Список вопросов

пришел отказ без фактического рассмотрения дела, к кому обратится ?

Иные вопросы
26.02.2025 14:49
9
Совкомбанк
Автор
user-202721050959
г Москва

оформлял рефинансирование у вас банке, было озвучено 2 условия:

1. закрыть и предоставить документ о закрытиии кредита и счета.

2. перевести заработную плату.

сотрудник объяснил, что документ о закрытии нужно отправить в чат банка.

а после перевода ЗП, позвонить на горячую линию, и убедится, что ЗП подтвердили, равно как и выполнение условий.

итак, справка вложена звонок сделан, в приложении банка ставка по кредиту стала 19.9% вместо 35.9% (есть скриншот), так в чате банка (есть скриншоты) сотрудники подтверждали, что я выполнил условия. НО пришло время расчетов, и опа! 35.9% условия не выполнены. 

ответ банка: согласно договору, вы не выполнили условия. Там нужно тут же займ истратить у ваших партнеров. и ни слова о рефинансировании - решение отказать.

вопрос? на каком этапе меня обманули? или это не компетентность сотрудников?

при чем всех, от сотрудников в отделении, горячей линии, и чате!? 

как решить дело добровольно? 

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Зимняя выгода с Халвой
Совкомбанк
до 22%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть процентную ставку по автокредиту?
Совкомбанк

Хотелось бы нажать кнопку "мне все понятно", но непонятно только о какой клиентоориентированности может идти речь,... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Хотел взять кредит под залог автомобиля
Совкомбанк

Я обратился в Совкомбанк с просьбой о кредитовании под залог моего автомобиля. Нужная мне сумма составляла 1 000 00... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Рассрочка с обязательным условием 5*10
Совкомбанк

24 ноября 2024 года взяла рассрочку с картой Халва 36 месяцев. 25 ноября 2024 года звонила спрашивала обязательно л... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Банки.ру не могут зачесть отзыв, так как нет ответа банка
Совкомбанк

Здравствуйте, Банки.ру не могут зачесть отзыв, так как нет ответа банка Читать полностью

26.02.2025 Другое
Кредит
Совкомбанк

Одобрение заявки на 250000000 Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
кредит
Совкомбанк

как получить кредит Читать полностью

26.02.2025 Другое
Комиссия за подписку, которая отключена.
Совкомбанк

Добрый деньРешил прекратить пользоваться услугами банка, так как преимуществ становилось все меньше и меньше.Ранее... Читать полностью

26.02.2025 Дистанционное обслуживание
Начисление процентов по вкладу и начисление налогов
Совкомбанк

В 2025 получили уведомление о просроченной налоговой задолженности. При выяснии оказалось что имеется задолженность... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Заблокировали карту по 115 ФЗ-3,и из за банка началась просрочка по рассрочке
Совкомбанк

Девушка,я уже месяц слышу подобное! в ЦБ жалобу я написал,следующая инстанция если все не изменится это иск в суд. ... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Прошу разобраться с моим кредитом
Совкомбанк

 23.02.2022 года взяла кредит 500000 руб. сроком на 3 года под 16,9%, с услугой Всё под ноль, все условия мной выпо... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как вернуть процентную ставку по автокредиту?
Совкомбанк

Хотелось бы нажать кнопку "мне все понятно", но непонятно только о какой клиентоориентированности может идти речь,... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Кредит
Совкомбанк

Одобрение заявки на 250000000 Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту по 115 ФЗ-3,и из за банка началась просрочка по рассрочке
Совкомбанк

Девушка,я уже месяц слышу подобное! в ЦБ жалобу я написал,следующая инстанция если все не изменится это иск в суд. ... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Что по моей заявке на ипотеку???!
Совкомбанк

Что по моей заявке на ипотеку???! Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Статусы одобрение кредиты
Совкомбанк

Статусы одобрение кредиты Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Закрытие счета - не могу закрыть 4 месяца !!!
Совкомбанк

Здравствуйте, не могу закрыть счет в вашем банке с 19.11.2024 года . Банк не возвращает деньги, не закрывает счет .... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Собеседование
Совкомбанк

Пригласили на собеседование. Первое впечатление пугающее- осмотревшись вокруг ощущение, что работают одни зумеры (и... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Совкомбанк увеличил процентную ставку по автокредиту
Совкомбанк

Добрый день. Мы заключили автокредит на сумму 2 432 749, 00 ₽ руб, ежемесячный платёж составляет 51159,83 руб, при... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Просьба пойти на встречу
Совкомбанк

спасибо!Здравствуйте, 17.04.2023 года оформила автокредит в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5*... Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы
Возможно ли аннулировать начисление комиссии банком?
Совкомбанк

Здравствуйте, в мае 2024 года оформила карту халва, представжитель банка уверил что это обычная дебетовая карта, ка... Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Нету уведомлений, не могу войти в онлайн банк
Россельхозбанк

Забрал карту не подключен номер телефон , хотя он был указан , не приходят уведомления о переводе средств , не могу... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Обмен валюты США в Санкт-Петербурге
ВТБ

В каком отделении ВТБ проводят обмен дефектных долларов США? Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
нет СМС с кодом подтверждения для входа в личный кабинет от ВТБ

после попытки перевода денег в личном кабинете ВТБ клиенту этого же банка, кабинет был заблокирован. После разблоки... Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру
Как вернуть процентную ставку по автокредиту?
Совкомбанк

Хотелось бы нажать кнопку "мне все понятно", но непонятно только о какой клиентоориентированности может идти речь,... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Почему администратор сайта банки ру, требует договор.

Я, вчера отправил на указанную почту, что Вы просили.  Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру
1 место в рейтинге Банки.ру

Правильно ли я понимаю, что по указанной вами ссылке Альфа-банк занимает ВТОРОЕ место?Если да, то правильно ли я по... Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру
Что с Вашими сотрудниками не так?
Альфа-Банк

Жду ответа Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Офис «Строгинский» закончился ли ремонт?
ВТБ

Начал ли офис работать? Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Как перестать получать минимум по пять звонков в день от «партнеров» Т-банка???
Т-Банк

Спустя месяц после открытия ИП получаю не менее 5 звонков в день с разных номеров от "партнеров".Много раз сказала,... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали счет. Требуют присутствие родственника.
Альфа-Банк

Ситуация абсурдна.решил вывести деньги со своего накопитьного счета (предварительно закрыл его, потеряв проценты).... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы