❓ уважаемый сбер , довели вы меня основательно. пишу отзывы

Список вопросов

Ответ дан

уважаемый сбер , довели вы меня основательно. пишу отзывы

Качество обслуживания

26.02.2025 16:03

Сбербанк

Автор

user-908021052756

г Москва

довели вы меня основательно. пишу отзывы

на 2 гис, яндекс и все какие встретятся отзывики.

как блогер ютуба рутуба и яндекс дзена планирую и видео обзор.

6 отзывов на различных платформах уже есть. планирую плодолжать.

Текст отзыва:

Хочу рассказать, как Сбербанк "помогает реализовывать мечты". У меня в семье тяжелая ситуация: 97 летний дедушка-ветеран войны умирает, дети болеют. Но банку, видимо, плевать. Из-за их политики я потерял уже более 100 000 рублей, а потери продолжают расти. И всё это на фоне вклада всего в 30 000!

Проблема простая: я попросил отключить автопродление вклада. Звучит логично? Не для Сбербанка! В ответ — холодный отказ со ссылкой на договор. Банк "самостоятельно принимает решение" о судьбе моих денег. То есть клиент здесь вообще никто.

Если закрываю сейчас — теряю проценты. Если жду автопродления — теряю еще больше из-за не понятных сбербанку ситуаций. А 28 февраля мне нужно бросить все дела и следить за вкладом. Потому что Сбербанк "заботливо" напомнит об этом через SMS, но решать всё равно будет сам.

На мой запрос (обращение №250211-7000-926569 от 11.02.2025) они ответили формально: мол, мы вас проинформируем, а дальше сами разбирайтесь. Как будто у людей нет других забот! Особенно когда речь идет о больных детях или родственниках, которые находятся при смерти.

Я предложил банку элементарное решение: сделать автопродление опциональным. По умолчанию пусть остается включено, но дайте людям выбор! Но нет, Сбербанк цепляется за каждую копейку клиентов, даже если это создает им проблемы.

Ирония в том, что на сайте банка написано: "Мы делаем жизнь лучше". Лучше для кого? Для себя? Потому что для клиентов это выглядит как издевательство. "Мечты и цели клиентов — основа нашей деятельности"? Где это видно, если они игнорируют реальные потребности людей?

Как блогер, я обязательно подниму эту тему публично. Потому что такие истории нельзя замалчивать. А пока буду пытаться закрыть вклад, теряя деньги, время и нервы. Спасибо, Сбербанк, за вашу "заботу"!

Здравствуйте!

Я ответила вам под отзывом в разделе "Народный рейтинг":

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12165285/