❓ Доброй ночи! Списывали по 149 рублей,когда карта была заблокирована. В чате молчат, никак не реагируют. После того,как я разблокировала карту, у меня она в минусе. Почему же?? Требуют пополнить карту и написать претензию, Вы серьёзно????

Список вопросов

Ответ дан

Доброй ночи! Списывали по 149 рублей,когда карта была заблокирована. В чате молчат, никак не реагируют. После того,как я разблокировала карту, у меня она в минусе. Почему же?? Требуют пополнить карту и написать претензию, Вы серьёзно????

Обслуживание

11.03.2025 23:19

Альфа-Банк

Автор

user-462321174137

Самарская обл, г Тольятти

Доброй ночи!Списывали по 149 рублей,когда карта была заблокирована.

Приветствую!

По обращению A25031118435 комиссию вернули, хотя списали её раньше по условиям обслуживания.

За карту комиссию не списывали. Она действительно бесплатная. Вы заказали её на пакете услуг Бесплатные переводы: первые два месяца — бесплатно. Далее бесплатно, если делаете покупки на сумму от 10 000 рублей в месяц. Если условие не выполняете, берём комиссию — 149 рублей в месяц. Пишем об этом на нашем сайте.

Но больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому деньги уже на вашем счёте. 11 марта тариф сменили на бесплатный без дополнительных условий.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Обслуживание в офисе метро Автозаводская

Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью

22.04.2025 Качество обслуживания

заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115

Так Читать полностью

22.04.2025 Другое

Заблокировали счета!!!

Жду ответ Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы

Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его?

Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью

22.04.2025 Другое

Не оформляйте карту Альфа Банка

Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью

22.04.2025 О банке

Комиссия за оплату сплита на Яндекс Маркете

Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью

22.04.2025 Переводы и платежи

обслуживание карты физического лица и 161ФЗ

Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание

Непонятное отношение к клиентам.

Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание

Не верьте кредитной карте Альфа банка

Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы

Потребительский кредит

Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

обслуживание карты физического лица и 161ФЗ

22.04.2025 Обслуживание

Непонятное отношение к клиентам.

22.04.2025 Обслуживание

Возврат денег после ликвидации Общества

Добрый день, отправили вам на электронку 16.04.2025 года дополнительную информацию, а так же документы о публикации... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание

Заблокировали счета. Не по 115-ФЗ. Не поясняют причину. Требуют справки о поступлениях за 3 ме

Заблокировали счета. Не по 115-ФЗ. Не поясняют причину. Требуют справки о крупных поступлениях за 3 месяца. Определ... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание

Снятие ограничений после банкротства

Так и не вижу ответа Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание

Ухудшение сервиса поддержки премиальных клиентов

В текущем месяце пять раз обращался в поддержку банка и кажды раз получал неквалифицированную якобы помощь, вопросы... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание

Подключили услугу "Альфа-чек" без моего ведома и согласия

Подключили услугу "Альфа-чек" без моего ведома и согласия Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание

Карта Альфа-Банка в аэропорту Шереметьево

Только что,в аэропорту Шереметьево,человек представившийся менеджером Альфа-Банка по имени Давид,предложил мне карт... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание

Жалоба на специалиста по ипотеке

Специалист Фролова Вероника по ипотеке , заемщик Макаров Вячеслав. 28.03.2025г. было подписание дкп в Офисе Став... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание

Блокировка счета и личного кабинета

Так я и спрашиваю, почему нельзя разблокировать дистанционно? В ответе на обращение тоже никакой конкретики! По как... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Подача обязательства через сайт

Я подал обязательство через сайт на снятие ограничений с моего личного кабинета.На личном кабинете перед блокировко... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание

сняли деньги с карты оформив подписку

22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью

22.04.2025 Эксперты Банки.ру

Как найти хозяина карты

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, найдена карта ВТБ военторг г. Севастополь, как найти хозяина и вернуть карту?!... Читать полностью

22.04.2025 Другое

заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115

Так Читать полностью

22.04.2025 Другое

Уважаемая Кристина! Теперь так можно? Ваш вариант ответа. От Вашего коллектива экспертов ответ получен.

На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы

Проблема с ДомКлик

Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью

22.04.2025 Ипотечное страхование

Возврат денег с сайта Твил

20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью

22.04.2025 Переводы и платежи

Повторное обращение по заявке №240808 7001 003240 – К Асадуло М

Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью

22.04.2025 Качество обслуживания

Заблокировали счета!!!

Жду ответ Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы

Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его?

Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью

22.04.2025 Другое

Главная ❓ Вопрос — ответ Доброй ночи! Списывали по 149 рублей,когда карта была заблокирована. В чате молчат, никак не реагируют. После того,как я разблокировала карту, у меня она в минусе. Почему же?? Требуют пополнить карту и написать претензию, Вы серьёзно????

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Установка приложения Банки.ру