Список вопросов
Требуется уточнение

Подтверждение ит-ипотеки

Качество обслуживания
12.03.2025 13:21
25
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-796317345388
г Екатеринбург

29 января 2025г отправил копию трудовой на адрес ipoteka_doc@domrf.ru, мне пришла отписка о том что документы на ит-ипотеку больше не принимают. После этого позвонил в поддержку, чтобы уточнить все ли правильно сделал. В поддержке сказали, что все правильно и никакого подтверждения получения от меня копии трудовой не будет, отписка это нормально и просто ждите. Просто перестанут приходить напоминания о необходимости предоставить документы. Уведомления на самом деле перестали приходить и я был спокоен. В марте обнаружил, что ставка с 5% изменилась на 17.5%. В отделении банка выяснили, что надо было отправлять копию трудовой на адрес it-ipoteka@domrf.ru. 12.03.25 я продублировал копию трудовой еще и на этот адрес. Заодно по рекомендации сотрудника в банке я отправил обращение с описанием ситуации на info.bank@domrf.ru. Но опять же мне не пришло никакого подтверждения приняли ли мое обращение, приняли ли копию трудовой. Подскажите, каким образом я могу отслеживать решение этого вопроса и вообще понять решается ли он сейчас?

Добрый день!

Приняли в работу ваше обращение, номер 721655. Мы проверим информацию по вашему вопросу и по результату вернёмся с ответом в течение 15 рабочих дней.

С уважением,

Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 21.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20.3%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
по какой причине увеличилась процентная ставка по кредиту
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Хочу выразить огромное недовольство ПАО Сбербанк и АО Дом РФ за предоставление недостоверной информаци... Читать полностью

13.03.2025 О банке
Страхование ипотеки (квартиры)
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, подскажите где выгоднее оформить страховку (ипотечное страхование)  Читать полностью

13.03.2025 Ипотечное страхование
по какой причине увеличилась процентная ставка по кредиту
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Я, Кывыржик Валентина Васильевна, оформила в 2024 году одну льготную программу по семейной ипотеке в А... Читать полностью

13.03.2025 О банке
Подтверждение ит-ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Сегодня пришел ответ с it-ipoteka@domrf.ru о том, что копия трудовой (которую я высылал еще 29 января) на текущую д... Читать полностью

13.03.2025 Качество обслуживания
Долго вы будете меня игнорировать?
Банк ДОМ.РФ

Заключение договора означает, что клиент соглашается со всеми условиями Правил комплексного банковского обслуживани... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы
Мне не отвечают 2 недели.
Банк ДОМ.РФ

Какие документы? Вы о чем говорите? Я вам на почту все, что вы просили, предоставил две недели назад.Ответьте мне н... Читать полностью

12.03.2025 Качество обслуживания
Банк не исполняет по исполнительному листу
Банк ДОМ.РФ

27.02.2025 г. в банк Дом.рф сдали исполнительный лист ФС 051786693, должник ООО "Град", до сих пор нет поступлений... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы
Получить кредит наличными
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Если я прохожу процедуру банкротства, могу ли я расчитывать на получение кредита? Читать полностью

12.03.2025 ОСАГО
Мне не отвечают 2 недели.
Банк ДОМ.РФ

Я уже писал отзыв об обслуживании в вашем банке. Вы мне заблокировали счет вместе с моими деньгами. Все документы я... Читать полностью

11.03.2025 Качество обслуживания
здравствуйте, вчера 10.03 было закрыто два вклада. но проценты выплачены только за один вклад. прошу зарегистрировать обращение и разобраться с суммой начисленных процентов
Банк ДОМ.РФ

здравствуйте, вчера 10.03 было закрыто два вклада. но проценты выплачены только за один вклад. прошу зарегистриров... Читать полностью

11.03.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Подтверждение ит-ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Сегодня пришел ответ с it-ipoteka@domrf.ru о том, что копия трудовой (которую я высылал еще 29 января) на текущую д... Читать полностью

