11
Добрый день
Начну издалека, уже много лет являюсь клиентом Альфа банка.
Да, полюбил его за обсуживание и продукты. На текущий момент у меня открыто достаточно много продуктов, это депозит, кредиты, кредитные карты и тд. И вот летом решил открыть еще одну кредитную карту "год без %", ранее уже оформлял данный продукт и был очень доволен. Открыл я данный продукт одним жарким летним дней 31 августа 24 года. До этого предварительно в КЦ проконсультировался об условиях, забрал заветную карту и ждал подходящего момента, чтобы совершить первую транзакцию и тогда должен был открыться льготный годовой период.
Сегодня случайно в истории оперций наткнулся на удивительную операцию под названием "Комиссия за организацию страхования" и решил разобраться в ситуации. Что же это за такая операция среди большего множества других моих опреаций. Позвонил в КЦ, где меня встретили не очень дружелюбно и не хотели мне помогать, а я очень доверяю Альфа банку и хочу, чтобы в сложной ситуации он мне помог! В процессе разговора, когда дискуссия достигла высокой ноты (изначально меня отправили составить жалобу в приложени), оператор сообщил, что первой операцией у меня являлась списание старховки и очень нужная операция Альфа чек. Вот незадача, при открытии кредитной карты ни в контактом центр, ни милые девушки, которые выдавали мне карту не сообщили, что без моего ведома включили страховку (мисселинг) и начислили на списание проценты (прям как в том анекдоте). По условиям рассказали все, кроме списания страховки, а я понадеялся на банк и то, что он об мне заботится и не будет ничего подключать без разьяснения мне условий, но видимо зря.
В виду сложившейся ситуации и того, что мне никто не сообщил о подключении данных услуг альфа чек и страховки, прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне все комисси по страховке, услуги Альфа чек, начисленных процентов и скорректировать льготных период.
Мое скромное обращение в вашей системе:
A25031118344
С наилучшими пожеланиями, ваш вечный клиент Петр К.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Как мне предоставить закрытие виртуальной карты? Поддержка вашего банка отвечает, что это уже невозмо... Читать полностью
Супруг на постоянной основе переводит мне деньги по сбп на мою дебетовую карту. Банк в один момент наложил ограниче... Читать полностью
12.03 . 2025 на счет для бюджетных выплат поступила выплата пособия на ребёнка до 3 лет из средств материнского кап... Читать полностью
День добрый. 13 февраля 2025 года по счету моей кредитной карты *2680 (счет карты 5308, договор № F0LOR320S23062366... Читать полностью
Получил сегодня пуш-уведомление о подключении платной услуги по смс-информированию. Никаких действий или согласий с... Читать полностью
Можно ли обналичить деньги с кредитной картой Читать полностью
Мне вход заблокировали в лк. Как я могу зайти в чат? И о каких документах идёт речь, если меня конкретно ввели в за... Читать полностью
Здравствуйте. В 2024 году открыла кредитную карту Альфа-банка с льготным периодом 12 месяцев на 210 тыс. руб. На ко... Читать полностью
То есть звонки после 22:00 (последний был в 23:56) зависят от ФИО клиента и его даты рождения? Или банк считает, чт... Читать полностью
Когда поступит ответ? Пока я ждал ответ мне подняли ставку Читать полностью
Мне вход заблокировали в лк. Как я могу зайти в чат? И о каких документах идёт речь, если меня конкретно ввели в за... Читать полностью
Здравствуйте! Я стала жертвой мошенников, на мое имя оформили кредит в мфо, 10.03.2025 мною было подано заявление в... Читать полностью
Доброй ночи!Списывали по 149 рублей,когда карта была заблокирована. Читать полностью
Добрый день. Я зачислял денежные средсва через банкомат Т-банка в Альфа банк, на экране было указанно о отсутвии ко... Читать полностью
Вы заблочили мою карту якобы из-за "перевыпуска" симки.В приложении появляется вопрос "вы меняли?" да/нет.Нажимаю н... Читать полностью
Добрый вечер, ну так что с ответом ? Или вы эти вопросы месяцами решаете ??? Читать полностью
На карте не было кредита. Не пользовалась ей давно так как стоял запрет бки ( по неизвестным мне причинам, но я не... Читать полностью
Вчера взяла рассрочку, переводила деньги по СБП а сегодня мне заблокировали карту и приложение, т е зайти в личный... Читать полностью
Здравствуйте!14.01.2024 я участвовал в акции и по ссылке от друга получил кредитную карту Альфа Банка.Предварительн... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне предоставить закрытие виртуальной карты? Поддержка вашего банка отвечает, что это уже невозмо... Читать полностью
Здравствуйте ,25 февраля 2025 года написала обращение номер 91482413 в отделение Совкомбанка ,была получена смс с... Читать полностью
Постоянно в течение 4-х месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для обслужива... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали доступ к СберБизнес и всем продуктам Сбера как физлицу по 115 ФЗ. Предоставленные докуме... Читать полностью
Заблокировали приложение,никто не отвечает в чате и по телефону Читать полностью
Да, мне шли на встречу спасибо за это, но как было указано в графике что я должна внести до 5 апреля. Произошло нед... Читать полностью
Деньги вперёд. Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с проблемой страхования ипотечного кредита в другой организации, сперва мне звонил менед... Читать полностью
Добрый день, просьба вернуть сумму в размере 1999 рублей какой-то договор, который я не видел и не подписывал. &... Читать полностью