22
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от совершения погашения задолженности в другом банке. Ситуация следующая, я хотел погасить кредитный договор в банке тинькофф и для этого воспользовался 2 кредитными картами Альфы *5488 и *8648
Первый перевод был 06.05.2024 года, второй перевод был 11.08.2024 года, переводы осуществлял с 2х кредитных карт для погашения договора кредита в другом банке Тинькофф
Согласно условиям которые описаны тут https://alfabank.ru/lp/retail/info/balanse-transfer/ банк в течении 70 дней с даты перевода будет проверять кредитную историю о закрытии кредитного договора в другом банке, что подтверждается выпиской из кредитной истории + дополнительно подтверждено справками которые я прикладывал к обращению A2502209889
Данные переводы на 22.02.2025 уже давно были погашены и средства были давно добросовестно возвращены на карты вовремя и срак без просрочек с моей стороны.
Дополнительно я всегда подгружал справки о закрытии кредитных договоров в другом банке на сайте https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment/refin/ каждый раз при совершения погашения задолженности в другом банке.
У Альфа банка не было никаких вопросов после этого и они не списывали комиссии, в течении 70 дней с дат 06.05.2024 и 11.08.2024
Однако 13.02.2024 мне приходит сообщение что банк списал за переводы задним числом почти 130т рублей.
При этом на одной из карт образовался перерасход, из за этого банк самолично списывает деньги с дебетовой карты для восполнения перерасхода, а так же еще списывает проценты за перерасход который сам же и организовал. Получается проценты на комиссии банка что выглядит очень не здраво когда у тебя в моменте есть беспроцентный период 100 дней.
20.02.2024 года я обращаются в отделение Альфа банка где сотрудник предварительно проконсультировавшись по телефону подтвердил некорректность списание комиссий за совершения погашения задолженности в другом банке
21.02.2024 года было обращение на горячую линию банка где оператор так же подтвердил некорректность списание комиссий за совершения погашения задолженности в другом банке за эти даты 06.05.2024 и 11.08.2024
Предоставленные справки полностью соответствуют условиям которые были описаны в обращении A2502209889
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Звоню по номеру 8-800... нужно подтвердить смену сим-карты. Кодовое слово не принимают. Говорят позвоните через при... Читать полностью
Здравствуйте!Открыла две дебетовые детские карты,по условию акции при их открытии должны были начислить кешбек 1000... Читать полностью
Добрый день!Я Костин Владимир Геннадьевич, 19.08.1965 г. рождения являлся поручителем по кредитам в Альфа банке в... Читать полностью
Плохо Читать полностью
зачем прислали сообщение: получайте уведомления об операциях? Я никаких операций не делала и не собираюсь делать Пр... Читать полностью
Добрый день! У меня был 5% кешбек в категории мед. услуги, мною было оплачено 520.000 пришел кешбек сооответственно... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос: почему отзыв не подтвержден, если есть подтверждающие отзыв скрины? В комментариях к... Читать полностью
Здравствуйте, я на связи с банком, предоставила все документы, просила предоставить кредитные каникулы, так как дох... Читать полностью
Не могу выбрать ни один банк как доверительный. Так же не могу перевести деньги по запросу из любого другого банка.... Читать полностью
Ожидаю вашего коментария. Данные на почту отравлены Читать полностью
Здравствуйте, а когда примерно ожидать ответа? Читать полностью
Добрый деньНаправил запрашиваемую информацию. Читать полностью
Являюсь клиентом ALFA ONLY более трех лет. 03 декабря я обратилась в отделение Братиславское за консул... Читать полностью
Добрый день.Сегодня обнаружил, что клиент вашего банка Зарина указала в своем профиле мой номер телефона. При попыт... Читать полностью
Добрый день. В июне взяла кредитную карту Альфа банка для рефинансирования карты в другом банке. Условие банка закр... Читать полностью
Вы думаете - я не отправляла с другого ящика!!! ОТПРАВЛЯЛА!!! Результат тот же. Возвращается обратно! Читать полностью
Здравствуйте! В феврале 2024 после навязчивой рекламы оформил карту "год без процентов". Совершал по ней покупки до... Читать полностью
26 ноября 2024 года и 1 декабря 2024 года мной было направлено обращение через сайт "Банки.ру" с просьбой уточнить... Читать полностью
.... придется мне пмсать в ЦБ, раз здесь мне не помогают! И не дают полноценные ответы!Михайлова Елена Александровн... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Петрова Екатерина Игоревна. 03.08.1993. Я оформила кредитную карту. Спустя 3 месяца сняла с... Читать полностью
Он хочет зайти с сбербанк и отправить сыну деньги на лечение, но не может, так как смс не приходит с кодом ему. Сам... Читать полностью
Как мне разблокировать карту по 161 фз прошло 4 месяца с момента блокировки, ни какого ответа нет Читать полностью
Здравствуйте такая же история в банке ВТБ Читать полностью
добрый день. идентичная ситуациякак и у пользователя п А В от 23.01.25деньги списали без пользования услугчаты подд... Читать полностью
Добрый день, прошу уточнить работает ли отделение банка по адрсу г.Москва, наб. Пресненская д. 12 с физичесими лица... Читать полностью
С текущего месяца была повышена ставка по IT ипотеке с 4.1% до 11%, в связи с непредоставлением документов, подтвер... Читать полностью
здраздравствуйте,мне 19.02.2025 пришло уведомление о том,что заблокировали карту по фз 161,хотя я не совершала ниче... Читать полностью
Моя супруга вступила в права на наследство умершего отца. В том числе и счетов в Сбербанке.Однако супруга является... Читать полностью
Я хочу их снять или перевести на другой счёт другова банка Читать полностью
Здравствуйте.При попытке перевести собственные средства из ВТБ в другой банк по СБП столкнулся с проблемой - лимит... Читать полностью