❓ Проблемы с досрочным погашением автокредита

Список вопросов

Ответ дан

Проблемы с досрочным погашением автокредита

Качество обслуживания

04.03.2025 10:12

Т-Банк

Автор

yudo24

Московская обл, г Орехово-Зуево

Здравствуйте.
После объеденения РосБанка с Т-банком возникла проблема с досрочным погашением автокредита, оформленного 10 декабря 2024 года в РосБанке.
12 января 2025 делал досрочное погашение кредита в сумме 413 850 Р.
При оформлении заявки, система расчитала уменьшение ежемесячного платежа после досрочного погашения в размере 51 000 Р. Что было сопоставимо, с сумой ежемесячного платежа, озвученной кредитным специалистом при оформлении кредита (ожидал поступления данной суммуы).
Однако, после осуществления досрочного погашения, ежемесячный платеж оказался 59000 Р.
12 Января было создано обращение в банк, где сотрудники подтвердили наличие ошибки в расчетах, связанной с объеденением банков.
Кроме того, при оформлении кредита, была подключена и оплачена услуга, позволяющая осуществлять досрочное погашение в любой момент времени. Воспользоваться ей смог только 12 января, и то не корректно.
С момента создания обращения прошло почти 2 месяца. Каждые 4 дня мне приходят сообщения от банка, что требуется дополнительное время. На мои просьбы пояснить суть проблемы никто из ответственных сотрудников не связывается и не реагирует. При этом я вынужден платить увеличенный ежемесячный платеж.
Терпение на исходе. Следующее обращение будет не в банк, а в Суд и Прокуратуру.

Здравствуйте.

При переходе к нам из Росбанка все условия по договору остались прежними.

Понимаю, что вы хотите как можно скорее решить ситуацию с ежемесячной суммой оплаты. Я узнаю подробности и после вернусь с ответом.

Дополнительно проверю консультации. Если найду недочеты, то проведу работу над ошибками.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

БАНК СОЗДАЕТ СЕРВИСЫ КОТОРЫЕ НЕ МОЖЕТ ОБЕСПЕЧИТЬ

Анна, добрый день! Вы как компания, предоставляющая свой продукт, должны отвечать за то, что предлагаете. Вы предос... Читать полностью

04.03.2025 Качество обслуживания

отрицательное решение о разблокировке карты

ответ не дан Читать полностью

04.03.2025 Обслуживание

Как вернуть себе деньги

Я случайно оформила подписку и у меня списали 399 рублей с карты, я бы хотела их вернуть. Читать полностью

04.03.2025 Другое

Ужасная помощь со стороны поддержки из за чего лишился денег

В общем, 1 марта в 22:23 произошло первое списание с моей карты -3149 рубля, далее 1 марта 2025 22:32 -2447 рублей,... Читать полностью

04.03.2025 Другое

Спам-рассылка предложений банка

Отписаться от рассылки внизу письма невозможно. На указанную электронную почту повторно направила обращение. Читать полностью

04.03.2025 Иные вопросы

Справка об остатке на 01.03.2025

1 марта попросила сотрудников предоставить справку об остатке денежных средств на счете через который оплачиваю тов... Читать полностью

04.03.2025 Обслуживание

Блокировка карты без причины

Здрастуйствуйте, мне пришло смс о временной блокировке карты, и доступам к операциям, написано ждать звонка или см... Читать полностью

04.03.2025 Иные вопросы

БАНК СОЗДАЕТ СЕРВИСЫ КОТОРЫЕ НЕ МОЖЕТ ОБЕСПЕЧИТЬ

Привет! Давно являюсь клиентом банка (и был сотрудником банка 3,5 года), но такого абсурда не ожидал. В канун пр... Читать полностью

04.03.2025 Качество обслуживания

Упрощённый вычет А по ИИС

Добавил ФИО и ДР. Читать полностью

04.03.2025 Другое

Нужно разблокировать карту в течении двух часов , меня вчера достали представители тинькова блокировали перевод 5 раз , 5 раз по часу общалась и отчитывалась куда перевожу деньги и зачем , перевыпустили карту , хотела себе перевести и опять заблокир

Разблокируйте мне карту ! ужасный банк хочу отказатся от ваших услуг , вчера мучали 150 менеджеров отчитывалась за... Читать полностью

04.03.2025 Страхование здоровья