24
Медынин Александр Валерьевич 11 10 2001 начал пользоваться озон банком 2 дня назад,на 2 день мои средства были заблокированы,в чате банка я все детально описал,откуда как и почему,рассказал им свою деятельность,укаазал данные входящих мне платежей и их назначение и переводы от меня тоже самое,в чате банка мне никто не отвечает,а по другому у вас никак не решить этот вопрос,пожалуйста помогите решить проблему,21 тысяча рублей хоть и не большая сумма но была очень важна для меня,надеюсь на ваше сотрудничество
Здравствуйте.
Банк обязан проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, у вас должны запросить документы и пояснения, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки могут приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки ограничения снять не получится, поэтому вам предложили закрыть счёт и перевести остаток в другой банк.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db
Пожалуйста, отправьте по почте РФ в ООО «ОЗОН Банк» на юридический адрес: Деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811, указав себя в качестве отправителя корреспонденции, следующие документы:
1) Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом, и реквизиты вашего счёта в другом банке.
2) Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ.
Шаблон заявления можете скачать на сайте https://finance.ozon.ru/products в разделе "Информация для клиентов".
Документы проверят и, если они оформлены верно, начнут закрытие счёта и переведут деньги в другой банк по вашим реквизитам.
Простите, что пришлось долго ждать ответ в чате.
О банке
Средства не пришли, но списались Что делать? Читать полностью
Здравствуйте Роман.На сайте,в чате Вашего банка мне ответили,что по дебетовой карте Озон банка, снятие наличных воз... Читать полностью
прошу прощения. теперь ваши сотрудники перевели денежные средства, однако не предоставляют мне платежное поручение Читать полностью
закрыть счёт и перевести деньги на мой счёт в Сбербанке. Валюта получаемого перевода: Российский рубль (RUB) Получа... Читать полностью
не отвечают в чате приложения Читать полностью
Здравствуйте Роман помогите мне с вопросом закрытия счета и выводом средств 9 января в озон банк пришло мое письмо... Читать полностью
Здравствуйте!Лежу в больнице с июня месяца,заблокировали карту ,переводили деньги на обслуживание больницы.Доступа... Читать полностью
Заблокировали счет , жду уже месяц , в чате не могу ничего написать , если получается отвечают не понятно что , и к... Читать полностью
Жду вывод средств около 2 недели долго жду, не ответа не привета Читать полностью
Неоднократно обращались в банк, но воз и ныне там. До сих пор не поступило никакой информации о закрытых кредитах к... Читать полностью
Здравствуйте Роман помогите мне с вопросом закрытия счета и выводом средств 9 января в озон банк пришло мое письмо... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счет, решили закрыть счёт. Документы банк получил 19.02. На сколько мне известно, банк... Читать полностью
Так я даже не предоставлял пдф как вы из проверили? Читать полностью
Хорошо, спасибо, буду ждать результата. так как в приложении озон меня перекидывают в чат озон банка - куда я зайти... Читать полностью
здравствуйте. позавчера поменяла номер телефона на другой, ранее все было хорошо, но после смены номера - в приложе... Читать полностью
Можете ли вы связаться со мной в чате чтобы я предоставил все пдф чеки для разблокировки счёта, сотрудники мне не п... Читать полностью
Пишу не в первый раз. Прошу быстрее разбираться. Мне необходимы мои личные денежные средства! Документы получены и... Читать полностью
Помогите пожалуйста. Мне нужны денбги, которые приостановили. Назодятся на проверке. У меня умирает ребенок, я их з... Читать полностью
Здравствуйте, в связи с бездействием сотрудников ОЗОН банка, на нас будет наложен штраф. Закрыть счет в банке нет т... Читать полностью
Пришла смс об оценке решения вопроса, но вопросов у меня не было. Это ошибка?http://q.tb.ru/0KrEG9 Читать полностью
Добрый день! каждые 3 дня приходит сообщение о том, что я должна оформить страховку по ипотеке. Которая уже оформле... Читать полностью
Отказывают в доступе к средствам после миграции из РОСБАНКА. Нахожусь за территорией РФ. Имею доступ в приложение Р... Читать полностью
Можно ли в сбербанке рефенансировать кредитные карты других банков ? Читать полностью
как отказаться , лтписаться от оассылок Читать полностью
так меня не интересует дистанционное обслуживание, я хочу очное. Читать полностью
Не пришел электронный полис осаго на почту Читать полностью
Что делать? Промокод не пришёл спустя 14 дней, по обращению в поддержку перенесли на неделю, но без результатно, по... Читать полностью
И является ли он зачтенным? Читать полностью