4
Добрый день!
Я являюсь клиентом МКБ уже много лет, в сентябре 2024 года решила перейти на премиум обслуживание. На счетах находится более 2 млн руб как и было написано на сайте МКБ, сумма необходимая для премиум обслуживания, а в декабре 2024 года я оформила премиальную цифровую карту, чтобы пользоваться всеми привилегиями сегмента «Премиум», но и в этот момент меня никто не проинформировал о возможности дополнительного оформления соглашения для получения статуса премиального клиента (тем не менее рекламные материалы банка присылаются мне по различным каналам связи регулярно!).
Узнав об акции «Кешбэк 25% на новогодние развлечения», я совершила соответствующие покупки, будучи уверенной, что полностью соответствую условиям. На тот момент у меня уже были признаки премиального обслуживания: повышенный кешбэк 7% и доступ в бизнес-залы аэропортов, остатки на счетах более 2 млн руб и премиальная карта. 13 января 2025 года я уточняла в чате поддержки, когда будет начислен кешбэк, и сотрудник банка заверил меня, что начисления состоятся к 20 февраля 2025 года, ни словом не упомянув о необходимости каких-либо дополнительных действий с моей стороны для получения кешбека. Однако кешбэк так и не поступил. Лишь потом выяснилось, что банк не считает меня премиальной клиенткой, поскольку я не подписала некое дополнительное соглашение. При этом меня никто не проинформировал о такой необходимости: не поступало ни уведомлений, ни звонков, ни сообщений. Поскольку я уже пользовалась премиальными привилегиями, у меня не возникло мысли, что требуются какие-то еще документы.
В связи с этим прошу вас пойти навстречу и начислить обещанный кешбэк в качестве исключения. Я понимаю, что формально, возможно, допущена ошибка и с моей стороны, однако, к сожалению, меня не предупредили о необходимости подписывать дополнительные соглашения. Я же действовала добросовестно, исходя из имеющейся информации и будучи уверенной в своем премиальном статусе. Надеюсь на понимание и рассчитываю на положительное решение.
Заранее благодарю за ваше время и жду обратной связи!
С уважением, Александра
как оформить рефинансирование? Читать полностью
Не могу зайти на одобреный заем в личный кабинет кредит экспресс Читать полностью
здравствуйте, подскажите какие у меня есть не закрытые микрозаймы? Читать полностью
какой банк занимается рефинансированием Читать полностью
У ваты была акция в прошлом году: откройте накопительный счёт в второй вашей ссылке на сумму более 500 тыс руб и по... Читать полностью
здравствуйте, такой вопрос, я студент инностраный, гражданин Таджикистана, выдадут ли мне кредит или займ? Читать полностью
Информация в сбербанке. В другие банки зайти не Читать полностью
Удалите пожалуйста ФИО из вопроса Читать полностью
Мы с мужем подали заявку 12.08.2022г. на "Кредитные каникулы" , нам специалист сказал, о том, что все документы в п... Читать полностью
данный промокод B****S слишком длинный, не вводится в приложении, может он неправильный? Читать полностью
Мои субъективно-объективные наблюдения за много-много лет успешной коллаборации в качестве автора отзывов позволяют... Читать полностью
где я могу посмотреть банк одобрил мне кредитную карту или нет Читать полностью
Какими способами можно пополнить счёт на Банки.ру для открытия вклада, с минимальными комиссиями? Читать полностью
Я хочу оплатить кредит, как мне это сделать? Куда написать или позвонить. Срочно!!!! Читать полностью
в каком банке Спб можно купить дешевле всего евро? Читать полностью
.Здравствуйте,прохожу процедуру внесудебного банкротства,есть действующий кредит в ВТБ,в настоящее время не получае... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже обращалась с вопросом неделю назад но так и не дождалась ответа на него SD-32947. Когда мне бу... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера оформил на вашем сайте ОСАГО. Оформил у вас только из-за обещанного купона на 500 ₽ ОЗОН. Сегод... Читать полностью
Маргарита, здравствуйте!Такая проблема: в личном кабине вчера появилась информация что одобрена моя заявка на креди... Читать полностью
добрый вечер, недавно заблокировали карту, объяснили написать сюда, в поддержку, дабы куда я тратил последнее врем... Читать полностью
Хорошо. Давайте по частям.В какой части этой фразы я не прав? В пункте 8 договора черным по белому написано, что я... Читать полностью
Начиная с 21.11.2024., в рамках процедуры отмены судебного приказа, ФССП разослала соответствующие запросы по моему... Читать полностью
Я хотел перевести дениг но не получился там вкакувует страничка там написана "Вам запрещено финансовий операций " "... Читать полностью
У меня списали 1990 рублей за подписку, которую я не офрмляла neurabot G VİDNOYe Rus.Как их вернуть и отменить подп... Читать полностью
как оформить рефинансирование? Читать полностью
Здравствуйте.Я давний клиент банка и участвовал в акции "кешбек за Автопополнение брокерского счета".Я пополнял сче... Читать полностью
Прошу растрогнуть договор, а также хочу отозвать персональные данные. В отделение получил отказ.. Это незаконно, та... Читать полностью