13.03.2025 Качество обслуживания
Мне не отвечают 2 недели.
Банк ДОМ.РФ

Какие документы? Вы о чем говорите? Я вам на почту все, что вы просили, предоставил две недели назад.Ответьте мне н... Читать полностью

12.03.2025 Качество обслуживания
Мне не отвечают 2 недели.
Банк ДОМ.РФ

Я уже писал отзыв об обслуживании в вашем банке. Вы мне заблокировали счет вместе с моими деньгами. Все документы я... Читать полностью

11.03.2025 Качество обслуживания
Выписка движения денежных средств по уже закрытому счету.
Банк ДОМ.РФ

Сделал запрос в чате на получение выписки по движению средств по уже закрытому накопительному счету, так как через... Читать полностью

11.03.2025 Качество обслуживания
Умышленное затягивания внесение паспортных данных
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, я клиент банка,хотела чтобы вы приняли меры дисциплиного воздействия записи имеются с моего разговора... Читать полностью

28.02.2025 Качество обслуживания
перевёл деньги на новый вклад, а где мои деньги и вклад?
Банк ДОМ.РФ

гле ответ? Читать полностью

19.02.2025 Качество обслуживания
Замена владельца счёта эскроу
Банк ДОМ.РФ

14.02.2025г. обратились к сотруднику банка Лилия email: liliya.khovanskikh@domrf.ru с целью изменения владельца сче... Читать полностью

16.02.2025 Качество обслуживания
сроки рассмотрения обращений
Банк ДОМ.РФ

Никакого ответа мне банком не было направлено. Прошу оформить все ответы банка официальными письмами на бумажном но... Читать полностью

14.02.2025 Качество обслуживания
сроки рассмотрения обращений
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, добрый день! Прошу дать ответ по итогам расмотрения моего обращения 299 49752582 от 05.02.25г. касательн... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
удаление заявки на вклад
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Как удалить заявку на вклад? Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
как застраховать грузовое авто?

не могу застраховать грузовое авто Читать полностью

13.03.2025 Эксперты Банки.ру
Ужасное обслуживание фл на гор линии
Совкомбанк

Оставляла заявку на кредитную карту через гор линию, сообщили что ответ будет в течении трех рабочих дней, будет зв... Читать полностью

13.03.2025 Обслуживание
Специальные условия рассрочки халва
Совкомбанк

13.11.2024 была взята рассрочка на телефон. Заранее мне никто не сообщил о том что я должна обязательно совершить н... Читать полностью

13.03.2025 Другое
по какой причине увеличилась процентная ставка по кредиту
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Хочу выразить огромное недовольство ПАО Сбербанк и АО Дом РФ за предоставление недостоверной информаци... Читать полностью

13.03.2025 О банке
Вознаграждение за отзыв и первый пост в Диалоге

Я не получила вознаграждение за отзыв и первый пост в Диалоге. Прошло больше 20 рабочих дней Читать полностью

13.03.2025 Эксперты Банки.ру
Сроки ответа на обращение
Сбербанк

Добрый день!Подскажите пжл сроки ответа на обращение в Банк на электронный адрес sberbank@sberbank.ru ? Читать полностью

13.03.2025 Обслуживание ЮЛ
Страхование ипотеки (квартиры)
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, подскажите где выгоднее оформить страховку (ипотечное страхование)  Читать полностью

13.03.2025 Ипотечное страхование
Заявление о расторжении
Ozon Банк

11.03.2025 г. отправил вам письмо с копией паспорта и заявлением на расторжение договора обслуживания. Сегодня 13.0... Читать полностью

13.03.2025 Текущий счет
Электронный адрес в личном кабинете

Как поменять электронный адрес в учетной записи? Читать полностью

13.03.2025 Эксперты Банки.ру
Списание комиссии за уведомления
Ozon Банк

Вы не прочитали мой вопрос и отвечаете шаблонами. Прочтите внимательно - прошло не 90 дней. Или банк самостоятельно... Читать полностью

13.03.2025 Текущий счет