❓ Как вернуть свои деньги?

Список вопросов

Ответ дан

Как вернуть свои деньги?

Иные вопросы

05.03.2025 16:44

Т-Банк

Автор

user-363017746232

г Екатеринбург

Здравствуйте, дорогая Анна!
Прошу повлиять на коллег, которые не хотят возвращать мне мои средства. Мне 83 года, я мучаюсь с сердцем и гипертонией, мне не по силам долго говорить по телефону и переписываться в чате непонятно о чем. 1 марта мои счета заблокировали якобы по 115-ФЗ и потребовали кучу каких-то документов и разъяснений. У меня много детей, внуков, правнуков, родственников, их и моих знакомых, дети и внуки покупают машины, строят квартиры, делают ремонт, часто что-то покупают и продают через интернет для ремонта и подарков друг другу. Мы с мужем получаем 90 тыс. руб. пенсии каждый месяц и по мере сил помогаем детям и внукам. Пользуемся счетами и картами друг друга, чтобы получить побольше кэшбека и поменьше заплатить комиссий за переводы между банками, в конце месяца смотрим, какие банки дают большие проценты по накопительным счетам и переводим часть денег туда, у Т-банка лимиты гораздо лучше других, вот и пользуемся. До сих пор не было проблем. Невозможно вспомнить все платежи за три месяца. До пенсии я работала учителем и завучем в школе, могла много помнить, теперь это выше моих сил. Поддержка в чате предложила мне вывести деньги в другой банк и закрыть счета, я согласилась, дала реквизиты Альфа-банка, мне написали, что отправили деньги, но они не приходят. Оставалось около 181 000 рублей, теперь еще и закрыли доступ в приложение, я не могу даже посмотреть. По телефону что-то говорят про лимиты, я не поняла, какие лимиты, если обещали всё вывести и закрыть счета. Как будто с мошенниками связалась. Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте.

Счета не блокируем, можем установить ограничения по условиям договора. Запрос на перевод зафиксировали, но не смогли его выполнить, поскольку не дозвонились до вас.

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Мы все еще ожидаем их. Пожалуйста, предоставьте документы, чтобы мы могли завершить анализ. Загрузить их можно при помощи чата в личном кабинете.

Перевод выполнили. Счет закроем после нулевой выписки. Сроки зачисления зависят от банка-получателя.

Дополнительно проверю наши консультации и приму меры, если найду ошибки. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не решают проблему, игнорируют запросы, вот такой Премиум в Т-Банке…

Первый раз за несколько лет обратилась с проблемой в Банк, но в ответ только игнор... Неделю назад вышла на больнич... Читать полностью

06.03.2025 Другое

Кэшбэк за оплату ЖКХ!

Решила уточнить информацию по кэшбэку за оплату ЖКХ!И вот ответ банка:Здравствуйте, *******Понимаю ваше желание под... Читать полностью

06.03.2025 Иные вопросы

Снятие денежных средств по кредитной карте за страховку, которую я не заказывал.

Я заметил, что с меня снимаются денежные средства за Программу страховой защиты. Я не заказывал эту услуги при офор... Читать полностью

06.03.2025 Обслуживание

Списали деньги по долгам однофамильца, подали паспортные данные однофамилицы в БКИ

Общий ответ, отписка. Диалоги велись только с консультантами первой линии, которые не владеют полной информацией. С... Читать полностью

06.03.2025 Обслуживание

Документы по кредиту

Когда моё объявление будет рассмотрено , сколько мне ещё звонить и писать напоминая о себе!!!??? Уже второй месяц п... Читать полностью

06.03.2025 Другое

Мартовская реклама кэшбэка на ЖКХ

Здравствуйте! На ТВ и в сети появилась реклама карты Блэк с кэшбэком на ЖКХ. Поясните, пожалуйста - это касается т... Читать полностью

06.03.2025 Другое

Дополнение отзыва.

Ссылка на отзыв Написала отзыв, модератор ответил что отзыв необходимо дополнить. Подскажите как это сделать? Не ви... Читать полностью

06.03.2025 Т-Страхование

Неисполнение банком условий проводимой им акции и отсутствие решения вопроса по исправлению ошибки банка

Добрый день! Хочу добавить новую жалобу к предыдущему обращению. Да, мой вопрос в итоге решили через месяц после об... Читать полностью

06.03.2025 Другое

Не начислили бонус за приглашение друга на оформление дебетовой карты

Не начислили бонус за приглашение друга в Т.банк на дебетовую карту Читать полностью

06.03.2025 Иные вопросы

Звонки от Банка, отдел взыскания по людям которых я не знаю

Звонят с разных номеров, последний был с ****, представляются отделом взыскания спрашивают знаю ли я К*** Филиппа и... Читать полностью

06.03.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Кэшбэк за оплату ЖКХ!

06.03.2025 Иные вопросы

Не начислили бонус за приглашение друга на оформление дебетовой карты

Не начислили бонус за приглашение друга в Т.банк на дебетовую карту Читать полностью

06.03.2025 Иные вопросы

Дебитовая карта своя

В связи с реестром РФ внесена моя фамилия, в карте есть деньги как мне быть и смогу я снять помогите мне пожалуй... Читать полностью

06.03.2025 Иные вопросы

161 ФЗ

Дело в том что заблокировали карты по 161 ФЗ. Подавал в ЦБ обращение несколько раз и всегда мне отказывали. В ответ... Читать полностью

06.03.2025 Иные вопросы

Кому подавать жалобу на неисполнение исполнительного листа

Но по закону 229-ФЗ положено сообщать, если сразу невозможно выплатить сумму денег, о том , что выплата будетпроиз... Читать полностью

05.03.2025 Иные вопросы

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Я ситуацию описал, тут либо есть закон об взыскании оплаты досрочно при смерти либо нету. Обращюсь к юристам. Читать полностью

05.03.2025 Иные вопросы

Не работает приложение

Здравствуйте! Почему со вчерашнего дня не работает приложение Т-банка и сайт? И сколько это еще будет продолжаться?... Читать полностью

05.03.2025 Иные вопросы

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Была взята ипотека на маму в Росбанке на 12 лет, но оплачивалась мною. Мама умерла, я вступил в наследство через з... Читать полностью

05.03.2025 Иные вопросы

Больничные листы !!!!

Уже больше месяца не могу добиться чтоб мне выплатили больничный ,больше месяца назад закрыт больничный сведенья в... Читать полностью