28
Здравствуйте! На каком основании начислены проценты на "Акцию без % 365дн", если до окончания срока акции, 10 марта 2025г, было "предупреждение внести долг по акции 16 750руб до 10 марта 25г", а остальные 10988р 21 марта("60 дней на покупки ...)
Внесла 09.03.2025г 17000 руб. И сегодня захожу в мобильный банк и меня ждет сюрприз в виде 7592,79 ру %. Оператор Ольга поведала мне,что надо было покрыть весь долг до 10 марта, но почему то на странице "задолженности" это нигде не прописывалось!!! в течении всего периода пользования картой. Почему в других банках ( например ВТБ) четко прописывают задолженность и даты покрытия, а в Альфе "убаюкивают "Платеж вносить не надо...", а потом появляются проценты? Это же явное введение в заблуждение потребителя!
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
29 числа каждого месяца мы рассчитываем обязательный минимальный платёж и даём на его оплату 20 дней. Показываем информацию о платеже в приложении и Альфа-Онлайн, а также направляем сообщение, чтобы вы не допустили просрочку. Если вносить деньги не нужно, также пишем об этом.
При этом, чтобы не платить проценты, важно погасить весь долг в льготный период. Рассказываем об этом в дополнительном соглашении.
Льготный период 365 дней закончился 10 марта. Поскольку вы не погасили всю задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Дату его окончания показывали в мобильном приложении и Альфа-Онлайн после подтверждения первой расходной операции и до полного погашения.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
Нарушений с нашей стороны не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Списались со счета 1999р. В уведомление пишут, что деньги списали за страхование по договору и с моего согласия. Не... Читать полностью
Взял кредитную карту «год без процентов». В приложении был указан срок льготного периода. Также в договоре указано,... Читать полностью
Взял кредитную карту «год без процентов». В приложении был указан срок льготного периода. Также в договоре указано,... Читать полностью
здраствуйте .в декабре поработала в проекте свой в Альфе. Изначально не загружалось мои баллы . Потом как баллы заг... Читать полностью
18.01.25 обращался в чат о списании комиссии по кредитному продукту без уведомлений, оператор сообщил, что вся инфо... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью