33
Претензия направлена на адрес help@megamarket.ru 24.02.2025 г. Ответа нет.
Досудебная претензия.
29.12.2024 г. на сайте Мегамаркет далее по тексту ООО "Маркетплейс" были оформлены и оплачены 2 заказа (9051652806125 - Рубашка мужская LERROS 23D1372 серая 2XL, 9040066123685 -Рубашка мужская LERROS 23D1372 синяя 2XL). Товары идентичные - 2 рубашки одной модели, отличаются только цветом. Товары были получены 09.01.2025 г. Не подошел размер. Обращения для возврата RCS-13798536 и RCS-13798562 были оформлены в день получения товаров 09.01.2025 г. Адрес для отправки товаров на возврат сотрудником службы поддержки ООО "Маркетплейс" предоставлен 29.01.2025 г.
31.01.2025 г. мной отправлены товары на возврат. Товары были отправлены на возврат одним отправлением по указанному сотрудником ООО "Маркетплейс" контакту через ТК СДЭК. Все документы были приложены в обращениях: фото товаров, накладная, чек об оплате доставки.
По данным ТК СДЭК отправление получено ответственным работником склада 03.02.2025 г. Продавцом отправление также получено, так как обращение RCS-13798562 (Рубашка мужская LERROS 23D1372 синяя 2XL) было рассмотрено 04.02.2025 г, товар к возврату принят, оплата за товар возвращена. При этом о товаре по обращению RCS-13798536 (Рубашка мужская LERROS 23D1372 серая 2XL), который находился в том же отправлении, на сегодняшний день нет никакой информации. На неоднократные мои запросы служба поддержки ООО "Маркетплейс" не отвечает.
Таким образом, с даты заявления на возврат товара по сегодняшний день прошло 62 дня. Товара нет, денег нет, дополнительно потрачены деньги на отправку товаров на возврат.
Согласно Закону о защите прав потребителей. ст 26.1 п.4. при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору,
за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Требую в срок до 10 дней дать ответ о рассмотрении возврата товара по обращению RCS-13798536 (Рубашка мужская LERROS 23D1372 серая 2XL) и вернуть денежные средства, уплаченные за товар.
Кассовый чек оплаты товара, чек оплаты отправления на возврат, фото отправленных товаров и накладная приложены.
В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы оплаты товара, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.
Добрый день!
Попросила коллег еще раз ускориться в решении вопроса.
Напишу по итогам проверки, пожалуйста, подождите.
Простите, что приходится ждать больше, чем планировалось!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
ПАО Сбербанк заблокировал все мои карты и счета сразу после зачисления денежных средств, без уведомления и объяснен... Читать полностью
Здравствуйте. Всё пояснения и документы мной были предоставлены. Но в разблокировке ДБО и карт мне было отказано.... Читать полностью
Добрый день! В 21-32 мною был сделан перевод со своей карты в Т-банке на свою же карту в Сбере (детские пособия), п... Читать полностью
Поздеев владимир андреевич Читать полностью
Могу я сюда отправить документы ? Читать полностью
Вчера случайно заказала поатедный стикер втб ( дебетовая карта), должны привезти 30 апреля с 11:00-13:00, как его о... Читать полностью
Не могу оплачивать покупки в интернете, постонно приходит сообщение "Ограничены операции в интернете и подключение... Читать полностью
У нас прошла сдела 25.04.25 на Домклик. Документы отправлены в Росреестр. От Сбербанка поступают звонки, что сделка... Читать полностью
Подскажите пожалуйста ставку по арктической ипотеке с нами связались представители банка сказали что первоначальный... Читать полностью
Причина блокировки, из за какого перевода блокировка, прошу вас предъявить причину Читать полностью
Здравствуйте. Всё пояснения и документы мной были предоставлены. Но в разблокировке ДБО и карт мне было отказано.... Читать полностью
Поздеев владимир андреевич Читать полностью
У нас прошла сдела 25.04.25 на Домклик. Документы отправлены в Росреестр. От Сбербанка поступают звонки, что сделка... Читать полностью
Подскажите пожалуйста ставку по арктической ипотеке с нами связались представители банка сказали что первоначальный... Читать полностью
Причина блокировки, из за какого перевода блокировка, прошу вас предъявить причину Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в Росреестре 21.04.2025 получены документы от росреестра с в... Читать полностью
Какой перевод вас смущает? Читать полностью
Почему у меня спысывают деньги play games я не чего не делал а деньги спысывают и списывают Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 29 апреля 2025г были списаны деньги с карты Сбербанк в размере 1999,00 некими YM*T Gorod Mosk... Читать полностью
ПАО Сбербанк заблокировал все мои карты и счета сразу после зачисления денежных средств, без уведомления и объяснен... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101VOI4 и сп... Читать полностью
Супруга подала заявку на открытие карты, получила карту 25.03, по запросу отправила все документы (паспорт и миграц... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже несколько лет, и за это время не столкнулся ни с одним случаем, когда бы банк п... Читать полностью
Вы не решили вопрос. Я вам писала на почту, которую вы мне в другом обращении давали. Обратной связи не дали. Ни ту... Читать полностью
Здравствуйте. Всё пояснения и документы мной были предоставлены. Но в разблокировке ДБО и карт мне было отказано.... Читать полностью
Выдаете ли кредит гражданам Узбекистана ? Читать полностью
Добрый день! В 21-32 мною был сделан перевод со своей карты в Т-банке на свою же карту в Сбере (детские пособия), п... Читать полностью
Добрый день. С недавнего времени я клиент ОЗОН Банка. Интересует такой продукт, как "Счёт с ежедневным доходом". Пр... Читать полностью
Я работаю в небольшой айти компании, официально мы не существуем, а лишь примыкаем к подобию казино(кейс баттл если... Читать полностью