Список вопросов
Ответ дан

Не могут привезти карту вторую неделю Вопрос не решают, только отписываются

Обслуживание
23.02.2025 11:16
36
Т-Банк
Автор
user-534221020948
г Санкт-Петербург

Добрый день!

Я разгневана работой банка в целом!

начнем с того, что я кучу обращений оставила в своем личном кабинете прежде чем писать тут!

довели меня сотрудники/ система или все вместе не знаю уже!

Мне жаль потраченного времени и своих нервов на это отвратительное решение вопросов!

так вот я заказала дебетовую карту black с дизайном love is, к тому же она еще и с Платным обслуживанием! Врятли теперь я буду пользоваться этим банком, да и другим советоваться впредь не буду!

Заказала я карту, первый раз перенесла встречу САМА из-за того что была за городом и не успевала вернуться, встречу перенесли я выбрала удобное время с 19:00-22:00, разброс замечательный три часа сиди и жди. Курьер ни разу не звонила, время без пятнадцати 10, я начинаю сама писать в чат курьеру, она не отвечает, начинаю звонить, не отвечает, написала в поддержку. И что вы думаете в 21:55 звонит курьер и говорит что встречу нужно перенести, документов нет, карты тоже! Что?! Серьезно, три часа моего времени я сидела ждала эту карту? Ок, перенесли...Прошла неделя, встреча должна была быть вчера, в 12 дня мне звонит поддержка и говорит что документов в регионе нет, это как вообще, что вы делали всю неделю? У вас краски закончились или вам принтер подарить?Встречу перенесли! Опять И кстати хочу заметить курьер позвонил только часов в 8 вечера, для уточнения позвонили ли мне сегодня! Спасибо за внимательность, очень несвоевременную!

И что вы думаете я сказала что у меня есть время только сегодня в 10! И никакого другого, в 10:15 примерно звонит курьер чтобы сказать что? Правильно, что по технической причине документов нет или карты, как думаете сильно я удивилась? Нет, потому что такую нервотрепку я встречаю первый раз!

И ладно бы карта была полностью без обслуживание чтобы я билась за нее с таким боем, да уж полное разочарование!

В чем проблема выпустить этот пластик я до сих пор не понимаю, но уверена, что эти проблемы возникают не только у меня!

Здравствуйте.  

Мы отменили встречи из-за того, что конверты поступили в другой регион. Заменить их на неименные было невозможно. Также мы понимаем, что сообщили вам об отмене доставки не вовремя. Простите нас. 

Назначили новую встречу на 24 число и держим ситуацию под контролем. В качестве извинения подключили вам тариф с бесплатным обслуживанием.

Проверим наши консультации и примем меры, чтобы избежать подобных ошибок в будущем. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.82%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как вернуть переплаченные деньги
Т-Банк

Я закрыла досрочно кредитный договор № 5677498092. Но поскольку терминал Т-банка не принимал 50-рублевые купюры, пе... Читать полностью

23.02.2025 Дистанционное обслуживание
Выписки по счету в банке Т
Т-Банк

Невозможно стало в банке Т после банка Тинькофф постоянно переносят срок изготовления заказанных мною выписок по сч... Читать полностью

23.02.2025 Обслуживание
Т-банк незаконно ограничил доступ к продуктам, неудобные вопросы с данного сайта по неизвестной причине удален.
Т-Банк

Ранее я брала кредит в Росбанке. После перехода в Т-банк своевременно внесла платеж в январе. В феврале Т-банк по н... Читать полностью

23.02.2025 Другое
Случайный перевод…..
Т-Банк

Добрый день! Я 22/02 ночью случайно перевела ДС с руб. на счет долл!У меня даже не вылезло окно, о курсе! Я сраза п... Читать полностью

23.02.2025 Переводы и платежи
Здравствуйте, мне заблокировали личный вход в приложение, говорят о каких то подозрительных действиях,и я не могу связаться с оператором
Т-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали личный вход в приложение, говорят о каких то подозрительных действиях,и я не могу с... Читать полностью

23.02.2025 Дистанционное обслуживание
Погашение паев присоединенного Росбанка( Эра инвестиций)
Т-Банк

В ноябре 2023 года сотрудник Росбанка оформил мне вместо вклада л/счет для приобретения паев ОПИФ РФИ "РБ-сбалансир... Читать полностью

23.02.2025 Иные вопросы
Ограничение доступа к счетам по фз-115
Т-Банк

А как тогда я пойму,в чем именно могут заключаться претензии, если банк не считает себя обязанным сообщать о том, к... Читать полностью

23.02.2025 Переводы и платежи
Реструктуризация кредитной карты.
Т-Банк

Доброго дня! Обратился в т банк по поводу реструктуризации кредитной карты. Со мной связался специалист и сказал,чт... Читать полностью

