16
Мной была оформлена кредитная карта Т-банка. Ко мне приехал представитель банка с картой, которому я сообщила что хочу чтобы он отключил мне все страховые списания. Он сказал, что слелал это и что еще это можно отследить в приложении. Я уверенная в том, что страховка у меня не подключена жила месяц. В приложении строке услуги также было указано ВЫКЛ. Но когда пришла дата выписки у меня появилась задолженность 890 рублей. И оказалось, что с моего кредитного счета списали угадайте что? Страховку, представляете. Когда я написала в чат и спросила почему у меня списали за неподключенную услугу деньги. Ответ пришел такой:
"Здравствуйте, Алиса. Понимаю, что важно контролировать все списания. Сейчас во всем разберемся.
По вашей кредитной карте подключена услуга Страхование задолженности. Услуга была подключена 30 января на встрече с представителем.
Так как услуга была активна на дату выписки и по карте была задолженность, то списалась плата в размере 890 рублей."
Когда я возмутилась, что в приложении было указано, что никаких услуг нет. Сотрудник банка сказал, что из-за того что предыдущий сотрудник отключил платную услугу он не может поверить.
"Алиса, к сожалению, сейчас нет возможности проверить некоректное отображение подключенной усгуи, так как коллега ранее отключила её по вашей просьбе.
Мне очень жаль, со своей стороны сделал всё, чтобы вернуть вам комиссию.
Однако у меня просто нет такой технической возможности."
Получается, что Т-банк навязал мне платную услугу. И при этом везде скрыл информацию об этом.
Клиентов банка прошу быть внимательными и не попадаться на это незаконную уловку по обогащению банка.
На мою просьбу вернуть списание за страхование банк сказал, что ТЕХНИЧЕСКИ ЭТО НЕВОЗМОЖНО. Обосновать это какими-либо законами не захотели.
Здравствуйте.
На встрече мы даем ознакомиться с документами перед их подписанием. Чтобы отказаться от услуги страхования, клиент должен проставить соответствующую отметку в договоре. Без согласия не подключаем дополнительные услуги.
Наличие услуг не скрываем. Вы всегда можете проверить их в мобильном приложении. Надо нажать на счет кредитки — пролистать вниз — услуги.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос на connect@tbank.ru. Чтобы я смогла все проверить и вернуться с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveАнна Доронина, не подскажите, где конкретно можно посмотреть условия и оставить заявку? Я оставляла заявку в онлайн... Читать полностью
Хочу уведомить всех что в т-банке сидят воры времени.У меня проблема связана в том что кормят проверками службы без... Читать полностью
Уже месяц мне мое обращение переносят . Не пишите что в приоритете что занимаемся . Я устал уже звонить и слушать э... Читать полностью
Можете сориентировать, когда ждать фидбека по ситуации? Читать полностью
Ана, добрый вечер!Без моего ведома в Вашем банке на мое имя в привязке к моему номеру телефона была открыта карта.... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре 24 года мне ограничили дистанционное управление, я съездил в офис Т-Банка и закрыл счет, хо... Читать полностью
Куда отправить постановление о завершении процедуры банкротства Читать полностью
Добрый день, ошибку подтвердили сотрудники поддержки. Решение вопроса длится уже 4 месяца. Я в целом понимаю даже п... Читать полностью
Очень жаль, что для вас такое общение с клиентами считается нормой. Читать полностью
Никакой информации в СМС от Ваших коллег мне не поступало. Реквизиты я предоставляла и устно по телефону, и письмен... Читать полностью
Ана, добрый вечер!Без моего ведома в Вашем банке на мое имя в привязке к моему номеру телефона была открыта карта.... Читать полностью
Очень жаль, что для вас такое общение с клиентами считается нормой. Читать полностью
Вообще вернут ли когда либо к программе лояльности или это пожизненно? Читать полностью
вопрос по поводу программы лояльности. в 2024 году примерно в августе меня лишили программы лояльности по 6.3 точну... Читать полностью
Здравствуйте, много лет являюсь клиентом Т- Банка, но столкнулся с проблемной ситуацией , 28 декабря 2024 года у ме... Читать полностью
Здравствуйте. Долго будете врать, отписываться??? Никакого решения нет, только шаблоны!!!! Я так полагаю, вы не экс... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
В раннем моём вопросе мне указали, что я использовал кэшбэк в предпринимательских целях(ну да, оплата учёбы племянн... Читать полностью
Мой сын - военнослужащий срочной службы, выполняющий задачи на КТО в Курской области. Ему выдана "военная" карта ВТ... Читать полностью
У ваты была акция в прошлом году: откройте накопительный счёт в второй вашей ссылке на сумму более 500 тыс руб и по... Читать полностью
Анна Доронина, не подскажите, где конкретно можно посмотреть условия и оставить заявку? Я оставляла заявку в онлайн... Читать полностью
Добрый вечер, мои данные Савчуков Алексей Борисович, пишу этот отзыв, так как столкнулся с реальным обманом со стор... Читать полностью
Не отображается расчёт пенсии в приложении сбера. Все разрешения даны. В течение 2 суток пробую, но всё возвращаетс... Читать полностью
здравствуйте, такой вопрос, я студент инностраный, гражданин Таджикистана, выдадут ли мне кредит или займ? Читать полностью
Как вернуть деньги если меня обманул клиент вашего банка, а у меня другой банк? Читать полностью
Хочу уведомить всех что в т-банке сидят воры времени.У меня проблема связана в том что кормят проверками службы без... Читать полностью
Уже месяц мне мое обращение переносят . Не пишите что в приоритете что занимаемся . Я устал уже звонить и слушать э... Читать полностью
У меня один аккаунт сбер id Читать полностью