Список вопросов
Ответ дан

здравствуйте.в 2006 году брала кредит в отп банке(тогда он был инвестсбербанк)досрочно выплатила кредит.через…

Потребительские кредиты
21.12.2010 09:43
2
Автор
ирина
новосибирск
здравствуйте.в 2006 году брала кредит в отп банке(тогда он был инвестсбербанк)досрочно выплатила кредит.через некоторое время пришёл сертификат на 100 000 рублей с информацией о том что я почётный клиент банка. сертификатом я так не воспользовалась. живу себе спокойненько… и вдруг в 2009г нате начинает звонить робот и говорить что у меня задолженность по кредиту.потом позвонила оператор и начала мне говорить тоже самое. на мои вопросы откуда и почему спустя столько времени вдруг вылезла какая то задолженность она мне не обьяснила, назвала телефоны по которым я должна была это выяснить. я позвонила там мне дали ещё номер телефона.позвонила послали в офис.пришла там представитель позвонил в головной офис и выдал мне следующую информацию, что когда я досрочно гасила кредит платёж пришел не вовремя и у меня это засчитано как просрочка по кредиту. на эту просрочку стали начисляться проценты. на мой вопрос почему столько времени ждали чтобы поставить меня в известность был ответ что банки не обязаны уведомлять клиентов по таким вопросам.значит я должна сама догадаться или звонить чтобы услышать что то вроде мы такую информацию не даём. я обьясняю что я проплатила вовремя и не по моей вине платёж пришел не вовремя. на это мне ответили не волнует по чьей вине платёж не пришёл вовремя может быть по вине почты вот с почтой и разбирайтесь. если банки не обязаны уведомлять клиентов о просроченных платежах то почему вдруг они спустя три года решили уведомить ну и молчали бы тогда дальше. заглянула в договор узнать в каком случае и в каком размере начисляется штраф за прсроченный платёж а там чёрным по белому написано за первую просрочку штраф ноль рублей. я не стала спорить и выяснять. оплачивать неизвестно откуда взявшийся долг тоже не стала. начались звонки сотрудников банка и в дневное и в ночное время с вопросами ну как там насчёт долга?я им объяснила что их действия незаконны и если они не успокоятся то я подам на них в суд. после этого звонки прекратились. я успокоилась. в конце года 31 декабря пришло смс сообщение в котором говорилось что задолженность погашена банк претензий не имеет и надеется на дальнейшее сотрудничество. я обрадовалась, думя что ситуация разрешилась никакого долга нет, раз банк приносит свои извинения, и как оказалось совершенно напрасно. в марте 2010 года мне пришло два угрожающих письма из коллекторского агенства морган энд стаут в которых перечислялся ряд статей из гражданского и уголвного кодекса обвинение в злоупотреблении доверием и в мошенничестве. я сходила в фис банка мне сказали вы уже не наш клиент теперь все вопросы к агенству на вопрос почему мне банк прислал уведомление о том что претензий нет а о том что мой долг продан ни слова ответа я не получила.разбирайтесь с агенством. позвонила в агенство мне стали угрожать что пришлют ко мне своих людей что испортят мне кредитную историю подадут в суд если я не выплачу деньги добровольно. спросили как я буду доказывать свою правоту в суде я ответила у меня есть документы. платить я естественно отказалась. мне было дано два дня на изменение решения и добровольную выплату денег.на что я ответила:- только в судебном порядке. этот разговор состоялся в июле этого года до 16 декабря тишина и спокойствие вечером обнаружила пропущенный вызов.стала перезванивать.оказалось это то самое агенство с тем же требованием погасить долг и далее угрозы. в ходе разговора мне был задан вопрос какие документы подтверждающие что я выплатила банку кредит и не имею задолженности у меня есть? и не успев ответить, с ужасом узнаю, что оказывается квитанция об оплате не является документом. а что тогда является? не знаю что делать звонки продолжаются на кого и куда я должна жаловаться и почему такие ситуации возникают именно с этим банком?

