22
Добрый день. Уже 4 месяца как я не могу решить проблему с увеличением процентной ставки по ипотечному кредиту, который в октябре передали из Росбанк дом в Т-Банк. Ситуация следующая: на момент передачи прав по моему полису страхования подходил срок окончания, согласно Требованиям указанным в кредитном договоре, а также несколько раз уточнив информацию у специалистов поддержки Т-Банк я продлила действующий полис, выполнив тем самым, все условия договора, и далее направив все документы в поддержку Т-банк. На момент подключения нового полиса страхования в приложении обнаружила, что моя ставка стала больше на 4 %. Пришлось спешно обращаться в поддержку, оказалось, что забыли подключить полис страхования и обещали решить эту проблему в скором времени. В течение недели процент постепенно снижался, и в итоге не вернулся к значению указанному в кредитом договоре, хотя с моей стороны выполнены абсолютно все условия, ни разу не было просроченных платежей. на данный момент уже пятый месяц я оплачиваю по ставке больше на 1,5%, чем указано в договоре. На каждое мое обращение отписка, что занимаются этим вопросом. Вся переписка, в том числе скрины сохранены. Подскажите, каким образом нам решить этот вопрос?!?
Здравствуйте.
Понимаю, что ситуация неприятная. Простите, что неправильно рассчитали процентную ставку после подключения страхования. Уже занимаемся исправлением. Иногда нам нужно больше времени для решения вопроса. Передала повторно информацию в профильный отдел. Попросила дать ответ в рамках запроса.
Дополнительно передала обратную связь по работе сотрудников. Если найдем ошибки, примем меры!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Ана, добрый вечер!Без моего ведома в Вашем банке на мое имя в привязке к моему номеру телефона была открыта карта.... Читать полностью
Являюсь управляющим ТЦ в республике Алтай. Хочу пригласить арендовать место. В с. Усть-кан. В данном Тц. Арендуют т... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре 24 года мне ограничили дистанционное управление, я съездил в офис Т-Банка и закрыл счет, хо... Читать полностью
Куда отправить постановление о завершении процедуры банкротства Читать полностью
Мной была оформлена кредитная карта Т-банка. Ко мне приехал представитель банка с картой, которому я сообщила что х... Читать полностью
Добрый день, ошибку подтвердили сотрудники поддержки. Решение вопроса длится уже 4 месяца. Я в целом понимаю даже п... Читать полностью
Очень жаль, что для вас такое общение с клиентами считается нормой. Читать полностью
Никакой информации в СМС от Ваших коллег мне не поступало. Реквизиты я предоставляла и устно по телефону, и письмен... Читать полностью
Пусть свяжутся со мной по номеру Читать полностью
Хорошо, надеюсь на скорейшее предоставление выписок, вопрос очень срочный. Есть ещё вопрос. Одновременно с этим, та... Читать полностью
Куда отправить постановление о завершении процедуры банкротства Читать полностью
Добрый день, ошибку подтвердили сотрудники поддержки. Решение вопроса длится уже 4 месяца. Я в целом понимаю даже п... Читать полностью
Если вы решаете эту проблему, почему отдел взыскания не знает об этом?! Читать полностью
01.03.2025. С меня по прежнему требуют деньги. В клиентской службе говорят, что платеж растет. Когда это закончится... Читать полностью
Здравствуйте, написал на почту, ответили про ДБО, но ни слова о 161фз Читать полностью
Здравствуйте, уже два дня пишу в поддержку толку ноль, одни и те же ответы, банк заблокировал счет с деньгами и не... Читать полностью
Здравствуйте. Я являлся клиентом Т-Банка довольно долго, могу сказать что мне нравилось пользоваться именно этим ба... Читать полностью
При слиянии тбанка и росбанка изменился ежемесячный платёж по автокридиту и уже второй месяц мне не могут помочь ре... Читать полностью
Добрый день! Закрыла дебетовую карту Росбанка в 2024 году, как получить справку для госслужащих за прошлый год? При... Читать полностью
Прошли еще сутки!!!! Машина в залоге до сих пор!!!! Читать полностью
17 января 2025 мной оператору отделения ПАО СберБанк был выполнен запрос на получение принадлежащих мне по наследст... Читать полностью
На каком основании мне заблокировали доступ к переводам по сбп!? если вы думаете , что заработаете на этом свои 300... Читать полностью
23.02.25 я оставила отзыв на совкомбанк, прикрепила документы, стоит надпись- документы прикреплены, но совкомбанк... Читать полностью
добрый вечер! банк по техническим причинам, которые длятся неделю, не могут подтвердить мою личность онлайн, для то... Читать полностью
почему когда я хочу перевести на игру деньги мне говорят что мошенники хотят украсть деньги и я звоню на 999 и подс... Читать полностью
Здравствуйте. Я - сотрудник гос организации ( школы ) . Вчера ( 28.02.2025) должен был прийти аванс . Бухгалтер со... Читать полностью
Здравствуйте. Карту оформил (12.12.24), все условия акции (2000 баллов на ОЗОН) выполнил, прошло более 60 суток. Ни... Читать полностью
Являюсь управляющим ТЦ в республике Алтай. Хочу пригласить арендовать место. В с. Усть-кан. В данном Тц. Арендуют т... Читать полностью
Являюсь управляющим ТЦ в республике Алтай. Хочу пригласить арендовать место. В с. Усть-кан. В данном Тц. Арендуют т... Читать полностью