37
19.02 с меня списались 4890р за подписку премиум в socialvisor, ранее я оформляли у них тариф Пробный и как оказалось они информировали о продлении подписки под кнопкой оплаты, мелким шрифтом. В тот же день я отменила подписку и обратилась в банк за проведением возврата денег, т.к. услуга не оказана, в поддержке банка мне отказали (в данный момент вопрос на рассмотрении). В тот же день я обратилась в тех поддержку сервиса, там мне через 2 дня ответили, запросили доп.информацию и уведомили, что списания проводятся на основании пользовательского соглашения. Я отправила данные, получив ответ о том, что рассматривать они это будут 30 дней.
21.02 я повторно обратилась в их поддержку, уведомив, что согласно статье 32 ЗПП они обязаны вернуть деньги не позднее, чем через 10 дней. В ответ так же получила автоответчик о рассмотрении обращения в 30-дневный срок.
К этому обращению хотела бы приложить фото страницы оформления подписки (сумму и информацию о продлении практически не видно, и это на компьютере, со смартфона вообще не разглядеть), а так же скриншоты моих обращений и ответов поддержки, но к сожалению не понимаю, как это сделать здесь. Если сообщите адрес электронной почты - могу направить эту информацию вам по почте.
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе. По итогу отвечу вам здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/712431/?a=b
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаЗдравствуйте,у меня возникла проблема с пролонгацией страхования жизни.Как решить мой вопрос? Читать полностью
Можете отключить подписку просто так снимают деньги Читать полностью
Добрый день. 04.03.2025 года обратилась в отделение Сбербанка г.Томска для отправки заявки на разблокировку счета п... Читать полностью
Мария, добрый день.Сегодня в личном кабинете ДомКлик увидела, что Сбербанк начислил неустойку за не предоставление... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу перевыпустить карты, отклоняют выпуск карт, даже после сообщения, что карта готова к получению,... Читать полностью
Здравствуйте, после установки последней версии приложения СБОЛ перестали приходить СМС, приходят только ПУШ но без... Читать полностью
Добрый день, 02.03.2025 было списание денежных средств в размере 499 рублей, за сервис [censored] MOSKVA RUS, лично... Читать полностью
я уже не первый раз вижу что в автобусе люди прикладывают к терминалу оплаты телефон,и там высвечивается что оплата... Читать полностью
Добрый день, 02.03.2025 было списание денежных средств в размере 499 рублей, за сервис [censored] MOSKVA RUS, лично... Читать полностью
Добрый день. Никаких подвижек с 19.02 нет. Срок возврата от сервиса прошёл (согласно ЗПП срок возврата 10 дней со д... Читать полностью
Добрый день, зарплата по справкам в историй приходит на счет, но к данному счету привязаны три карты. Могу ли я зак... Читать полностью
Ссылка, которую вы прислали, выдает ошибку, я не могу по ней перейти. Читать полностью
Как избавиться от вашей кредитной карты? Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка! Я, как зарплатный клиент вашего банка, обращаюсь с просьбой о содействии в ускорении з... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли какая-нибудь информация по моему вопросу? Читать полностью
"717541 banki.ru" можете пожалуйста вернуть деньги и запретить списывания Читать полностью
Добрый день, не могу перевести ден со сберегательного счета на карт, пишет что пре лими, его можно как-то увеличит,... Читать полностью
Здравствуйте! Мне очень нужно для открытия нового лиц. счета подтвердить платежи. В мобильном банке я не могу этого... Читать полностью
Добрый день. Я в данный момент нахожусь заграницей. Примет ли банк доверенность на снятие средств со счетов в банке... Читать полностью
Добрый день. С текущего месяца была повышена ставка по IT ипотеке с 4.7% до 10%, в связи с непредоставлением докуме... Читать полностью
Имеется автокредит в ПАО "Свокомбанк". в течение 1 года исправно выполнял условия по обязательным операциям по карт... Читать полностью
Уже 4 марта - бонуса все нет. Что теперь скажите? Читать полностью
Уже 4 марта - бонуса все нет. Что теперь скажите? Читать полностью
Здравствуйте еще раз! Мне написал сотрудник в чате, предлагая выбрать дальнейшее развитие диалога, но я не могу нап... Читать полностью
И могут ли списывать деньги без моего ведома? Читать полностью
Уже 4 марта - бонуса все нет. Что теперь скажите? Читать полностью
Да уже полгода прошло с момента зачтенного первого отзыва, а не 30 дней Читать полностью
Здравствуйте,у меня возникла проблема с пролонгацией страхования жизни.Как решить мой вопрос? Читать полностью