67
Доброго времени суток, как и говорил постоянно. Поддержка в Альфа - Банке спорная как - то плюс минус дали обьяснения люди из КЦ, но не ответили на самый главый вопрос: Какие банк даст гарантии?
И так, ситуация. И желательно ответить быстро, потому что готов исполнить перед банком обязательства, но ответа нормального не получил, как и гарантий.
И доверия между нами нет, ваш саппорт еще додумался гарантии дать словами: "ЭТО ОФИЦИАЛЬНО ПРИЛОЖЕНИЕ И ВЫ ПИШЕТЕ В ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЧАТ", кто у вас работает?)
Ладно, суть: Банк предалагает списать часть долга. Очевидно, что меня заинтересовало данное предложение, потому что банк получает свою выгоду, я готов найти деньги и выполнить свою часть.
Все в профите, но вот проблема: Я очевидно наученный опытом арестов данного банка и "гарантий" на уровне "обещаю, честно говорю, клянусь" - банку не буду верить.
В следствии чего, логично прошу банк дать мне гарантии в лице документа с печатью, что при выполнении с моей стороны перед банком перевода - банк не запросит другую сумму, либо это будет прописано и так далее. Ибо сейчас это на уровне "Акции на картинке банка"
Как вы понимаете, я имею полное право запросить у вас этот договор для ознакомления и согласия, отказа от него.
И тут начинается самое интересное, достучаться до саппорта у меня получается, но он мне предлагает только отделение банка и только ПОСЛЕ ОПЛАТЫ. Так зачем мне договор после оплаты и только отделением банка?
Это вам не кажется, что это глупо?
То есть, вы мне дадите договор после того, как он будет оплачен. Не согласен с этим, что пометил поддержке.
Теперь странности: Ваш агент говорит, что таких договоров нет, вообще делает мне исключение и через 10 минут противоречит себе, что такие договоры даются только в отделении банка.
Уж сорян, но у нас с вами такие вайбные отношения, что это дает мне задуматься о честности со стороны банка.
В целом, не вижу никаких проблем со стороны банка, если у банка есть бланк и он может направить его на почту. Это ничего не составляет банку совершенно.
Так вот, закрадываются довольно логичные сомнения:
1. Поддержка противоречит себе
2. Документ не готов давать, а готовы только после оплаты
3. Саппорт косячит сильно.
В следствии чего, я направлю здесь адекватную просьбу и надеюсь на ее быстрое решение. Т.к договорились в банком на 5 дней.
Я действительно готов найти, оплатить и разойтись с банком, но также прошу отправить мне на почту документ для ознакомления.
Зная ваших умных саппортов, я сильно не верю, что вы не можете мне его направить на почту. Другой вопрос - хотите ли?
Это выгодно как мне, так и вам.
И мы разойдемся.
В целом, просьба простая. Отправить на почту договор/изменения в договоре на который банк будет ссылаться при закрытии долга. В ином случае, "Это обещаю", "Вы же пишете в чат" - это мусор.
p/s: Скрин не могу прикрепить, поэтому прикрепил о чем речь.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставили в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью