❓ Банк поднял ставку по ИТ ипотеке с 4.7% до 10%

Список вопросов

Ответ дан

Банк поднял ставку по ИТ ипотеке с 4.7% до 10%

Качество обслуживания

22.02.2025 15:21

Сбербанк

Автор

user-389321014904

г Москва

Уважаемые представители Сбербанка.

Обращаюсь к вам в связи с необоснованным, на мой взгляд, повышением процентной ставки по моему кредитному договору. Из пояснений банка следует, что данное решение связано с невыполнением мной обязательств по предоставлению документов. Однако, насколько я понимаю, такие требования противоречат условиям договора и избыточны в текущих обстоятельствах.

Пункт 4 договора:

В договоре указано, что документы требуется предоставлять только в случае прекращения трудовой деятельности (увольнения) заёмщика, титульного созаёмщика или созаёмщика. На момент обращения я продолжаю работать, и моя занятость не прерывалась. Таким образом, оснований для требования дополнительных документов по данному пункту нет.

Необоснованные требования банка:

Сотрудники Сбербанка настаивают на предоставлении информации каждые 6 месяцев, хотя:

Данные о моей занятости и доходах доступны банку в режиме онлайн (например, через интеграцию с государственными платформами или работодателем).

В договоре отсутствует прямое указание на необходимость регулярной подачи документов при сохранении текущего трудоустройства.

Подозрения в недобросовестных действиях:

Считаю, что подобные требования могут быть попыткой банка увеличить свою прибыль за счёт начисления повышенных процентов или штрафов. Такие действия попадают под определение недобросовестной практики, что нарушает права потребителей финансовых услуг.

Мои действия:

Подал официальную жалобу через сервис ДомКлик.

Направляюсь в офис банка для оформления претензии в письменном виде.

В случае отсутствия внятного ответа или отказа в пересмотре ставки планирую обратиться в:

- Центральный Банк РФ (надзор за кредитными организациями);

- Роспотребнадзор (защита прав потребителей);

- Прокуратуру (проверка законности действий банка);

- Минцифры (вопросы обработки данных);

- Госдуму и Совет Федерации (системные проблемы в банковской сфере).

Требования:

Разъяснить, на каком основании была повышена ставка, со ссылкой на конкретные пункты договора.

Отменить незаконное повышение и вернуть переплаченные средства (если таковые есть).

Прекратить требовать избыточные документы, не предусмотренные договором.

Прошу дать ответ в письменном виде в установленные законом сроки. В случае игнорирования претензии оставляю за собой право обратиться в суд для защиты своих интересов.

Здравствуйте!

Письмо получила. Всё проверю и вернусь к вам с комментарием. Пожалуйста, ожидайте

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

повышение ставки по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве

Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью

23.02.2025 Ипотечное страхование

Страховка дома для ипотеки 1917 года

здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью

22.02.2025 Ипотечное страхование

Как обратиться в Службу заботы о клиентах? Как разместить жалобу?

Как обратиться в Службу заботы о клиентах? Как разместить жалобу? Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание

Когда прекратится такое безобразное отношение к клинтам в Купере?

Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания

Когда прекратится такое безобразное отношение к клинтам в Купере?

КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания

КУПЕР НЕ доставил заказ средства НЕ возвращают!

Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы

Сбер поднял ставку по IT ипотеке на 10-15%! Айтишники возмущены и готовят судебные иски

Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания

Как закрыть кредитную карту в субботу?

Тобишь никак? Отделений работающий в субботу нет Читать полностью

22.02.2025 Дистанционное обслуживание

Закрытие счета и получение денег

с 24.12.2025 у меня банк удержиривает деньги.Блокировка по 115фз все документы которые я мог предоставить я предост... Читать полностью

22.02.2025 Другое

Выбранный Вами канал обслуживания заблокирован

Добрый день!Пытался перевести средства на свою иностранную карту, но операцию прервали с просьбой повторить через 2... Читать полностью

22.02.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Когда прекратится такое безобразное отношение к клинтам в Купере?

22.02.2025 Качество обслуживания

Когда прекратится такое безобразное отношение к клинтам в Купере?

22.02.2025 Качество обслуживания

Сбер поднял ставку по IT ипотеке на 10-15%! Айтишники возмущены и готовят судебные иски

22.02.2025 Качество обслуживания

Банк поднял ставку по ИТ ипотеке с 4.7% до 10%

Отправил. Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания

БАНК НЕ ВЫДАЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Добрый день. 15.02.2025 я лично обратилась в офис банка (обр. №250215-7000-760449) для получения платежного поручен... Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания

месячный справка о движение средств на счете

если дать довереность довереному лицу то сбербанк даст справку о движении средст на счете ему в письменной форме я... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Ограничения по 115-ФЗ

ответ получен не полный Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Банк не возвращает исполнительный лист

Добрый день! Сегодня (21.02.2025) пришло смс о том, что заявление об отзыве исполнительного листа исполнено. Подска... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Мегамаркет не меняет статус заказа

Сегодня 21.02, прошло более двух недель.Статус не изменен, на обращения никакого ответа нет.Поддержка ничем не помо... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Давайте сделаем ещё один положительный отзыв о службе Заботы о клиентах?))

Мария добрый день! Видел на на банки.ру положительные отзывы по вопросам связанным со ставкой по ипотеке ИЖС, когда... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Проблема с озон банком

Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью

23.02.2025 Другое

Проблема с выплатой кэшбэка

Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью

23.02.2025 Другое

мошенничество,неправомерный запрос в бки

В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью

23.02.2025 Эксперты Банки.ру

Начисление пенсионных отчислений

Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью

23.02.2025 Иные вопросы

Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии?

Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью

23.02.2025 Эксперты Банки.ру

Блокировка личного кабинета

Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью

23.02.2025 Дистанционное обслуживание

повышение ставки по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве

Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью

23.02.2025 Ипотечное страхование

Страховка дома для ипотеки 1917 года

22.02.2025 Ипотечное страхование

исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента

Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью

22.02.2025 Другое