170
Здравствуйте! Обращаюсь по вопросу договора ипотеки № G050S23091401186 .
К сожалению, определённый период времени я находился в тяжёлой финансовой ситуации, о чем неоднократно пытался сообщить банку. Также я неоднократно подавал заявление на кредитные каникулы, но банк затягивал срок рассмотрения заявления до образования просрочки, что делало их оформление невозможным. В связи с чем образовалась длительная просрочка в 6 месяцев. Но платежи которые мог, я вносил частично. Сотрудники банка не смогли меня проконсультировать касаемо того, сколько времени у меня есть на погашение просрочки. Я обращался в офис, на горячую линию, в чат поддержки - ответ один, мы ничего не знаем, обращайтесь к Юрию Микрюкову (отдел взыскания). В ходе переписки с Юрием, он озвучил мне некорректную дату, которая является крайним днем для погашения задолженности (28.02.2025), ввёл в заблуждение. Я уже собрал все деньги, собрался оплатить задолженность в полном размере, и выяснилось что банк расторг со мной договор ипотеки 22.02.2025, даже не уведомил меня надлежащим образом. Нет ни писем, ни смс, ни уведомлений. Не могу даже ознакомиться с требованием.. Я конечно в полной панике начал пытаться связаться с кем-то, кто может мне подсказать как выйти из ситуации, но опять никто ничего не знает, Юрий даёт какие-то размытые даты. Обратился на почту ипотечного отдела с просьбой о восстановления меня в график, реструктуризации или заключении нового договора, ответ краток - Договор расторгнут.
Но я имею на текущий момент средства для погашения просроченной задолженности, и очень хочу выйти из этой ситуации .
В договоре прописано:
Заемщик вправе в любой момент в течение времени действия настоящего Договора обратиться к Кредитору с требованием об
изменении его условий, предусматривающим приостановление исполнения Заемщиком своих обязательств либо уменьшение
размера платежей Заемщика на срок, определенный Заемщиком, при одновременном соблюдении условий предоставления ЛП в
соответствии с ФЗ от 01.05.2019 № 76 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части
особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа, которые заключены с заемщиком - физическим лицом в
целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены
ипотекой, по требованию заемщика», указанных в Правилах.
Исходя из этого, я обращался к моему менеджеру Юрию до расторжения договора, с просьбой предоставить отсрочку либо найти какой-нибудь компромисс. Юрий ответил, что это невозможно. Опять же ввёл в заблуждение.
Я прошу банк действовать по принципу добросовестности и разумности. Я готов платить. Мои намерения серьезные. Мною даже было направлено заказное письмо по всем юридическим нормам. Прошу заключить новый договор или реструктуризацию, решить вопрос до суда.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ошибок с нашей стороны не было.
Для предоставления «Отсрочки платежей» нужно заполнить заявление и направить на moyplatej@alfabank.ru.
30.07.2024 вы обратились по вопросу предоставления «Отсрочки платежей». У нас отсутствовала возможность предоставить вам льготный период в рамках программы, поскольку при наличии просроченной задолженности программу не предоставляем.
Дополнительно сообщаем, что вы были проинформированы о возможности подключения этой программы, при условии погашения просроченной задолженности.
По состоянию на 25.03.2025 просроченная задолженность вами не погашена.
В связи с неоднократным возникновением просроченной задолженности из-за несвоевременной оплаты платежей, 20.02.2025 договор в одностороннем порядке расторгли.
С даты расторжения начисление процентов и неустойки прекращено, задолженность подлежит полной оплате.
21.03.2025 мы направили ответ с отказом в предоставлении реструктуризации, по причине того, что срок по договору кредита максимальный, ставка по договору ниже текущей рыночной ставки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью
25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью
Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью
Объясните мне на каком основании ваш банк наложил ограничения на мой счёт и списал все средства со счета якобы в по... Читать полностью
Альфа займер списывает не законно деньги с карты, мошенники. Не обращайтесь. За счет этих денег и выдают кредиты. Читать полностью
Ужасная работа банка. Два раза приходила по поводу этой страховки. Отключили только на второй раз и вернули за один... Читать полностью
Прошу разъяснить возможность законного осуществления P2P-арбитража криптовалют на территории Российской Федерации б... Читать полностью
Можно ли открыть вклад по доверенности в Альфа Банке, если на данный момент доверитель не является клиентом данного... Читать полностью
Добрый день. Как получить выписку о поступлении денежных средств от конкретного контрагента за период от года до 2... Читать полностью
В январе получила карту Альфа банка, в марте выяснилось, что банк самовольно подключил подписку альфа смарт и уже с... Читать полностью
Несколько дней назад я закрыла кредитную карту в альфа банке, хотя меня настойчиво просили этого не делать. Я захот... Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью