296
Мария, здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации.
21.06.2024 нами был заключен Кредитный договор - Льготная IT ипотека.
31.01.2025 в мобильном приложении Сбера мы обнаружили, что процентная ставка по кедитному договору была увеличена в одностороннем порядке более чем в 3 (Три) раза: с 5% до 16%, а сумма платежа в месяц возросла с 75 155,03 руб. до 203 973,62 руб.
31.01.2025 при обращении на горячую линию Сбера по номеру “900” нам сообщили, что повышение процентной ставки произошло из-за несвоевременной подачи документов, подтверждающих работу титульного заемщика в аккредитованной организации, уточнив при этом, что даже при последующем предоставлении таких документов вероятность снижения процентной ставки сводится к нулю.
В Кредитном договоре есть пункт 4, где определены случаи - основания для пересмотра ставки. Абзаца, где указано, что "из-за несвоевременной подачи документов, подтверждающих работу титульного заемщика в аккредитованной организации", может быть увеличина процентная ставка в п. 4 не содержится.
В самом договоре также не указано когда, как и какие документы должны быть предоставлены в Сбер.
31.01.2025 мы предоставили в электронном виде документы, подтверждающие трудовую деятельность Титульного созаемщика, которые были самостоятельно запрошены по номеру 900.
Вопрос: в связи с чем была пересмотрена ставка по ипотеки, ведь Титульный созаемщик не прекращал трудовую деятельность в аккредитованной организации с 21.07.2020 и по настоящее время?
При оформлении ипотеки нами были предоставлены Сберу все необходимые согласия на получение любой информации в ЕСИА. Сбер в любой момент имеет юридическую и фактическую возможность запросить интересующие сведения в автоматическом режиме с использованием ЕСИА.
Таким образом, все условия, необходимые для возмещения Сберу недополученных доходов в рамках Кредитного договора выполняются в полном объеме и соответствуют п. 5 Правил возмещения.
К сожалению, мы до сих пор не получили конкретного ответа от Сбера о том, когда мы должны были предоставить сведения о трудовой деятельности и в соответствии с каким абзацем п. 4 Кредитного договора была пересмотрена ставка.
Есть ли возможность вернуть льготную ставку либо уже следует обращаться в ЦБ РФ за ответами на данные вопросы?
Здравствуйте!
Я проверю детали и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Как открыть счёт или получить дебетовую карту. В вашем банке хотел открыть счёт, сказали что мой пасп... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько стоит оформить справку "согласие банка" на изменение собственников по ипотечному договору (да... Читать полностью
У меня сегодня карта заблокировалась я. Я её попытался перевыпустить, она все так же была заблокирована, в банке ск... Читать полностью
В Январе 28.01.2025 г. банком были заблокированы моя карта и счёт в личном кабинете по причине компрометации, как м... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707423/ когда будет ответ? Читать полностью
Добрый день , сегодня примерно в 10:10 утра я пришла в офис Сбербанка по ул. Автозаводска д7, для того, что бы оста... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, банк отказывается анулировать задолженность по кредитной карте. Операторы п... Читать полностью
Здравствуйте, вчера зашел в приложение сбербанка и увидел, что карта заблокирована. Попробовал перевыпустить, не да... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пжл, когда нам ожидать ответа на наше обращение?Сроки ответа на обращение каждый раз перен... Читать полностью
Здравствуйте, я оставляла вчера отзыв? Когда будет ответ ? Читать полностью
При переводе денежных средств выдает окно где написано, что мне запрещены финансовые операции и просят обратиться в... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карты, согласно с условиями пао Сбербанк, разблокировать или перевыпустить не возможно,... Читать полностью
Добрый день! Как мне оставить жалобу на банк чтобы это все увидели? Читать полностью
Необходимо передать сведения о закрытии карты ...9729 (единой карты петербуржца) в ГИС ЕКП, чтобы я смогла оформит... Читать полностью
В ноябре прошлого года так случилось что моего дядю, предпенсионера, обвели вокруг пальца мошенники и взломали госу... Читать полностью
Можно ли разблокировать карты и счета мне поступает зарплата и без карты я не могу Читать полностью
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, справку об имеющейся задолженности и о погашении кредита на Зималева Сергея Але... Читать полностью
Когда я могу получить вознаграждение за отзыв в народном рейтинге и за первый пост в диалоге? Читать полностью
Почему по номеру , который оставляем банк для связи с отделом мониторинга 84957265646 никто не берет трубку , я жду... Читать полностью
Я подавал отзыв о банке 28.02.2025г. Почему его нет в ленте отзывов? Где мои 500 бонусов за отзыв? Читать полностью
сотрудники службы поддержки не отвечают мне, при этом сегодня поступившее на мой счет социальное пособие по уходу з... Читать полностью
Перевел деньги за товар продавцу с авито, на сервисе зафиксирована переписка, могу дальше приложить скриншоты. Посл... Читать полностью
Отправьте мне отчёт что новые данные были переданы в налоговую Читать полностью
Претензия От: Марии Константиновны Парфёновой Тел.: 8(915)150-10-97Email: Chugunovamasha@yandex.ruДата: 06.03.2... Читать полностью
11.02 мне массово стали сыпаться уведомления от банков, где я обслуживаюсь, о том, что мне приостанавливают обслужи... Читать полностью
здравствуйте, являюсь держателем кредитной карты МТС банк уже давно, когда открывал карту льготный период был 111 д... Читать полностью