75
Добрый день!
Уже более четырех месяцев от Промсвязьбанка отсутствует ответ нотариусу на официальный запрос от 22.10.2024 года по наследственному делу о предоставлении сведений о наличии/отсутствии счетов умершего клиента банка.
За этот период нотариусом было направлено в адрес Банка (по указанным на сайте реквизитам) в электронном виде (файлы с подтверждением электронной подписи) и оригиналы (на бумажном носителе с подписями и печатями) через Почту России порядка двадцати запросов. Кроме того, мною как наследницей было направлено также два письма по электронной почте в адрес Банка с просьбой объяснить причину непредоставления информации по наследственному делу. Еще один запрос нотариуса совместно с Федеральной нотариальной палатой также остался без ответа.
За все это время от Банка было получено два ответа (мне и нотариусу): мне о том, что обращения на электронную почту банка вообще не рассматриваются, а запросы от нотариуса требуются в оригинале на бумажном носителе (т.е. только письмом через Почту России); а нотариусу о том, что запросы в электронном виде принимаются к рассмотрению только при наличии специального файла с подтверждением действительности электронной подписи нотариуса.
Хотя, по утверждению нотариуса, все запросы в Банк сопровождались соответствующим файлом (pdf.sig).
После таких "разъяснений" от Банка нотариус направил 17.02.2025 через Почту России заказное письмо с оригиналом запроса на бумажном носителе, приложив к нему бумажные оригиналы всех направленных за это время запросов в Банк (более десяти). Ответа до настоящего времени нотариус так и не получил.
С уважением.
P.S. На аналогичные запросы нотариуса в Сбербанк и ВТБ ответы были получены в тот же день!
Здравствуйте!
Данный вопрос не относится к деятельности Банки.ру, вы можете оставить отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Я написал пост в Диалоге про финансы. Получу ли я бонус 500? Читать полностью
Почему участнику сво сбербанк отказывает в льготной ипотеке,для выкупа половины наследственной квартиры? И где мож... Читать полностью
как есть гoooвнooo картой альфа банк когда заболкировали лк? Читать полностью
как выыыeeeeeббаааать альфа банк? Читать полностью
когда мне вернуться деньги с номинальногосчета после окончания срока вклада Читать полностью
я подавал заявку в МФО но мне деньги её дали а деньги списываются Читать полностью
Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью
Банк отказывает в выдаче наличных денег и в переводе денег на счёт другого лица как внутри банка,так и межбанком.... Читать полностью
Да, но я отзыв разместил 29.11.2024, а дополнил 14.12.2024 - 30 дней не прошло на момент написания дополнения! Читать полностью
добрый вечер, сегодня оставила второй отзыв на вашем сайте!!!!! написала все подробно, но никто и не думает его одо... Читать полностью
Поздравляю команду Банки.ру и всех пользователей с Новым годом!!! Счастья, успехов и процветания всем. Читать полностью
УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР С ВАШЕЙ БАЗЫ+7***04 Читать полностью
08.09.23 ИЛ поставлен в очередь распоряжений. 11.09.23 АО Альфа-банк денежные средства не списал чем нарушил ФЗ 229... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу открыть два вклада. Зарегистрировалась на сайте, но получение промокода +0,19% для первых клиент... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за быстрый ответ от васВсё сделал как написано выше в письме. Подскажите пожалуйста, баллы нач... Читать полностью
Какие банки выдают цифровые карты Читать полностью
Банк начислил проценты и пени умершего кредитополучателя до вступление в наследство. Читать полностью
Я написал пост в Диалоге про финансы. Получу ли я бонус 500? Читать полностью
Здравствуйте! Брала кредит 04.05.2023г (дог №10551205319) в Хоум кредите 100 000 руб. Мне навязали доп услуги: стра... Читать полностью
Не могу позвонить по той причине что у меня нету данных все у жены а она не Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Банк удерживает машину в залоге аж 5 рабочий день после закрытия кредита. для нового покупателя сегодня уже 9 день... Читать полностью
Как разблокировать личный кабинет и карту для возможности проведения оплат? В банкомате была заблокирована карта, п... Читать полностью
Вы не поняли, я оставляла 14.04 обращение в сбере, чтобы направили повторное заявление в ЦБ не о снятии ограничений... Читать полностью
Доброе утро, я 29.04.2025 года в 19:46 подключил сберпрайм за 299 рублей, и она была активна. Через несколько минут... Читать полностью
У меня ип было и счет в озон банке. Я ликвидировала ИП и после этого написала в поддержку банка о том что хочу закр... Читать полностью
Какой срок предоставления ответа? Читать полностью