23.02.2025 Обслуживание
Подписка ИВИ как отключить ?
Т-Банк

Анна, здравствуйте! Случайно подключил подписку "ИВИ". Она мне не нужна. Теперь не могу её отключить. Нет кнопки "О... Читать полностью

23.02.2025 Иные вопросы
Жалоба на сотрудников банка
Т-Банк

Здравствуйте.Мною был взят кредит в Т-банке и полностью погашен 19 февраля сего года. Впоследствии не установленный... Читать полностью

23.02.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Выписки по счету в банке Т
Т-Банк

Невозможно стало в банке Т после банка Тинькофф постоянно переносят срок изготовления заказанных мною выписок по сч... Читать полностью

23.02.2025 Обслуживание
Реструктуризация кредитной карты.
Т-Банк

Доброго дня! Обратился в т банк по поводу реструктуризации кредитной карты. Со мной связался специалист и сказал,чт... Читать полностью

23.02.2025 Обслуживание
Не могут привезти карту вторую неделю Вопрос не решают, только отписываются
Т-Банк

Анна, в связи с этой ситуацией наврятли что я буду хранить деньги в вашем банке, да и буду ли пользоваться теперь б... Читать полностью

23.02.2025 Обслуживание
КРАЙНЕЕ НЕДОВОЛЬСТВО БАНКОМ Т-БАНК (РАНЕЕ ТИНЬКОФФ).
Т-Банк

Заблокировали мои деньги 50 тысяч рублей и не возвращают! Я пожилой человек, доверившись этому банку, теперь не мог... Читать полностью

23.02.2025 Обслуживание
Т-Банк списал денежные средства за премиум подписку, которую не оформляла.
Т-Банк

Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание
Блокировка карты
Т-Банк

С 19 02 2005 г заблокировали карту при оформлении перевода денежных средств и по сегоднишний день не разлокируют Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание
здравствуйте, помогите пожалуйста, у меня списались деньги с карты 299р, за какой то AnonimValentinki MOSKVA RUS, я ничего не подключала, хотелось бы чтобы деньги вернули, если получится, потому что деньги уходят уже третий раз..
Т-Банк

Пономарёва Виктория Вадимовна  Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание
Добрый день, я делала отзыв о сотруднике Т-банка неделю назад, мне звонили из Т банка и просили добавить еще комментарий, как это сделать?
Т-Банк

Добрый день, я делала отзыв о сотруднике Т-банка неделю назад, мне звонили из Т банка и просили добавить еще комме... Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание
Верните деньги за неоказаную услугу
Т-Банк

Ответа нет до сих порядка Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание
Обращение по разблокированию средств
Т-Банк

Это не ответ!!! Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Обращение в банк.
Сбербанк

Дали блокировку - оплачивал на азс по qr коду снимать не хотят(( использовал карту в своих целях в личных , если чт... Читать полностью

23.02.2025 Иные вопросы
как вернуть переплаченные деньги
Т-Банк

Я закрыла досрочно кредитный договор № 5677498092. Но поскольку терминал Т-банка не принимал 50-рублевые купюры, пе... Читать полностью

23.02.2025 Дистанционное обслуживание
Когда мне выплатят кэшбек?
ВТБ

Здравствуйте! Мне не выплатили кэшбек за январь. Хотя операторы обещали до 20/02, в итоге ничего нет, сказали ждите... Читать полностью

23.02.2025 Другое
Как отвечать на отзывы от официального представителя?

нет.Прочитайте пожалуйста внимательно вопрос. Читать полностью

23.02.2025 Эксперты Банки.ру
Наполнение сайта банки.ру

Раньше был очень удобный поиск по новостной ленте.Куда он делся? Читать полностью

23.02.2025 Эксперты Банки.ру
Из суммы при частичном досрочном погашении в день списания часть денег уходит на процент
Сбербанк

Ознакомились с письмом. В том то и дело, что график скорректировался после внесения досрочного погашения. До него в... Читать полностью

23.02.2025 Иные вопросы
Выписки по счету в банке Т
Т-Банк

Невозможно стало в банке Т после банка Тинькофф постоянно переносят срок изготовления заказанных мною выписок по сч... Читать полностью

23.02.2025 Обслуживание
Как обратиться в поддержку?

Как обратиться в поддержку ? Читать полностью

23.02.2025 Эксперты Банки.ру
Получение бонуса за оформление договора ОСАГО

Добрый день!Я оплатила ОСаго от Сберстрахования. Будет мне бонус 1500 рублей сертификат Озон? Читать полностью

23.02.2025 СберСтрахование
Обновите банкомат в Калининграде
Альфа-Банк

Здравствуйт! Прошу вас, обновить банкомат Альфа-Банка! Ваш банкомат не умеет принимать наличные, это отвратительно!... Читать полностью

23.02.2025 Банкоматы