254
здравствуйте, всегда оплачивала заказы с озон карты, все было хорошо, и в один день мне пришли переводы от моих знакомых и счет заблокировали, деньги вывести не дают, заблокировали счет, я согласна, но не дают вывести денежные средства. Когда пишу в чат поддержки, написать невозможно, дают только варианты ответы. Сообщение написать не могу. Просят какуюто натариальную доверенность, я сама живу в деревне, у меня нет возможности выехать в город, пойти к натариусу, а чтобы пойти к натариусу, чтобы сделать натариальнон согласие на закрытие счета, чтобы я смогла вывести деньги, нужно заплатить их. Все мои деньги остались на озоне, около 60.000 тысяч рублей. Скидываю реквизиты друго банка, ничего не происходит и никто не отвечает, специалист на связь не выходит. Звоню в банк, мне говорят, решайте вопрос в чате и отключаются .
Как вывести деньги, помогите, пожалуйста.
переписка разного времени, так как они присылали только свои сообщения, на которые я должна была отвечать их ответами, личное сообщение написать не могу.
Здравствуйте!
У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операции выглядят подозрительными или нетипичными по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту. Это необходимо для исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора — ЦБ.
По итогам внутренней проверки мы не готовы снять блокировку, поэтому предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк. С учётом установленных ограничений это можно сделать только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/JvmJj1. Другим способом закрыть счёт нет возможности.
Не все вопросы можем решить на горячей линии, поэтому сотрудники рекомендовали обратиться в чат. В чате клиентам помогает бот — это автоматический процесс. При необходимости подключается оператор, если выбрать нужный пункт меню. Вижу, что бот уже предоставил вам всю информацию по вашему вопросу: сообщил, какие документы нужны для закрытия счёта и куда их отправить.
После получения документов банк их проверит. Если всё будет оформлено верно, начнём процесс закрытия счёта и переведём деньги по вашим реквизитам.
О банке
Заморозили карту и не могу до вас дозвонится! отвечает бот и скидывают, так же в чате не могу написать тока ответит... Читать полностью
Добрый вечер. Я оставил отзыв на консультацию в чате Озон-банка. Мне за это обещали 500 баллов Озон. Скрин-шоты сво... Читать полностью
Решил воспользоваться банкоматом Альфа банк, для того чтобы пополнить карту Озон Банке на сумму 6000 рублей, после... Читать полностью
На мой вопрос не ответили.Отписались шаблонной фразой - опять "проверяете". Сколько ещё проверять можно и не давать... Читать полностью
Круто. Отличный банк. Очень удобно. На Банки.ру как оставить отзыв Читать полностью
Почему вы не забираете документы с почты ?вам же приходим уведомление, неделю лежали документы и уехали обратно Читать полностью
Заблокировали озон карту за попытку перевести деньги. Я хотел перевести деньги своему знакомому (12 тыс.). По те... Читать полностью
Как скоро получу свои средства Читать полностью
В БКИ информацию передали, а в личном кабинете «Озон Банка» так и отображается задолженность. До сих пор не могу до... Читать полностью
Тогда по какому адресу нужно отправлять документы и какие документы нужно прилагать? Форма заявления свободная? Читать полностью
Добрый вечер. Я оставил отзыв на консультацию в чате Озон-банка. Мне за это обещали 500 баллов Озон. Скрин-шоты сво... Читать полностью
На мой вопрос не ответили.Отписались шаблонной фразой - опять "проверяете". Сколько ещё проверять можно и не давать... Читать полностью
Заблокировали озон карту за попытку перевести деньги. Я хотел перевести деньги своему знакомому (12 тыс.). По те... Читать полностью
Тогда по какому адресу нужно отправлять документы и какие документы нужно прилагать? Форма заявления свободная? Читать полностью
Добрый день! Скажи пожалуйста, возможно ли очно привести заявления по взысканию задолженности по испонительному лис... Читать полностью
Неправильно оформлена покупка в рассрочку. Включили товары, от которых отказалась сразу, накинули на эти суммы проц... Читать полностью
Добрый день. мой отзыв проверяется уже несколько дней. не знаете долго ещё? и как скоро после проверки будут начисл... Читать полностью
Ограничения закрылся счёт,вывел деньги не на тот счёт.деньги ушли потом приходит сообщения что деньги будут возвращ... Читать полностью
То есть, как и верно сказал саппорт. Наложения на арест фиктивные по закону, но при этом я также могу оплачивать ка... Читать полностью
Добрый день, Вы написали ответ, что разберётесь в моём вопросе и дадите ответ, но почему-то закрыли вопрос.Если в к... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью