❓ УКБО п. 4.5, 7.3.7 и т.д

Список вопросов

Ответ дан

УКБО п. 4.5, 7.3.7 и т.д

Дистанционное обслуживание

07.03.2025 06:54

Т-Банк

Автор

user-892811792382

г Новосибирск

Заблокировали доступ к картам, счетам, переводам и т.д. Ссылаясь на УКБО. Блокировка произошла 25 февраля 2025г., сейчас уже 7 марта этого же года, вопрос до сих пор не решен. Писал в поддержку насчет максимального приоритета по вопросу, срок был до 06.03.2025 включительно. Сейчас уже 07.03.2025, и утром сотрудники сказали ждать уже до 03.04.2005. Вы считаете это адекватным? При том что я ссылаясь на проблемы со здоровьем(сердцем) попросил этот максимальный приоритет. Деньги на счету лежат мои, которые мне нужны впринципе как средства существования, так еще и в добавок имеются проблемы со здоровьем, для чего и предназначена некоторая сумма из этих средств. Банк никак не хочет идти на уступки, при том что я как минимум являюсь клиентом этого банка уже 3 года. Внесите ясность по вопросу, и разблокируйте карты, т.к мне это сейчас действительно необходимо.

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

В настоящее время наше подразделение по противодействию мошенничеству проводит проверку операций по вашему счету, так как были выявлены признаки, что перечисленные на ваш счет деньги были получены вследствие обмана и злоупотребления доверием других клиентов. Сроки проведения проверки были озвучены вам ранее в СМС.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, при необходимости мы можем увеличить сроки проведения расследования.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Пролонгация полиса КАСКО

Я задала конкретный вопрос на основании чего мой автомобиль вырос в цене ? И почем в прошлом году банк принял СС 25... Читать полностью

10.03.2025 Каско

Перевод по СБП на номер, которого не существует

Проблема так и не решилась, банк не может ничем помочь. Что мне делать в данном случае? Идти писать заявление в пол... Читать полностью

10.03.2025 Переводы и платежи

Снятие залога с автомобиля

В момент осуществления сделки по продаже моего автомобиля, владельцем которого я являюсь с 2020 года, выяснилось, ч... Читать полностью

10.03.2025 Другое

На мой счет наложили ограничения, хотя все документы были предоставлены.

Заблокировали карту, попросили в чате предоставить документы и написать в свободной форме, я все сделал, написал и... Читать полностью

10.03.2025 Переводы и платежи

Кредитная карта «без процентов» 55 дней

оформил кк 120 дней без процентов. Которая оказад 55 дней. Обман на каждом шагу. при оформлении карты выбрал тариф... Читать полностью

10.03.2025 Другое

Работа в Т банке удаленно

Я отликнулась на вакансию оператор электронных заявок, прошла обучение а потом вдруг это письмо якобы договор расто... Читать полностью

10.03.2025 Иные вопросы

Вопрос по решению получения кредитной карты.

Вчера я оставил заявку на открытие кредитной карты. перейдя по реферальной ссылке от друга. заполнил форму, и получ... Читать полностью

10.03.2025 Качество обслуживания

Встреча с представителем

У вас не "иногда", а всегда.Я даже указывал в комментариях к прошлым заказам, что не надо мне других услуг и прочег... Читать полностью

10.03.2025 Пожелание

закрыть кредит за другово человека

Добрый день, моги ли я закрыть кредит за другово человека, имея от него генеральную доверенность? Читать полностью

10.03.2025 Иные вопросы

Встреча с представителем

Добрый день!ув. Тбанк, когда вы уже сделаете возможность при встрече с представителем убрать вот эти ненужные навяз... Читать полностью

10.03.2025 Пожелание

Последние вопросы по теме

банк отказывает в открытии вклада.

Тинькофф банк отказывает в открытии вклада, причину не объясняет, Вчера хотел открыть вклад в Тинькофф банке, но с... Читать полностью

10.03.2025 Дистанционное обслуживание

Заблокировали по 115фз

Я понял, а как мне разблокировать карту если есть все чеки операций и у меня есть сделки я могу предоставить Читать полностью

09.03.2025 Дистанционное обслуживание

Т-Банк украл 45.000₽ и не хочет возвращать.

Прошло два дня, сколько еще ждать? Я готов поставить хорошую оценку, если вы решите мою проблему. Читать полностью

08.03.2025 Дистанционное обслуживание

Цитирую информацию с сайта тинькофф. В каких случаях нужно приезжать к вам в офис? Приезжать в офис не нужно, мы работаем полностью удаленно. Если потребуется личная встреча, представитель банка приедет к вам сам — в удобное для вас время и место

Банк позиционирует себя как полностью удаленный, даже на сайте написано что если требуется личная встреча, то сотру... Читать полностью

07.03.2025 Дистанционное обслуживание

п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9

Проверили? Читать полностью

07.03.2025 Дистанционное обслуживание

Смена паспорта в ДБО стала почти неразрешимой проблемой.

Анна, я где-то спрашивал про счета или информацию другого клиента ? У меня вопрос по качеству поддержки клиента. Вы... Читать полностью

07.03.2025 Дистанционное обслуживание

п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9

Уведомление с сылкой на пункты УКБО и Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также вып... Читать полностью

07.03.2025 Дистанционное обслуживание

Сколько вы по времени еще будете рассматривать с 1 марта прошу закрыть счета и никто мне звонит ничего не могут сделать. Как это возможно?