9
Добрый день. Банк Зенит списывает комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую карту этого же банка.
При осуществлении операции по переводу денежных средств банковское приложение формирует чек, в котором указана информация о комиссии - "без комиссии". В разделе расходы - комиссия не отображается как "расход", т.е. информацию о комиссии визуально в приложении совсем отсутствует. Если распечатать чек об операции то информации с полем "комиссия" - отсутствует совсем (т.е. непонятно есть она в принципе, или ее нет совсем).
После обращения в тех.поддержку получила ответ , что я могу сделать выписку со счета, там указывается сумма комиссии. В выписке указывается дата и время операции по переводу денежных средств и действия банка по списанию комиссии, эти дата и время совпадают вплоть до секунды. Т.е. банк списывает комиссию моментально согласно выписке операций по счету.
По факту комиссия списывается не моментально, т.е. визуально на индикаторе оставшихся средств при переводе не заметно, что списаны денежные средства + комиссия.
Таким образом, для меня скалдывается впечатление, что перевод осуществляется без комиссии (как для пользователя банковского приложения). Я совершила множество таких операций и не подозревала, что комиссия списывалась.
Помимо этого я провела поиск условий о взымании комиссии на сайте Банка - информация отсутствует в общедоступной информации. Также при заключении кредитного договора банк о комиссиях не уведомлял.
Вопрос: хочу потребовать от банка возврата на бакновский счет всех операций по списанию комиссии за всё время пользования картой. Банк не формирует даже чек по списанию комиссии. Списывает задним числом, вводит меня в заблуждение. Как мне поступить в данной ситуации?
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
что за рублёвый счёт у меня виднеется а приложении банки ру? откуда он? когда открыт был? в каком банке этот счёт б... Читать полностью
За что у меня списали деньги и как их вернуть? И сделать так чтоб списании больше не было Читать полностью
У меня в заявках висят заявки с неправильными (автоматическими, которые я не сразу заметил) суммами, которые не даю... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Добрый день! Что мне нужно сделать, чтобы звонки от вашего сервиса прекратились? Ежедневно звонят консультанты ваше... Читать полностью
Добрый день,была сформирована электронная почта и подтверждена в отделении Сбербанка в с.дивеево для получения отве... Читать полностью
Добрый день!По запросу SD-167594 когда будут действия?С 09.01.2025 вопрос не решается! Читать полностью
Подскажите , как понять в каком ? Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой о которой ранее не знал. Выйграл торги на покупку новостройки от фонда реновац... Читать полностью
Здравствуйте. Уже несколько дней, мне начинают звонить микрозаймы и предлагать взять заем. Обычно звонят роботы, но... Читать полностью
Вы наверное забыли про мой первый отзыв, вы попросили написать дату обркщения в коментарий к отзыв. Я вижу как в на... Читать полностью
Что делать ? Читать полностью
не могу найти промокод озон после оформления страхового полиса Читать полностью
У меня нет причины под отзывом, только ответ банка, уже больше двух недель прошло с проверки отзыва, когда уже пров... Читать полностью
Только что пришло смс с Вашего сервиса Код подтверждения: ....на мой личный номер 8960.....54я ничего не заказ... Читать полностью
Где мой обещанный кэшбэк 50% от стоимости ипотечного страхования Читать полностью
Хочу скачать оплаченый эл. полис на бумажном носителе, полис оформлен в сбербанк на сайте РСА есть на эл. почту не... Читать полностью
Здравствуйте! Информация об окончании беспроцентного периода в мобильном приложении не отображена, и только в старо... Читать полностью
Добрый день. Отделение в городе Гатчина, уже на протяжении месяца безосновательно удерживает мои средства. Сначала... Читать полностью
Здравствуйте! У меня действующий полис ипотечного страхования до 23.03.2025г. Сегодня оформила новый полис, как изм... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк не захотел опубликовать мой отзы прикрываясь о дружелюбным общением. Во первых в отзыве ВК... Читать полностью
что за рублёвый счёт у меня виднеется а приложении банки ру? откуда он? когда открыт был? в каком банке этот счёт б... Читать полностью
Здравствуйте, по обращению CR-14728838 от банка Втб пришел ответ о том, что данные доставлены и организатор Рафинад... Читать полностью
Я являюсь клиентом Алфьа банка уже пятый год. Хочу сказать сразу, что Альфа банк для меня был любимым банком которы... Читать полностью
Две неделе обратился в ДО «ПРОФСОЮЗНАЯ» (ул. Профсоюзная, д.13/12) с заявлением выдать выписку по расчетному счёту... Читать полностью
Заказать справку для госслужащих за 31.12.2024 Читать полностью
Здравствуйте. 10.07.2024 полностью выплатил долг по ипотеке по договору 623/0103-0000433 (досрочно) с использование... Читать полностью
Списали 250 бонусов СберСпасибо на купон Аптека.ру, но на сайте аптека.ру купон не применился, написано-"промокод н... Читать полностью