171
Здравствуйте! Обращаюсь по вопросу договора ипотеки № G050S23091401186 .
К сожалению, определённый период времени я находился в тяжёлой финансовой ситуации, о чем неоднократно пытался сообщить банку. Также я неоднократно подавал заявление на кредитные каникулы, но банк затягивал срок рассмотрения заявления до образования просрочки, что делало их оформление невозможным. В связи с чем образовалась длительная просрочка в 6 месяцев. Но платежи которые мог, я вносил частично. Сотрудники банка не смогли меня проконсультировать касаемо того, сколько времени у меня есть на погашение просрочки. Я обращался в офис, на горячую линию, в чат поддержки - ответ один, мы ничего не знаем, обращайтесь к Юрию Микрюкову (отдел взыскания). В ходе переписки с Юрием, он озвучил мне некорректную дату, которая является крайним днем для погашения задолженности (28.02.2025), ввёл в заблуждение. Я уже собрал все деньги, собрался оплатить задолженность в полном размере, и выяснилось что банк расторг со мной договор ипотеки 22.02.2025, даже не уведомил меня надлежащим образом. Нет ни писем, ни смс, ни уведомлений. Не могу даже ознакомиться с требованием.. Я конечно в полной панике начал пытаться связаться с кем-то, кто может мне подсказать как выйти из ситуации, но опять никто ничего не знает, Юрий даёт какие-то размытые даты. Обратился на почту ипотечного отдела с просьбой о восстановления меня в график, реструктуризации или заключении нового договора, ответ краток - Договор расторгнут.
Но я имею на текущий момент средства для погашения просроченной задолженности, и очень хочу выйти из этой ситуации .
В договоре прописано:
Заемщик вправе в любой момент в течение времени действия настоящего Договора обратиться к Кредитору с требованием об
изменении его условий, предусматривающим приостановление исполнения Заемщиком своих обязательств либо уменьшение
размера платежей Заемщика на срок, определенный Заемщиком, при одновременном соблюдении условий предоставления ЛП в
соответствии с ФЗ от 01.05.2019 № 76 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части
особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа, которые заключены с заемщиком - физическим лицом в
целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены
ипотекой, по требованию заемщика», указанных в Правилах.
Исходя из этого, я обращался к моему менеджеру Юрию до расторжения договора, с просьбой предоставить отсрочку либо найти какой-нибудь компромисс. Юрий ответил, что это невозможно. Опять же ввёл в заблуждение.
Я прошу банк действовать по принципу добросовестности и разумности. Я готов платить. Мои намерения серьезные. Мною даже было направлено заказное письмо по всем юридическим нормам. Прошу заключить новый договор или реструктуризацию, решить вопрос до суда.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ошибок с нашей стороны не было.
Для предоставления «Отсрочки платежей» нужно заполнить заявление и направить на moyplatej@alfabank.ru.
30.07.2024 вы обратились по вопросу предоставления «Отсрочки платежей». У нас отсутствовала возможность предоставить вам льготный период в рамках программы, поскольку при наличии просроченной задолженности программу не предоставляем.
Дополнительно сообщаем, что вы были проинформированы о возможности подключения этой программы, при условии погашения просроченной задолженности.
По состоянию на 25.03.2025 просроченная задолженность вами не погашена.
В связи с неоднократным возникновением просроченной задолженности из-за несвоевременной оплаты платежей, 20.02.2025 договор в одностороннем порядке расторгли.
С даты расторжения начисление процентов и неустойки прекращено, задолженность подлежит полной оплате.
21.03.2025 мы направили ответ с отказом в предоставлении реструктуризации, по причине того, что срок по договору кредита максимальный, ставка по договору ниже текущей рыночной ставки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Списались со счета 1999р. В уведомление пишут, что деньги списали за страхование по договору и с моего согласия. Не... Читать полностью
Взял кредитную карту «год без процентов». В приложении был указан срок льготного периода. Также в договоре указано,... Читать полностью
Взял кредитную карту «год без процентов». В приложении был указан срок льготного периода. Также в договоре указано,... Читать полностью
здраствуйте .в декабре поработала в проекте свой в Альфе. Изначально не загружалось мои баллы . Потом как баллы заг... Читать полностью
18.01.25 обращался в чат о списании комиссии по кредитному продукту без уведомлений, оператор сообщил, что вся инфо... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью