38
Заблокировали карту, поддержка молчит, сделайте так чтобы она отвечала, а не молчала, я предоставил обсолютно все документы которые попросили и вы говорите, что их недостаточно, тогда скажите что нужнг и сделайте так чтоб я писал не сюда, а в поддержу, которая молчит
Здравствуйте!
Банк регулярно отслеживает действия клиентов, поскольку того требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. На время проверки приостановили расходные операции по счёту.
Так как не готовы были снять ограничения, в поддержке предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db
О том, какие документы потребуются, коллеги рассказали в чате банка. Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811.
Банк проверит их и, если они оформлены верно, начнёт закрытие счёта и переведёт деньги в другой банк по вашим реквизитам. Другого способа нет.
О банке
Здравствуйте,предоставила всю информацию в чат (поддержка не отвечает долго) Можете решить мою проблему? Картой не... Читать полностью
А как это понимать, сотрудник просит предоставить все документы для разблокировки, я их всех предоставляю, а потом... Читать полностью
Я предоставил не некоторые документы, а все, которые попросили сотрудники, непонятно почему недостаточно того, что... Читать полностью
Банк ограничил доступ к моему счету и просит отправить документы по почте.Где найти форму заявления о росторжении к... Читать полностью
Нельзя не закрывать счет , а предоставить чеки поступлений , ограничиться этим и вывести средства? Читать полностью
Здравствуйте Роман ,КОгда мне вернут деньги с заблокированого Счёта . 9.01.2025 года вы получили от меня письмо ,Ск... Читать полностью
Заблокировали карту, предлагают закрыть счет. Как быть если нет возможности нотариально заверить заявление на закры... Читать полностью
В соответствии с разделом «Особенности расторжения договоров при Блокировке» Правил использования «Ozon Карта», п... Читать полностью
Через сколько мне деньги прийдут, после отправки вам документов? Читать полностью
Я задал вопрос с просьбой снять ограничение, либо найти отправленное мной письмо 22.01.2025. Все описал, деньги был... Читать полностью
Здравствуйте,предоставила всю информацию в чат (поддержка не отвечает долго) Можете решить мою проблему? Картой не... Читать полностью
А как это понимать, сотрудник просит предоставить все документы для разблокировки, я их всех предоставляю, а потом... Читать полностью
Я предоставил не некоторые документы, а все, которые попросили сотрудники, непонятно почему недостаточно того, что... Читать полностью
Нельзя не закрывать счет , а предоставить чеки поступлений , ограничиться этим и вывести средства? Читать полностью
Заблокировали карту, предлагают закрыть счет. Как быть если нет возможности нотариально заверить заявление на закры... Читать полностью
Через сколько мне деньги прийдут, после отправки вам документов? Читать полностью
Добрый день, недавно получил карту озон банка, вчера вечером прислали сообщение, что счет приостановлен, причину не... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 09.03.25 года, в конце суток, по СПБ из Сбербанка в Озон Банк перевела две суммы по 4000 р (каж... Читать полностью
Добрый день, недавно получил карту озон банка, вчера вечером прислали сообщение, что счет приостановлен, причину не... Читать полностью
Зарплата не пришла от4 марта,почему?? Читать полностью
Отвратительный банк!!!!!! Ни кому не по рекомендую!!! Операторы не компетентны, сколько операторов, столько и мнени... Читать полностью
Заблокировали карту в конце января, , 20.02.2025 года я нотариально заверила копию паспорта, заявление на перевод... Читать полностью
Ну а мне что делать, ехать в Москву не вариант, а с деньгами которые остались на счете что делать? Читать полностью
Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке? - Где узнать, когда мне придёт кэшбек? - Я живу в посёлке, как найти б... Читать полностью
Здравствуйт, недавно получил это письмо,когда зашел в сбербанк оплатить подписку у меня пропала карта я позвонил в... Читать полностью
Я предпринематель, у меня расчетный счет в Альфа банке и чудесная кредитная бизнес карта.(жена тоже клиент вашего б... Читать полностью
Я отправил деньги со своей российской карты на азербайджанскую карту и деньги не дошли до этой карты Читать полностью
Аккаунт не видят на фабрике говорят и из за этого дальше не могут передать документы для подписания сделки с 15 фев... Читать полностью
У меня проблема, у меня арест на карте и банк арестовал всю сумму с ЗП! Это не по закону. Мне пришла выплата зарпла... Читать полностью
10.03.25 в 14.47 оплатил полис ОСАГО онлайн . Где можно его получить? Читать полностью