40
09.01.2024 года я заключил договор потредительского кредита №22*****-* (автокредит) на следющих условиях: процентная ставка 13,673% сроком на 1 год, в восможностью пролонгаци договора еще на 4 года, то есть 12 платежей по 25 930 рублей и 48 платежей по 39 880 рублей. В течении 2024 года никаких проблем по автокредиту у меня не было, заплатил 11 платежей по 25 930 рублей, однако в январе случился присоединение Росбанка к Т-Банку и начались проблему. В январе 2025 года у меня должен был быть платеж 25 930 и далее пролонгация автокредита еще на 4 года, то есть мне оставалось платить 48 месяцев. Т-Банк самовольно, без уведомления изменил график платежей (увеличил количество платежей вместо 48 месяцев стало 60 месяцев). На данный момент 05.03.2025 я уже оплатил 2 платежа (январь и февраль 2025 года) по измененному графику 13 790 рублей и 16 780 рублей (не понятно откуда они взяли такие цифры), следующий платеж 11.03.2025 предстоит 40 340 рублей и срок 48 месяцев в соотвествии. Т-Банк изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив тем самым Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Служба поддержки Т-Банка постоянно переносит решение моей проблемы. Получается, что оплата за январь и февраль 2025 года не были учтены, при этом безосновательно увеличен ежемесячный платеж (40 340 руб вместо 39 880 руб) и срок кредита на увеличен на 2 месяца.
Также имелась проблема, что при частичном досрочном погашении кредита увеличилась основная сумма долга.
Здравствуйте.
Коллеги из профильного отдела сейчас разбираются в ситуации и выясняют причины ее возникновения. Нужно дождаться завершения проверки. Я ускорила все наши процессы и попросила их в приоритете рассмотреть запрос. Как только закончим, свяжемся с вами в чате или по звонку и сообщим результаты.
Обращения в поддержку и работу с вами без внимания не оставлю. Все проверю и приму внутренние меры, если в каких-то моментах действовали не так, как должны были.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Первый раз за несколько лет обратилась с проблемой в Банк, но в ответ только игнор... Неделю назад вышла на больнич... Читать полностью
Решила уточнить информацию по кэшбэку за оплату ЖКХ!И вот ответ банка:Здравствуйте, *******Понимаю ваше желание под... Читать полностью
Я заметил, что с меня снимаются денежные средства за Программу страховой защиты. Я не заказывал эту услуги при офор... Читать полностью
Общий ответ, отписка. Диалоги велись только с консультантами первой линии, которые не владеют полной информацией. С... Читать полностью
Когда моё объявление будет рассмотрено , сколько мне ещё звонить и писать напоминая о себе!!!??? Уже второй месяц п... Читать полностью
Здравствуйте! На ТВ и в сети появилась реклама карты Блэк с кэшбэком на ЖКХ. Поясните, пожалуйста - это касается т... Читать полностью
Ссылка на отзыв Написала отзыв, модератор ответил что отзыв необходимо дополнить. Подскажите как это сделать? Не ви... Читать полностью
Добрый день! Хочу добавить новую жалобу к предыдущему обращению. Да, мой вопрос в итоге решили через месяц после об... Читать полностью
Не начислили бонус за приглашение друга в Т.банк на дебетовую карту Читать полностью
Звонят с разных номеров, последний был с ****, представляются отделом взыскания спрашивают знаю ли я К*** Филиппа и... Читать полностью
Первый раз за несколько лет обратилась с проблемой в Банк, но в ответ только игнор... Неделю назад вышла на больнич... Читать полностью
Когда моё объявление будет рассмотрено , сколько мне ещё звонить и писать напоминая о себе!!!??? Уже второй месяц п... Читать полностью
Здравствуйте! На ТВ и в сети появилась реклама карты Блэк с кэшбэком на ЖКХ. Поясните, пожалуйста - это касается т... Читать полностью
Добрый день! Хочу добавить новую жалобу к предыдущему обращению. Да, мой вопрос в итоге решили через месяц после об... Читать полностью
Вынуждена обратиться за новыми справками о движении дененежных средств за другой период. Но ситуация повторяется. О... Читать полностью
Здравствуйте. могу ли я запросить справку по операциям за 2024 год?в приложение зайти не могу так как карта заблоки... Читать полностью
В ноябре 2024 года моя ипотека, которая была в Росбанке и которую я платила уже 9 лет, перешла в Т-банк с теми же... Читать полностью
Я понимаю, что решение принимает ЦБ. Я хочу попросить вас направить заявление в ЦБ от имени банка. Также хотелось б... Читать полностью
оспаривание операцие на детской карте требует официального подтверждения взрослого Читать полностью
При получении кредтиной карты Т банк выездной менеджер ввел меня в заблуждение, сказав что обслуживание кредитной к... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках судебного разбирательства с комапнией - застройщиком мне очень нужны подтверждения... Читать полностью
Номер 88001000006 заблокировали при звонке с моего телефона 89312119266!!! Читать полностью
Добрый день! 28.02.2025 мне заблокировали личный счет в Альфа-банке, на следующий день после перевода денежных сред... Читать полностью
Первый раз за несколько лет обратилась с проблемой в Банк, но в ответ только игнор... Неделю назад вышла на больнич... Читать полностью
Решила уточнить информацию по кэшбэку за оплату ЖКХ!И вот ответ банка:Здравствуйте, *******Понимаю ваше желание под... Читать полностью
Добрый день. Изначально, машина покупалась в кредит. Следовательно была в залоге. 04.03.2025 мы сходили и погасили... Читать полностью
Здравствуйте, сходил бы я в отделение Сбербанка, но в данный момент после операции, и хожу на костылях. Короче гово... Читать полностью
Сейчас от Домклик было оповещение что "Теперь загружать документы для подтверждения льготной ставки по ипотеке можн... Читать полностью