Список вопросов
Требуется уточнение

Неправомерное повышение ставки по ипотеке

Иные вопросы
28.02.2025 07:55
61
Сбербанк
Автор
user-215412508334
Ижевск
Мною был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 17.10.2023 по ставке 8% на строительство дома по договору подряда. Для понижения ставки и соблюдения условий договора, был подключен пакет «Дом-Клик плюс». 17 октября 2024 года пакет «Дом-Клик плюс» был продлен автоматически автоплатежом с моего счета, т.е. оплата была в полном объеме. 21.01.2025 я получила смс уведомление от Сбербанка о том, что подписка страхования жизни закончилась, и банк повысил ставку согласно договору на 1%. В приложениях «Дом-Клик плюс» и «Сбербанк онлайн» в графе «ставка по ипотеке» отобразилось повышение с 8% до 9%, а также был произведен перерасчет ежемесячного платежа. В этот же день 21.01.2025 года я обратилась на горячую линию Сбербанка, где мне ответили, что это техническая ошибка, запросили все подтверждающие документы о том, что пакет «домклик» действительно продлен (чек и скрины с домклика). Мною все было предоставлено. Но решения о снижении ставки так и не поступало. Далее я снова обратилась к менеджеру Сбербанка через приложение Домклик, где мне снова сказали, что это техническая ошибка и посоветовали создать обращение №4288164. Сказали что проблему решат до 12.02.2025. Но на сегодняшний день 28.02.2025 никаких решений нет. Менеджеры банка твердят лишь одно, ваша заявка в работе, ожидайте. Сроков решения проблемы нет, при этом я плачу ипотеку по повышенной ставке. Сотрудники Сбербанка бездействуют, сроков устранения проблем не указывают, это все уже изрядно напрягает. Прошу разобраться в данной ситуации, пересчитать процентную ставку до прежней и вернуть переплаченные проценты.

Здравствуйте! 

Я уже проверяю. По итогу вернусь с ответом в разделе "Народный рейтинг" 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 21.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 17.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 16.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в юанях
Сбербанк
до 4%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк не принимает документ об отмене судебного приказа подписанный электронной подписью судьи
Сбербанк

Вы не дали ответ на поставленный мною вопрос. В банк, посредством чата в мобильном приложении, представлен докумен,... Читать полностью

03.03.2025 Дистанционное обслуживание
Разблокировка счетов
Сбербанк

Здравствуйте прошу пожалуйста разблокировать меня,заблокировали за перевод,пишут нарушение условий обслуживания, вс... Читать полностью

03.03.2025 Другое
Не списан долг после завершения банкротства
Сбербанк

Добрый день! Есть решение по моему вопросу? Читать полностью

03.03.2025 Другое
Блокировка карт Сбербанк онлайн, при создании конвертов
Сбербанк

Спасибо  Читать полностью

03.03.2025 Другое
Выписки по закрытвм счетам и кредитной карте
Сбербанк

Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.03.2025, 2) выписка о движении за пер... Читать полностью

03.03.2025 Обслуживание
Повышение ставки по ИТ ипотеке без уведомления из-за задержки в предоставлении справки
Сбербанк

21 февраля мною была подана претензия в банк с просьбой вернуть изначальную процентную ставку в течение 10 дней. Мн... Читать полностью

03.03.2025 Другое
Вернуть деньги обратно
Сбербанк

Я отключила уведомления в банке за 99р можно вернуть деньги обратно Читать полностью

03.03.2025 Другое
Справка 2 НДФЛ не могу заказать
Сбербанк

Как это сделать Читать полностью

03.03.2025 О банке
Блокировка счетов по причине Компрометации
Сбербанк

Ожидаю.  Читать полностью

03.03.2025 Текущий счет
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714338/ Поднятие ставки по IT ипотеке, нет ответа.
Сбербанк

Мария спасибо за ответ, ожидаю!  Читать полностью

03.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Вопрос закрылся не решенным
Сбербанк

Обращение 717460 Читать полностью

03.03.2025 Иные вопросы
Повышение процентной ставки по ИТ-ипотеке по причине задержки предоставления документа о трудоустройстве
Сбербанк

