Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью

23.02.2025 Дистанционное обслуживание

Пересчет комисси за годовое обслуживание

Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью

22.02.2025 Другое

Банк отказывается компенсировать за списания по услугам "Альфа-чек" и "Страхование задолженности"

21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью

22.02.2025 Другое

Три недели не могу получить выписку с выплатами по кешбеку.

Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание

Мошенники оформили на меня кредит в а деньги

Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью

22.02.2025 Другое

Здраствуйте, сегодня списали деньги по ежемесячного платят, но долг остался, как быть?

Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание

Кассир ввёл в заблуждение и взял комиссию

Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания

Обман на старте: льготы и кэшбэк

Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью

22.02.2025 Текущий счет

Не начислен кэшбэк по акции бигфест от партнера альфа банка «Вкучно и точка»

В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание

Претензия! Мошенничество

Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью

22.02.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Кассир ввёл в заблуждение и взял комиссию

22.02.2025 Качество обслуживания

Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию

Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания

Плохая работа отделения банка Нижний Новгород, улица Белинского

Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Качество обслуживания, сотрудники закрывают обращения без рассмотрений.

Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Заблокировали счет..

У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Как поменять номер телефона?

Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Отвратительный опыт!

Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью

20.02.2025 Качество обслуживания

Можно ли что-то сделать с обманом от сотрудников Альфа-банка?

Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью

20.02.2025 Качество обслуживания

Оформление детской дебет.карты

Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью

20.02.2025 Качество обслуживания

Альфа-тревел обман!!

Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью

20.02.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

мошенничество,неправомерный запрос в бки

В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью

23.02.2025 Эксперты Банки.ру

Начисление пенсионных отчислений

Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью

23.02.2025 Иные вопросы

Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии?

Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью

23.02.2025 Эксперты Банки.ру

Блокировка личного кабинета

23.02.2025 Дистанционное обслуживание

повышение ставки по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве

Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью

23.02.2025 Ипотечное страхование

Страховка дома для ипотеки 1917 года

здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью

22.02.2025 Ипотечное страхование

исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента

Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью

22.02.2025 Другое

22.02.2025 Другое

Ответ на Судебный запрос.

Добрый день, Вы обещали ответить мне по поводу вторично отправленного судебного запроса в Т - Банк.Осталось не так... Читать полностью

22.02.2025 Другое

Вывод средств на другую свою карту

Не выводят средства 2-ю нелелю Читать полностью

22.02.2025 ОСАГО