22
Приостановили операции, и никакой обратной связи, в чате бот, на телефоне бот, как быть?
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://finance.ozon.ru/documents/usage
О том, какие документы потребуются, вам рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 108811,г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.
Если документы будуь оформленны верно, начнём процесс закртия и отправим деньги по указанным реквизитам. Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов – это максимальный срок. Обычно всё проходит быстрее. Остаток отправим на следующий рабочий день после начала закрытия.
Взаимодействие в чате поддержки происходит с ботом, это автоматический процесс, но при необходимости подключается сотрудник.
О банке
Приставы отправили запрос в банк, но банк не дает ответа. Читать полностью
Здравствуйте, могли бы мне помочь?Дело в том,что я отправил документы на закрытие счёта ещё в январе, но как оказал... Читать полностью
Я нахожусь на сво, ближайшие пол года я буду тут, у меня нет возможности отправить документы по почте, я могу предо... Читать полностью
Батырова Мадина Дакуевна Читать полностью
когда разблокируете мой счёт? Читать полностью
когда разблокируете мой счёт? мне нужны мои деньги Читать полностью
Башун Илья Константинович,ED368571415RU.3марта вы получили документы заверенные нотариусом,и до сих пор со мной ник... Читать полностью
Добрый день, банк заблокировал счёт и отказывается перечислять собственные средства на другой счёт в другом банке,... Читать полностью
Доброго времени суток! Надо было перевести немного денежек знакомым, внес через терминал сбербанка, но вносил неско... Читать полностью
Я нахожусь на сво, ближайшие пол года я буду тут, у меня нет возможности отправить документы по почте, я могу предо... Читать полностью
Добрый день, банк заблокировал счёт и отказывается перечислять собственные средства на другой счёт в другом банке,... Читать полностью
Доброго времени суток! Надо было перевести немного денежек знакомым, внес через терминал сбербанка, но вносил неско... Читать полностью
Здравствуйте, сделал сегодня карту и произвёл несколько платежей, после чего заблокировали карту, написал в чат под... Читать полностью
Ненамеренно перепривязал номер телефона, к которому была привязана карта Озон банка к другому аккаунту. В следствие... Читать полностью
Долго проверять ещё будете? Шаблонный ответ меня не устраивает Читать полностью
Здравствуйте. На днях у меня заморозили счет , я находусл в зоне сво , отправил их жене и деньги заморозили у нас... Читать полностью
сегодня утром 6.03, мне заблокировали перевод с моего счета на мой счет а другом банке, операцию заблокировали без... Читать полностью
Помогите решить вопрос.Номер обращения: №250104-7000-975107 от 04.01.2025. Читать полностью
На сайте valut.net можно оформить виртуальную анонимную карту, для оформления не требуются документы, можно ли ей п... Читать полностью
Здравствуйте, мы делали две проверочные операции в ип, и мы думали что по ним можно будет сделать возврат, но деньг... Читать полностью
Я не могу написать в чате на сайте, т.к. доступ в личный кабинет закрыт, из-за чего нет ни возможности узнать номер... Читать полностью
Здравствуйте. Мне ограничили обслуживание и стали невозможны операции по карте . Банк предоставил мне возможность с... Читать полностью
"Если вы не используете лимит полностью, можем его пересмотреть". Так я же как раз полностью его использую 3,5 года... Читать полностью
В чем состоит объективная невозможность направить количество принимаемых товаров в смс, чем раздавать советы "не пе... Читать полностью
я это не просила. зачем подключать услугу без ведома клиента , а потом списывать за нее деньги? возращайте деньги,... Читать полностью
Здравствуйте, я оставила отзыв в народном рейтинге ,за что должны были начислить 200 банкимани , но не начислили .П... Читать полностью