Уважаемая Ирина!

Пожалуйста, сообщите Ваши персональные данные и номер кредитного договора в ответном письме на наш электронный адрес spravka@otpbank.ru. Также в письме процитируйте Ваше обращение и в теме укажите «BANKI.RU». В ближайшее время ответ Вам будет направлен на Ваш личный электронный адрес.

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА…
ОТП Банк

ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА.ЗАНЕ... Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
нужна ли справка о подтверждении дохода -2 НДФЛ при выдаче кредита???
ОТП Банк

нужна ли справка о подтверждении дохода −2 НДФЛ при выдаче кредита??? Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
Добрый день! По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение…
ОТП Банк

Добрый день!По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение ссудного... Читать полностью

12.10.2011 Иные вопросы
Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил…
ОТП Банк

Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил сотрудник банк... Читать полностью

12.10.2011 Иные вопросы
Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже?
ОТП Банк

Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже? Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В…
ОТП Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В ГОРОДЕ СПАССК... Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян
ОТП Банк

как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала…
ОТП Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала его,... Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили…
ОТП Банк

Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили письменное по... Читать полностью

11.10.2011 Кредитные карты
В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть…
ОТП Банк

В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть обеспечени... Читать полностью

11.10.2011 Потребительские кредиты
Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в...
ОТП Банк

X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью

27.09.2014 Потребительские кредиты
История начинается с того, что я взяла в Банке "ОТП" в г. Челябинске кредит. Самый первый...
ОТП Банк

X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью

22.09.2014 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно...
ОТП Банк

X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью

20.09.2014 Потребительские кредиты
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью

30.08.2014 Потребительские кредиты
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама...
ОТП Банк

Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью

18.08.2014 Потребительские кредиты
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет?
ОТП Банк

Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью

17.08.2014 Потребительские кредиты
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question...=7005617...
ОТП Банк

здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью

16.08.2014 Потребительские кредиты
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до...
ОТП Банк

С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью

15.08.2014 Потребительские кредиты
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы...
ОТП Банк

Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью

15.08.2014 Потребительские кредиты
У меня претензия на ОАО "ОТП Банк". 20 июня 2014г я Слапогузова Ю.Г. заключила договор с...
ОТП Банк

У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью

13.08.2014 Потребительские кредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Вопрос по отзыву……..

Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен? Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру
Начисление кешбека и ответы на вопросы
Альфа-Банк

Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос   Читать полностью

25.12.2024 Качество обслуживания
В шоке от работы банка.
Альфа-Банк

Решил заказать карту с доставкой на дом. Приехал молодой человек, долго тыкал в телефон, фотографировал мой паспорт... Читать полностью

25.12.2024 Обслуживание
Вознаграждение за оформление карты

как работает вознаграждение 2000р за оформление карты?карту я получил больше 1000 потратил одной покупкой как и где... Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру
Был взят кредит, но товар не получен.
Совкомбанк

Делал онлайн заказ в М.Видео ночью 12.12.24 решил взять телефон в кредит , сделал онлайн заявку выбрал банк СОВКОМБ... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Социальная выплата на детей
Сбербанк

Здравствуйте. Такой вопрос. Сбербанк списал социальные выплаты в счёт погашения задолженности. Могу ли я их вернуть... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс?

Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс? Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру
Откуда взялись обязательства?
Сбербанк

Добрый вечер. После завершения процедуры банкротства, появились обязательства. Как быть, когда они исчезнут? Читать полностью

25.12.2024 Другое
12057074 банки.ру. Отправила письмо на эту почту в ответ на запрос!
Сбербанк

Это что-то немыслимое!Возмущению нет предела!!!Это ужасное партнерство и грубое нарушение прав потребителя услуг, т... Читать полностью

25.12.2024 Обслуживание
Очередная просрочка платежа по ипотеке, благодаря некомпетентным сотрудникам банка
Альфа-Банк

Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря!  Читать полностью

25.12.2024 Ипотечное страхование