❓ Мошенники TUTOR PLACE

Список вопросов

Ответ дан

Мошенники TUTOR PLACE

Переводы и платежи

13.03.2025 11:05

Сбербанк

Автор

user-783621191898

г Москва

Здравствуйте! Видела то, что с аналогичной ситуацией уже обращались. Решила тоже сюда написать. Деньги мне не вернули, так тем более через 2 недели еще раз списали эту же сумму. В поддержке отвечают одним и тем же письмом или игнорируют. Я несовершеннолетняя, просто в ужасе, благодаря отзывам поняла как отменить эту подписку. Обманым путем после отмены одной подписки, они автоматом подключают другую и продолжают списывать деньги. Пожалуйста, подскажите как вернуть деньги или куда можно обратиться и заявить о хамском отношении к клиентам и списаниях без предупреждения. Прочитала, что остановить списания можно только перевыпуском карты, что я и сделала. Но а деньги? Сайтом я не пользовалась, да даже не заходила на него. Кучу отрицательных отзывов людей об этом сайте и этом мошеничестве. Как доложить о том, чтобы проверили этот сайт и вернули мне деньги?

Здравствуйте!

Так может происходить, если на сайте/сервисе была совершена разовая покупка, и в условия этой покупки подписка уже входила. Отключить или предотвратить списания за нее можно несколькими способами:

1) В настройках карты есть пункт "Куда привязаны мои карты и счета", в котором можно отключить уже активные подписки. Также рекомендую проверить раздел SberPay - Онлайн оплата. Можно найти через Поиск.

2) Также в настройках самой карты выберите раздел "Лимиты и ограничения" → отключите для неё возможность оплаты в интернете и/или оплату без СМС. Важно: это повлияет только на будущие подписки.

3) Заблокировать и/или перевыпустить карту, чтобы списания с неё такими сервисами стали недоступны.

Если не получается решить вопрос с возвратом через местную поддержку, то пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, скриншоты списаний. В теме письма укажите "722138 banki.ru". Я постараюсь помочь, но уточню, что карту в любом случае потребуется заблокировать