139
Здравствуйте, Роман!
Меня зовут Ахмед, и я обращаюсь к вам для получения помощи в решении проблемы, связанной с задержкой закрытия моего банковского счета Озон Банка и выводом средств на другой банк.
Я подал заявки на закрытие счета и перевод средств аж 28 февраля этого года, однако до сих пор не получил никаких подтверждений или информации о статусе обработки. Это создает определенные неудобства, и я очень заинтересован в скорейшем разрешении ситуации.
Понимаю, что могут возникнуть различные причины задержек, но мне очень важно получить информацию о текущем статусе процесса.Также я был бы признателен за помощь для ускорения решения данного вопроса.
Спасибо за ваше внимание к этой ситуации. Я буду признателен за оперативный ответ.
Здравствуйте!
У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора-ЦБ.
Снять ограничения не получится, поэтому мы предложили закрыть счёт с выводом денег в другой банк по реквизитам.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db Уведомили вас об этом в чате и направили бланк заявления 27 февраля.
Взаимодействие в чате поддержки происходит с ботом, это автоматический процесс, но при необходимости подключается сотрудник. Сейчас поступает много обращений, из-за этого время ответа может быть увеличено.
Пожалуйста, пришлите заверенные документы. После того как получим их, проверим. Если всё будет верно, начнём процесс и отправим деньги по указанным реквизитам. Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов.
О банке
здравствуйте, всегда оплачивала заказы с озон карты, все было хорошо, и в один день мне пришли переводы от моих зна... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил недавно озон банк, через 4 дня дали блокировку всего за 7 операций в течении 4 дней этих, ког... Читать полностью
Когда мне станет доступна заявка на кредитную карту ? Читать полностью
ответьте на вопрос с заголовком "вывод, а точнее не вывод" Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут Ахмед, и я обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность отправки документов через чат... Читать полностью
Я задал вопрос с просьбой снять ограничение, либо найти отправленное мной письмо 22.01.2025. Все описал, деньги был... Читать полностью
В чате у меня требуют отправить данные по почте россии, верны ли данные что мне нужно только ожидать вывода средств... Читать полностью
Здравствуйте Роман, вопрос такой для того чтобы закрыть счёт меня просят отправить заверенные документы у нотариуса... Читать полностью
Здравствуйте, моя подруга скинула ссылку на озон карту, чтобы получить 500 рублей. Я воспользовалась этой услугой,... Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут Ахмед, и я обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность отправки документов через чат... Читать полностью
В чате у меня требуют отправить данные по почте россии, верны ли данные что мне нужно только ожидать вывода средств... Читать полностью
Здравствуйте Роман, вопрос такой для того чтобы закрыть счёт меня просят отправить заверенные документы у нотариуса... Читать полностью
Добавляю скриншоты, последнее пополнение юмани с армейской карты было 26000, по чеку перевод в юмани отправлен 29.1... Читать полностью
Здравствуйте! Мной была открыта виртуальная карта в вашем банке. На нее я сделал переводы общей суммой 26000, мне п... Читать полностью
делал сбор для нуждающихся, заблокировали карту хочу вывести оттуда свои средства, как это сделать? Читать полностью
Как и к кому я могу обратиться для решения вопроса возрата денежных средств, переведённых на карту Озон Банка на ош... Читать полностью
Добрый вечер Роман, тк.вы представитель данного банка задаю именно вам этот вопрос , по какой причине Ozon банк уде... Читать полностью
Хорошо, спасибо. Если нужна будет какая-нибудь информация про средства или данные всё сразу предоставлю! Читать полностью
Заморозили карту за частые операции и после предоставления чеков на пополнение в формате .pdf просто закрыли обраще... Читать полностью
здравствуйте, всегда оплачивала заказы с озон карты, все было хорошо, и в один день мне пришли переводы от моих зна... Читать полностью
Внесла вовремя новые паспортные данные для приложения Т-банка. Данные актуализированы, в приложении банка паспорт... Читать полностью
переехал в ВТБ вместе с поглощением Открытия. Банк хороший, все работает, но сегодня возник вопрос. делал первод на... Читать полностью
Можно переводить между банками без процентов и комиссий?ПППП Читать полностью
Здравствуйте, с моего счета были списаны деньги за услугу vk music 169 рублей. Я не пользовалась этой услугой (сер... Читать полностью
Как получить промокод для увеличения процентной ставки при открытии вклада Читать полностью
Здравствуйте, недавно стало невозможно произвести перевод с универсального счета на 5 лет, причиной выдает текст из... Читать полностью
Вылет уже завтра с утра, когда Вы вернетесь с ответом? Читать полностью
Здравствуйте. Есть номинальный счёт для ребёнка, но получатель я могу ли я на него получать заработную плату? Читать полностью
Вот уже прошел месяц или даже больше с момента когда отзыв подтвердили, бонус ввиде 1000 рублей до сих пор не зачис... Читать полностью