Согласно п. 4 Договора:«Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки банка, действую... Читать полностью

03.03.2025 Иные вопросы
Созаемщик по ипотеке
Сбербанк

Может ли пройти созаемщиком супруга с плохой кредитной историей?  Читать полностью

03.03.2025 Иные вопросы
Здравствуйте! Списали детские пособия за кредит …
Сбербанк

Здравствуйте! сегодня 03.03.2025 , на счёт поступили детские пособия в размере 16 685 , банк списал деньги в счёт... Читать полностью

03.03.2025 Иные вопросы
Что делать если процентную ставку по ипотеке подняли с 2% до 17,5
Сбербанк

Добрый день! Помогите пожалуйста решить мою проблему. В июле взяла ипотеку под 2%( так как работаю врачом Амурская... Читать полностью

03.03.2025 Иные вопросы
Блокировка по 115 фз
Сбербанк

Здравствуйте год назад Сбербанк заблокировал по 115 статье, все документы год назад предоставлялись в полном обьеме... Читать полностью

03.03.2025 Иные вопросы
Как запретить телефонные звонки из СБЕРа ?
Сбербанк

Здравствуйте, Мария ! Значительно мешают существованию престарелых пенсионеров постоянные телефонные звонки с номер... Читать полностью

03.03.2025 Иные вопросы
Начисление процентов за переводы
Сбербанк

Здравствуйте. Есть кредитная карта на 200т.р с которой были переведены деньги сразу на счет, т.е беспроцентного... Читать полностью

03.03.2025 Иные вопросы
Узнать решение (ответ) по обязательству, хочу выпустить дебетовую карту
Сбербанк

Здравствуйте, хочу узнать решение по мной предоставленному обязательству, хочу выпустить зарплатную карту, и получа... Читать полностью

03.03.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту и счет на бессрочно
Сбербанк

Здравствуйте! Вы про меня не забыли?) Читать полностью

03.03.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банк не принимает документ об отмене судебного приказа подписанный электронной подписью судьи
Сбербанк

Вы не дали ответ на поставленный мною вопрос. В банк, посредством чата в мобильном приложении, представлен докумен,... Читать полностью

03.03.2025 Дистанционное обслуживание
Отписаться от рассылок

Отписаться от рассылок Читать полностью

03.03.2025 Эксперты Банки.ру
Нет выплаты по рекомендации ВТБ привилегия с декабря 2024 г.
ВТБ

Добрый день.По моей рекомендации друг открыл Привилегию и пользуется ею. Все условия для выплаты бонуса выполнены в... Читать полностью

03.03.2025 Другое
Смены выгодоприобретателя

Здравствуйте, планирую оформить ипотечное страхование. В начале этого года получил письмо от Банка, выдавшего ипоте... Читать полностью

03.03.2025 Эксперты Банки.ру
Разблокировка счетов
Сбербанк

Здравствуйте прошу пожалуйста разблокировать меня,заблокировали за перевод,пишут нарушение условий обслуживания, вс... Читать полностью

03.03.2025 Другое
Не списан долг после завершения банкротства
Сбербанк

Добрый день! Есть решение по моему вопросу? Читать полностью

03.03.2025 Другое
Блокировка карт Сбербанк онлайн, при создании конвертов
Сбербанк

Спасибо  Читать полностью

03.03.2025 Другое
Нарушение прав и законных интересов клиентов
Т-Банк

вот дайте мне письменный ответ с подписью уполномоченного лица почему вы ограничиваете потребителя и не даете ему в... Читать полностью

03.03.2025 Обслуживание
Выписки по закрытвм счетам и кредитной карте
Сбербанк

Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.03.2025, 2) выписка о движении за пер... Читать полностью

03.03.2025 Обслуживание
Банкома не принял пополнение карты. Превышен лимит.
Совкомбанк

Добрый день! Пополнял карту через терминал сбербанка. Деньги были пересчитаны, после последовал отказ по оперции. Д... Читать полностью

03.03.2025 Текущий счет