10
Ранее банк подарил мне бесплатное премиальное обслуживание — без условий и навсегда. В мобильном приложении было указано, что оно предоставляется бесплатно, без условий, навсегда. Однако в ноябре 2024 г. банк начал взимать плату за обслуживание, полностью игнорируя свои обещания.
Такое поведение вызывает глубокое разочарование. Если банк использует такие слова, а потом не может сдержать такие элементарные обещания клиентам, насколько можно ему доверять в более серьезных финансовых вопросах?
В ответах на аналогичный отзыв другого пользователя банк ссылается, что имеет право поменять пакет услуг в одностороннем порядке, ссылаясь на пункт 2.7 договора обслуживания. Однако, хотелось бы получить комментарий от банка, что тогда значило "бесплатно, без условий, навсегда" в приложении банка.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 716117) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Давно являюсь клиентом Альфа банка, не только как физическое лицо, но и по зарплатному проекту. К сожалению, в посл... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Доброго времени суток! 26.02 не смог осуществить перевод в приложении банка, было написано что необходимо попробова... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщениеUvazhaemaya VERHOZINA N B, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kre... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Никогда такназываемый "банк" не был моим кредитором ! Всей душой желаю понести им заслуженное наказание вплотьдо пр... Читать полностью
Значит кто-то звонит от имени Альфа-банка и впаривает людям карты Альфа-банка? Читать полностью
27.02.2025 за необходимость закрыть счет обратилась в отделение в СПБ на Московском пр. 172 , сразу при входе менед... Читать полностью
По адреса г. спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2полный офис лбдей проблему решить невозможно потому что сотруд... Читать полностью
16.11.2023 судебным приставом возбуждено исполнительное производство.17.11.2023 постановлением о наложении ареста н... Читать полностью
Уникальный случай у меня произошёл с альфа банком. Решил я однажды открыть брокерский счёт в Альфа банке. Увидел ре... Читать полностью
В один момент перестали проходить все входящие платежи по СБП на любые мои банки. Написал сначала в поддержку в ТБа... Читать полностью
Здравствуйте! 21.01.2025 года мной, в офисе Альфа-Банка внесены денежные средства в счет кредита, задолженности по... Читать полностью
Я доволен вашим обслуживанием когда забирал карту тоже было удобно разговаривать спасибо за ваш труд Читать полностью
24.02.2025 в приложении Альфа-бизнес я увидела, что в связи с истечением срока действия паспорта ограничено обслужи... Читать полностью
Здравствуйте, вчера заказала у вас карту. Время доставки было указано 19-21, в 20:45 позвонил курьер, сказал, что н... Читать полностью
Банк отказал в обращении на открытие карты по нотариальной доверенности. Причины банк не объяснил. Вполне возможно... Читать полностью
Давно являюсь клиентом Альфа банка, не только как физическое лицо, но и по зарплатному проекту. К сожалению, в посл... Читать полностью
Добрый день!Подскажите,пожалуйста,как одобренный комментарий дополнить скриншотом из чата и отправить назад в Бан... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Добры день. В связи с переводом счëта с банка "ХоумКредит" в ваш банк 27.01.2025 была оформлена карта "Халва", для... Читать полностью
Добрый вечер. Купили 21.02.2025 года товар на 61 тысячу в магазине, на сайте банка указано, что кэшбэк будет 8 проц... Читать полностью
Добрый день.Ваш КЦ периодически звонит мне и рассказывает, что ваша компания существенно улучшила качество оказывае... Читать полностью
Оформил страхование через ваше приложение, как вернуть кэшбэк? Читать полностью
Добрый день! Я, Шурупова Анастасия Викторовна, 04.10.1998 г.р. взяла ипотеку по господдержке (ИЖС хоз.способом. ипо... Читать полностью