Список вопросов
Ответ дан

Оплатила домашний интернет в мобильном банке, деньги списали, а на интернет счет деньги не поступили

27.02.2025 12:25
15
ВТБ

Здравствуйте, я решила оплатить домашний интернет, деньги с карты списали, а на интернет счет не поступили, статус платежа "Выполнено". Ранее оплачивала также, только через приложение другого банка и такого не было. Как я могу вернуть деньги обратно или зачислить на интернет счет?

Добрый день!

Если распоряжение имеет статус "Исполнено", значит денежные средства были перечислены по введенным реквизитам. По вопросу зачисления денежных средств получателю и возврата перевода необходимо обратиться в организацию, являющуюся получателем денежных средств. В качестве подтверждения перевода Вы можете сформировать в ВТБ Онлайн квитанцию. 

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отзыв о работе консультанта
ВТБ

Я написала отзыв 15.02.25 и до сих пор он не опубликован. Читать полностью

27.02.2025 Другое
Кэшбек за ОСАГО вернут ?
ВТБ

Добрый день застраховал автомобиль через мобильное приложение ВТБ обещают вернуть 10 % кэшбеком данная акция банка... Читать полностью

27.02.2025 ОСАГО
Банкомат принял денежные средства,после чего банк отклонил операцию, денежные средства на были возвращены с ячейки
ВТБ

Приветствую уважаемые,24.02.2025 года,совершил пополнение карты ВТБ через терминал банка сбер,внёс средства в общей... Читать полностью

Начисление бонусов по реферальной программе
ВТБ

Добрый день! С 19 декабря по 19 января выполнила все условия по реферальной программе ржд. Обратилась в чат, написа... Читать полностью

банк незаконно снизил ставку по накопительному счету
ВТБ

Добрый день. Являюсь давним и активным пользователем банковских продуктов ВТБ. Посреди месяца обнаружила, что по на... Читать полностью

Вознагрождение за оформление "Дебетовая карта для жизни"
ВТБ

Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка А... Читать полностью

27.02.2025 Другое
Ваш банк открыл несуществующий кредит на 4млн. руб
ВТБ

Мне просто интересно как вы сможете вернуть мой пониженый рейтинг и убрать отказ в ипотеке от Сбербанка из кредитно... Читать полностью

27.02.2025 О банке
"Положительный" опыт работы с банком
ВТБ

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, по какой причине со мной в одностороннем порядке решили расторгнуть договор, х... Читать полностью

Разблокировать доступ в личный кабинет
ВТБ

Может быть мне запросить от Билайн подтверждени, что номер принадлежит мне, чтобы решить вопрос? (так как доступа н... Читать полностью

Начисление кешбек. Долгое решение
ВТБ

12.02.25 получила дебетовую карту. Сразу выбрала какой кешбэк. Все было поначалу отлично , кешбэк начислялся в полн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод в втб Шанхай.
ВТБ

Добрый вечер, обратился в поддержку по переводу в Китай в юанях на счет втб шанхай, и мне ответили что переводы до... Читать полностью

Нет функции платежи на панели.
ВТБ

Добрый вечер. В ВТБ онлайн банке на нижней панели отсутствует иконка "платежи". Есть только три иконки " Главная",... Читать полностью

Маме заблокировали личный кабинет, нет возможности снять деньги, приходили в отделение, тянут уже три дня , говорят проверка службы безопасности
ВТБ

Как долго снимает блокировку денег и личного кабинета служба безопасности? И как это можно ускорить? Читать полностью

Пришёл платёж от ВТБ на 1 000 рублей что это?
ВТБ

Хотел бы знать за что 1 000 рублей мне перевели? Читать полностью

Погашение кредита ВТБ
ВТБ

Добрый деньБанк ВТБ отказывается принимать платежи для погашения моей кредитной задолженности из-за наличия на счет... Читать полностью

Когда вы настроитеивашу систему противодействия мошенничеству?
ВТБ

И что, мне за подтверждением КАЖДОЙ операциеи в ваш чудесный банк ездить? Читать полностью

Не работают онлайн платежи. Вопрос не решается уже неделю
ВТБ

Добрый день!Не работают онлайн платежи с новой дебетной карты, карту невозможно привязать в сервисах Яндекс, Ozone,... Читать полностью

Как вернуть деньги, если они ушли в никуда.
ВТБ

Переводил деньги в Яндекс банк. В ВТБ перевод подтверждëн, а в Яндексе отклонил. Деньги на счёт не вернулись.  Читать полностью

Кристина, что Вы думаете по поводу ситуации с моим обращением?
ВТБ

Я уже больше года пользуюсь кредитной картой ВТБ. Платеж вношу вовремя, просрочек не допускаю. Считаюсь зарплатным... Читать полностью

Перевод собственных средств по СБП на свой счет в другом банке, если номера телефонов указаны разные.
ВТБ

Ответ НСПК следующий:==========================================Добрый день!Спасибо за обращение!Ограничение размера... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзыв о работе консультанта
ВТБ

Я написала отзыв 15.02.25 и до сих пор он не опубликован. Читать полностью

27.02.2025 Другое
Здравствуйте! Вклад считается открытым с даты заключения или с даты пополнения?

Здравствуйте! Вклад считается открытым с даты заключения или с даты пополнения? Читать полностью

Как удалить свои персональные данные с вашего сайта

Как удалить свои персональные данные с вашего сайта? Достали со своими звонками. Не надо мне звонить и предлагать с... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, сколько еще осталось ждать до решения вопроса? Мы спешим, платеж приближается Читать полностью

27.02.2025 Другое
Перевод между счетами
Ozon Банк

Благодарю за решение вопроса! Все в порядке! Читать полностью

Невозможно сменить страховую компанию по ипотеке от Совкомбанк
Совкомбанк

Спасибо за участие. Дополнительно сообщаю, что новый страховой полис от Ингосстрах Совкомбанк также не принял, так... Читать полностью

Пропали 70 тыс рублей и не могут найти причину более месяца
Т-Банк

Будьте Добры повысить порядочность чтоб со мной связались в скором времени и вместе разобраться в документах котор... Читать полностью

Подскажите пожалуйста, брал в мфо 70 тысяч, сейчас задолженность с просрочкой 280 тысяч. Имею ли право так увеличить долг?

Подскажите пожалуйста, брал в мфо 70 тысяч, сейчас задолженность с просрочкой 280 тысяч. Имею ли право так увеличит... Читать полностью

Как понять что мне пишут мошенники?
Альфа-Банк

Здравствуйте, могут ли сотрудники банка писать на вотсап или это мошенники? Я нашла вакансию по росписи картин, где... Читать полностью

27.02.2025 Другое
Как снять компрометацию
Сбербанк

Мои счета заблокированы по причине компрометации уже больше 4 месяцев не могу разблокировать или открыть новый счет... Читать полностью