69
Моя супруга вступила в права на наследство умершего отца. В том числе и счетов в Сбербанке.
Однако супруга является инвалидом 1 группы. Самостоятельно не передвигается и имеет ограничения по самообслуживанию.
Я, как доверенное лицо, обратился в банк для получения наследницей наследства.
Все, нотариально заверенные документы, необходимые для данной процедуры, предоставлены сотрудникам банка.
Оформили (подали) в банке поручение\«заявление» на перевод всех денежных средств со счетов умершего (отца) на СЧЁТ НАСЛЕДНИЦЫ. Сказали (на словах), программа отображает, что средства будут перечислены в течении 5 рабочих дней. Ход работы с этим поручением\«заявлением» в приложении не отображается. Его нет.
По прошествии 5 дней средства не перевели. В «поддержке» банка, по телефону, сказали, что не видят этого поручения\«заявления» и посоветовали обратиться опять в офис банка.
В офисе банка сказали, что видят поручение\«заявление», но не видят его статус («в работе»/ «отказано» и т.п.). Оно просто просрочено и всё.
Оформили (подали) поручение\«заявление» снова. На этот раз, у сотрудника «программа» выдала, что средства будут перечислены уже в течение 10 дней.
Обратился к управляющему офиса. Составили «обращение», чтоб пояснили, почему первое поручение\«заявление» не было исполнено? Это обращение в приложении отразилось. Обращение №250225-7000-604259. Но срок!? 20 дней!?
Руководитель офиса сказал, что, если бы наследница обратилась лично с самого начала, перечисление средств было бы произведено сразу, в её присутствии. Однако, т.к. ход поручения\«заявления» по доверенности уже дан, теперь остаётся только ждать. Практика показывает разные сроки. До нескольких месяцев!
Это натурально издевательство и дискриминация людей с ограниченными возможностями. Почему сотрудники банка не предупреждают, что обращение в банк по доверенности влечёт затягивание «процесса» на неопределенное время? Мы бы организовали «такси для инвалидов» и на носилках принесли бы супругу в офис. Стыдно для «ведущего» банка страны. Со всеми суперкомпьютерами и искусственными интеллектами…
Как Вы считаете, подходит ли данная ситуация под нарушение Ч.5 Ст.859 ГК РФ?
Здравствуйте!
Я проверю вашу ситуацию и вернусь, пожалуйста, подождите
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Он хочет зайти с сбербанк и отправить сыну деньги на лечение, но не может, так как смс не приходит с кодом ему. Сам... Читать полностью
добрый день. идентичная ситуациякак и у пользователя п А В от 23.01.25деньги списали без пользования услугчаты подд... Читать полностью
С текущего месяца была повышена ставка по IT ипотеке с 4.1% до 11%, в связи с непредоставлением документов, подтвер... Читать полностью
Банк в нарушение договора в одностороннем порядке увеличил ставку кредита в два раза.Заявка 4308754 в ДомКлике три... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Добрый день я не могу получить отчет брокера он-лайн, т.к у меня заблокировали банковские счета. Как мне получить е... Читать полностью
Я планировал приобрести квартиру с использованием ипотечного займа у Сбербанка через сервис Домклик. К предстоящей... Читать полностью
Добрый день. 14 февраля я обращалась в отделение Сбербанка по поводу получения вклада по наследству. Возникло затру... Читать полностью
У меня та же проблема, что у предыдущей клиентки. Списывались по 399 руб. tutorplace.pp, 25.01.2025 и 24.02.2025, х... Читать полностью
Добрый день я не могу получить отчет брокера он-лайн, т.к у меня заблокировали банковские счета. Как мне получить е... Читать полностью
У меня та же проблема, что у предыдущей клиентки. Списывались по 399 руб. tutorplace.pp, 25.01.2025 и 24.02.2025, х... Читать полностью
У меня в банке есть 2 кредита. Когда я их оформляла, не обратила внимание, что ставки по кредитам банк поставил мак... Читать полностью
Я, действуя добровольно и в своих интересах, обязуюсь соблюдать Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО... Читать полностью
добрый день, подскажите, пожалуйста, 15 февраля была сделка по ипотеке, 17 февраля заблокировали доступ в сбербанк,... Читать полностью
Почему сбербанк резко повысил проценты до максимальных как при просрочке на кредитной карте . Хотя все обязател... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Прошу продублировать ответ на почтуkraga1974@.mail.ru Читать полностью
Вношу поправку в часть обращения:"Уволился я 26.08.2024, соответственно подать документы мне нужно было до 26.12.20... Читать полностью
Он хочет зайти с сбербанк и отправить сыну деньги на лечение, но не может, так как смс не приходит с кодом ему. Сам... Читать полностью
Как мне разблокировать карту по 161 фз прошло 4 месяца с момента блокировки, ни какого ответа нет Читать полностью
Здравствуйте такая же история в банке ВТБ Читать полностью
добрый день. идентичная ситуациякак и у пользователя п А В от 23.01.25деньги списали без пользования услугчаты подд... Читать полностью
Добрый день, прошу уточнить работает ли отделение банка по адрсу г.Москва, наб. Пресненская д. 12 с физичесими лица... Читать полностью
С текущего месяца была повышена ставка по IT ипотеке с 4.1% до 11%, в связи с непредоставлением документов, подтвер... Читать полностью
здраздравствуйте,мне 19.02.2025 пришло уведомление о том,что заблокировали карту по фз 161,хотя я не совершала ниче... Читать полностью
Я хочу их снять или перевести на другой счёт другова банка Читать полностью
Здравствуйте.При попытке перевести собственные средства из ВТБ в другой банк по СБП столкнулся с проблемой - лимит... Читать полностью
отписаться от платных услуг,вернуть деньги Читать полностью