33
Я, являюсь клиентом Альфа-Банка и заключил договор ипотечного кредитования. В соответствии с условиями договора, я обязан застраховать жизнь и здоровье в течение всего срока действия кредита.
Однако, Альфа-Банк ограничивает мое право на выбор страховой компании, предусмотренное частью 7 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которой кредитор не вправе навязывать услуги определенного страховщика.
Несмотря на это, банк под разными предлогами отклоняет полисы, оформленные в сторонней страховой компании, в частности Сбер страховании, не предоставляя четких и обоснованных причин для отказа. В частности:
1. Банк требует, чтобы страховая сумма была рассчитана не в соответствии с ипотечным договором (ОСЗ + % указанный в КД). Согласно п.10.1 моего ипотечного договора 10%, а по иным непонятным правилам. При этом сумму страховую сумму не сообщают, а просто отклоняют полис.
2. В результате беседы с сотрудником поддержки было выяснено, что банк считает страховую сумму как ОСЗ + ставка по кредиту. Объяснение на каком основании это так, получено не было. Но и с обновленной страховой суммой полис был отклонен.
3. Свзявшись со службой поддержки сотрудник согласился что полис составлен верно, нужно немного времени и он перезвонит. Однако звонка так и не поступило. Я неоднократно пытался с ним связаться, однако, каждый раз мне отвечали, что передали информацию сотруднику и он обязательно перезвонит. Прошла неделя, звонка так и не было.
Переписка по одобрению полиса ведется с 22 января 2025 года. Было предоставлено более 5 разных вариантов полиса, все отклонены. Сотрудники не отвечают на конкретно поставленные вопросы о том, как правильно внести изменения в полис. Служба поддержки некомпетентна. Но следуют настоятельные рекомендации оформить полис в предложенной банком страховой компании.
Прошу провести проверку действий сотрудника Альфа-Банка на предмет соблюдения законодательства в области потребительского кредитования и страхования, навязывании услуг и саботажа.
Обязать Альфа-Банк принять полис, оформленный в сторонней страховой компании, соответствующий требованиям договора ипотеки.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Полис сторонней страховой компании не соответствует нашим требованиям и ЦБ.
Требования Банка к полисам иотечного страхования размещены на нашем сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
здравствуйте. Не начислены обещанные Альфа банком 1000 руб в рамках акции с выполненными условиями .дата выплаты по... Читать полностью
Перестал работать функционал досрочного погашения в приложении и на сайте.Не могу рассчитать сумму, приходится обра... Читать полностью
Добрый день. До недавнего времени была активным клиентом альфа-банка. Все устраивало, пока банк не начал в одностор... Читать полностью
09.04.2025 была вынуждена сдать свой телефон в ремонт, в связи с чем пришлось уставливать приложение на другое устр... Читать полностью
Добрый день, с 21.12.2024 банк автоматически (без уведомлений) подключил мне услугу "Альфа чек". О данной услуге я... Читать полностью
Сегодня, без предупреждений и каких-либо оповещений, увидел, что теперь Кэшбэк в Альфа-банке, можно вернуть только... Читать полностью
Добрый день, я владелец кредитной карты альфа-банка. Кредит закрыт, давно. С позапрошлого года начались звонки от п... Читать полностью
Здравствуйте. Я мама четверым сыновьям и одной дочки! Есть две кредитки в этом ужасном альфа банке все платилось и... Читать полностью
К сожалению, столкнулась с ситуацией, когда Альфа-Банк оказался не в состоянии решить возникшую проблему. В марте э... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, при продлении страхования жизни при ипотеки в Альфа банке полисы СК Пари или... Читать полностью
Как оставить отзыв на банки ру, с 1.04.25 решаю вопрос об отказе от страховки, но тщетно. Договор был заключён 31.0... Читать полностью
Добрый день!Как вернуть деньги за страховку которую оформили без моего согласия ? Читать полностью
не работает ссылка заявленияуже много раз звонила Читать полностью
Дорогие друзья, у меня очень хорошее отношение к Альфа банку, однако сейчас я скорее в недоумении от происходящего.... Читать полностью
Спасибо, буду ожидать ответа Читать полностью
Здравствуйте! Хочу обратиться за возвратом части средств за страховку "Надёжное будущее". Прошло уже более 30 дней... Читать полностью
Когда поступит ответ? Пока я ждал ответ мне подняли ставку Читать полностью
Добрый вечер,ситуация такая:Завтра сделка,и менеджер Альфа банка сегодня заявляет что нужно помимо страхования жиз... Читать полностью
Добрый день.На сайте компании Альфастрахование-Жизнь размещена информация о том, что один из способов приёма докуме... Читать полностью
Кристина,Добрый день!Обращаюсь уже к Вам, касательно моего обращения от 06.04.2025 CR14930200.2 раза ВТБ меняет сро... Читать полностью
09.04.25 в 10:20 в банкомате под номером 60043019, я вносила 90 т, на счет мне зачислили 85т, я подала сразу же об... Читать полностью
узнать в каком банке задолженность по УИД 24c9351c-4444-11eb-a263-98bdb77053ae-8 Читать полностью
здравствуйте. Не начислены обещанные Альфа банком 1000 руб в рамках акции с выполненными условиями .дата выплаты по... Читать полностью
Здравствуйте!Я все еще жду вашего ответа. Читать полностью
Вклад по наследству. Мама не смогла получить так как на ее паспорт ,, много профилей''. Обещали объединить профили... Читать полностью
Добрый день.Когда будет решен вопрос по страховому случаю ОСАГО от 04.02.2025?Персональному менеджеру (89951182516... Читать полностью
Перестал работать функционал досрочного погашения в приложении и на сайте.Не могу рассчитать сумму, приходится обра... Читать полностью
У меня был договор в ХКФ Банке, договор расторгнут и закрыт по инициативе банка в 2014 году, долг продан сторонней... Читать полностью
Какое минимальное количество банкимани, которое я могу вывести на свою банковскую карту? Читать полностью