23
Здравствуйте, у меня заблокировали карту. На каком основание я не могу воспользоваться своими денежными средствами, если банк не желает работать со мной (клиентом ), пусть выведут мои средства на другой счет и все
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту в соответствии с п.11.4.2.2. условий договора: https://s.ozon.ru/7L9rvKJ.
По итогам проверки снять ограничения мы не готовы, поэтому предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк. С учётом действующих ограничений это можно сделать только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России.
Уведомили вас об этом в чате и направили бланк заявления сегодня, 7 марта.
После получения документов мы их проверим. Если всё будет оформлено верно, начнём процесс закрытия счёта и отправим деньги по вашим реквизитам.
О банке
Здравствуйте. Оформил недавно озон банк, через 4 дня дали блокировку всего за 7 операций в течении 4 дней этих, ког... Читать полностью
Когда мне станет доступна заявка на кредитную карту ? Читать полностью
ответьте на вопрос с заголовком "вывод, а точнее не вывод" Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут Ахмед, и я обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность отправки документов через чат... Читать полностью
Я задал вопрос с просьбой снять ограничение, либо найти отправленное мной письмо 22.01.2025. Все описал, деньги был... Читать полностью
В чате у меня требуют отправить данные по почте россии, верны ли данные что мне нужно только ожидать вывода средств... Читать полностью
Здравствуйте Роман, вопрос такой для того чтобы закрыть счёт меня просят отправить заверенные документы у нотариуса... Читать полностью
Здравствуйте, моя подруга скинула ссылку на озон карту, чтобы получить 500 рублей. Я воспользовалась этой услугой,... Читать полностью
9 января отпрапвил письмо в москву с реквизитами другого банка , не понимаю как так долго могут переводить деньги Читать полностью
Я задал вопрос с просьбой снять ограничение, либо найти отправленное мной письмо 22.01.2025. Все описал, деньги был... Читать полностью
Здравствуйте арестовал Озон банк карту и все операции когда мне придут мои деньги Я хочу закрыть счёт как можно бы... Читать полностью
Прошу разблокировать мне счет, два дня нет ответа!!! звонил и писал в поддержку!!!!или сделайте перевод на другой б... Читать полностью
Ужасный банк! 2 дня не могут разблокировать карту. Поддержка не отвечает ни по телефону, ни в чате. Деньги зависли,... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт. Сегодня с утра 7 раз звонила. Писала в чате в приложении. Все объяснила. Скрины д... Читать полностью
Здравствуйте. Я к сожалению столкнуласась с такой ситуацией у меня ограничили карту озон банк уже почти неделю я до... Читать полностью
? Не дозвониться по бесплатному номера карту оформить не могу новую Читать полностью
Добрый день, банк заблокировал счёт и отказывается перечислять собственные средства на другой счёт в другом банке,... Читать полностью
Приостановили операции, и никакой обратной связи, в чате бот, на телефоне бот, как быть? Читать полностью
Добрый вечер. Подняли ставку по it ипотеке с 5% до 17.5% из-за не предоставленных вовремя справок (о которых нам м... Читать полностью
Как увидел списание сразу отменил подписку на инфопортал. Хотел бы осуществить возврат средств в размере 399 рублей... Читать полностью
У меня прошло уже больше 3 х суток после переноса номераэто явно смс фильтр со стононы оператора . Читать полностью
Заявка одобрена как переходить на получение кредита? Читать полностью
Здравствуйте, обратилась в Сбербанк что бы перевыпустить карту из-за смены фамилии. Сотрудник сказал что не может н... Читать полностью
Уже несколько дней невозможно воспользоваться сервисами банка. Не работает WEB портал Click, а также приложение бан... Читать полностью
Время подавать на упрощенный налоговый вычет. Какое-то время проработала в Альфе, но не срослось, устроилась в друг... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь действующем опекуном несовершеннолетних детей.Правительство города Москвы выпустило постанов... Читать полностью
Добрый день. У меня сейчас проходит процедура банкротства по кредитам в других банках. Может ли третье лицо оплачив... Читать полностью