32
С января 2025 года не могу вывести свои деньг. В чате кроме рассторжения договора ничего другого писать не могу по звонку тоже такая же история.
вопрос что мне делать? если у меня нету возможности ходить по нотариусам и писать заявлени?
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту.
Запросили у вас документы и пояснения по операциям, чтобы лучше понять их характер и экономический смысл. Вы предоставили в чат некоторые пояснения, мы всё проверили и не готовы снять блокировку. Предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/KLz2OGZ Другим способом закрыть счёт не получится.
В чате и на горячей линии клиентам помогает бот, это автоматический процесс. Вижу, что он предоставил в чате всю информацию по вашему вопросу. После получения банк проверит ваши документы, если всё будет оформлено верно, то начнём процесс закрытия счёта и отправим остаток по вашим реквизитам.
О банке
Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью
банк заблокировал карту (счет в озон банке 40914810700022422820) с 22 390,39 руб на счету. я хочу закрыть счет с вы... Читать полностью
Здравсвуйте, вчера 1103.25 вечером заблокировали мою банковскую карту, я писат в поддержку, мне сказали закрывать с... Читать полностью
Добрый день! письсмо отправили по адресу! доставлено но нет ответа чат нк доступео, нет никакой информации помогите... Читать полностью
Здравствуйте я вас прошу рассмотреть мое заявление на возврат денежных средств в ближайшее время Читать полностью
Здравствуйте, отправил вам сообщение на почту, данная проблема остаётся актуальной Читать полностью
В середине февраля заблокировали карту и деньги!Не дают пользоваться картой переводами и расчетами за покупки и сня... Читать полностью
Оправил на почту ФИО,дату рождения,номер телефона и ID вопроса Читать полностью
Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью
банк заблокировал карту (счет в озон банке 40914810700022422820) с 22 390,39 руб на счету. я хочу закрыть счет с вы... Читать полностью
Здравсвуйте, вчера 1103.25 вечером заблокировали мою банковскую карту, я писат в поддержку, мне сказали закрывать с... Читать полностью
Оправил на почту ФИО,дату рождения,номер телефона и ID вопроса Читать полностью
Заблокировали карту Ozon Банка хочу разблокировать,что нужно сделать? Хотел перевести 7000 рублей человеку банк отк... Читать полностью
Сколько дней потребуется для рассмотрения? сколько рабочих дней? по почте это через электронный или по обычной почт... Читать полностью
Что делать если надо срочно надо вывести деньги что бы оплатить квартиру, но налажено ограничение, а чат молчит уже... Читать полностью
В чате при нажати на закрытие счета скачивается битый файл который невозможно открыть. Пришлите корректный документ... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт после пополнения его своими же средствами через банкомат втб. В чате вопрос не реш... Читать полностью
Как получить промо-код для открытия вклада? Читать полностью
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью
Ермилов Максим Петрович Читать полностью
Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью
Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 4.1%. Все платежи вносились строго в срок без единой п... Читать полностью
Оплата за страхование жизни и здоровья при ипотеке произведена 11.03.2025. Но при регистрации была мною допущена ош... Читать полностью
так когда я получу эти бонусы, прошло уже три недели Читать полностью
Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью