❓ До сих пор не предоставили копию платежного поручения по переводу от 15.10.2024

Список вопросов

Ответ дан

До сих пор не предоставили копию платежного поручения по переводу от 15.10.2024

Переводы и платежи

07.03.2025 20:26

Совкомбанк

Автор

user-56018677751

г Москва

Совкомбанк до сих пор не выдал копию платежного поручения от 15.10.2024 на сумму 39172 рубля. Чем нарушил Положение Банка России от 29 июня 2021 г. № 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств"

Банки по запросу клиента обязаны выдавать копию платежного поручения или иного платежного документа, заверенную штампом банка и подписью сотрудника банка. Выдать копию банк должен не позднее трех рабочих дней со дня поступления указанного запроса (п. 4.13 Положения № 762-П) (Положение Банка России от 29 июня 2021 г. № 762-П).

При обращении в банк сотрудником банка в предоставлении копии платежного поручения было отказано. Мной было написано завление выдачу копии платежного поручения от 15.10.2024 на сумму 39172 рубля. и до настоящего времени требование банком не исполнено. Также мной было написано заявление от 13.11.2024 на закрытие счетов в банке, которые также со скандалом были заверены сотрудником банка после включения мной видеозаписи в помещении отделения банка.

Уважаемый автор!

Благодарим за обращение.

В результате проверки информации хотим уточнить, что Вам было предоставлено платежное поручение в рамках ранее направленного запроса от ноября 2024 года. Вам направлялось уведомление о том, что Вы можете успешно забрать документ в ближайшем банковском отделении.

Относительно закрытия счетов, хотим уточнить, что на данный момент у Вас нет ни одного открытого счета на стороне Совкомбанка.

В результате проверки информации мы не выявили каких либо оставленных жалоб по описанной Вами ситуации ранее, в случае если у Вас сохранились подтверждения некорректной работы сотрудников, мы просим предоставить эти данные на почту feedback@sovcombank.ru, с подробным описанием ситуации и указанием Ваших данных и адреса отделения, куда обращались.

С уважением,