36
Здравствуйте Эльвира! Я являюсь клиентом ТБанка (бывший Тинькофф Банк). С моего устройства без моего ведома была сделана подписка несовершеннолетним ребенком. Банком и услугами я не пользуюсь совсем. Личных средств на моем дебетовом счету у меня нет и не было, но при этом была выдана кредитная карта. Банк без явного согласия и уведомления продлил подписку Premium списав при этом средства в размере 1990 руб с кредитной карты, что является грубым нарушением использования кредитных средств банка, так как кредитные средства только для целевого использования. Напротив, банк самостоятельно без ведома и разрешения и уведомления списывает в счет оплаты своей же услуги навязанной клиенту.
Считаю, что это грубое нарушение Федеральных законов регулирующих кредитные отношения и Закона о защите прав потребителей по следующим основаниям:
Нарушение ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" – запрещает навязывание дополнительных услуг без явного согласия клиента.
Нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" – банк не предоставил полную и достоверную информацию о подписке и списаниях.
Нарушение ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" – банк отказывается возместить незаконно списанные средства в полном объеме.
Нарушение ст. 310 Гражданского кодекса РФ – одностороннее изменение условий договора без согласия клиента.
Нарушение ст. 819 Гражданского кодекса РФ – неправомерное использование кредитных средств для списания оплаты за подписку.
Нарушение ст. 9 Федерального закона "О национальной платежной системе" – отсутствие достаточного информирования клиента о предстоящих списаниях.
Нарушение ст. 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" – незаконное навязывание услуг.
На основании вышеизложенного прошу высказать свое экспертное мнение по данному вопросу, а именно:
Возможно ли или допустимо ли использование выданных банком кредитных средств в счет оплаты собственных же подписок Банка или иных дополнительных услуг?
Допустимо ли продление/оплата подписки или дополнительных услуг без явного или прямого уведомления/подписания такого рода подписок клиенту этого же банка, даже после тестового периода?
Допустимо ли оплата/списание с кредитных средств этого же банка в счет оплаты подписок или доп услуг если на дебетовом счете нет своих личных средств?
Правомерно ли невозвращать средства в случае, если клиентом не была использована подписка и не оказан фактическая услуга в соответствии с законом о защите прав потребителей?
Считаете ли вы, что в целях защиты интересов клиентов банков от подобных случаев необходимо инициировать законопроект, который бы запрещал банкам использовать свои же кредитные средства на счетах своих клиентов в счет оплаты навязанных дополнительных услуг без явного дополнительного согласия?
Добрый день!
К сожалению, помочь в решении данного вопроса вам не можем, так как не являемся представителями Т Банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
КАМКОМБАНК
Онлайн
КАМКОМБАНК
Прибыльный
КАМКОМБАНК
Жара с Банки.ру
КАМКОМБАНК
Доходный
КАМКОМБАНК
Правильный выбор
КАМКОМБАНК
Накопительный счет
КАМКОМБАНК
На любые цели (под залог недвижимости)
КАМКОМБАНК
На любые цели (под залог авто)
КАМКОМБАНК
Беззалоговый
Отправила ссылку Читать полностью
Покупала валюту и кассир расска,что если оставляете отзыв ,то получаете 5000,я отправила,мне начали писать чтобы я... Читать полностью
Привет. Я посещал офис вашего банка для обмена валюты. При посещении мне был выдан талон в очередь. Меня приняли со... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12211289/ Читать полностью
Здравствуйте. Почему мне за предыдущий отзыв не произвели оплату?https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-ques... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мне за предыдущий отзыв не произвели оплату? Читать полностью
https://www.banki.ru/profile/?UID=21502738 Читать полностью
Что исправить в отзыве, чтоб зачли оценку. Очень старалась, все описала? Читать полностью
Добрый день читающим! Покупал валюту в отделении на ул. Первомайская(МСК). В сравнении с другими банками курсы валю... Читать полностью
Доброго дня!Написал отзыв со своим опытом взаимодействия - когда ожидать оплату?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день! Хочу купить 300 долларов США нового образца, купюры после 2013 года. Где это можно сделать в Нижегород... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно дополнить свой отзыв? Оператор мне написал что мой отзыв не совсем по... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему отзыв оставлен без оценки? User-56816683976 Читать полностью
Добрый день, на сайте Банки.ру отзыв зачелся, как получить вознаграждение?вот ссылка на отзыв https://www.banki.ru/... Читать полностью
Здравствуйте, оставил отзыв о Камкобанке, после чего дополнил его. При авторизации указывал номер своей жены, вчера... Читать полностью
Здравствуйте!оставили отзыв о банке, не могу прикрепить документ, а он формата А4, не принимает программа , как быт... Читать полностью
Добрый день, я так и не поняла какой мой статус отзыва ? Куда ещё подробней я его написала ... Читать полностью
В каком отделении банка можно купить доллары, банкноты нового образца? Читать полностью
Здравсвуйте! Прошу обратить внимание на мой комментарий, после комментария от представителя банка:https://www.banki... Читать полностью
Хочу взять кредит Читать полностью
Сколько ждать? Читать полностью
Добрый день . 18.04.2025 поступила информация от банка что мой счёт заблокирован по каким то подозрениям и необходи... Читать полностью
Учетный запись заблокирован службой безопасности ВТБ БАНКА могу использовать карту и сколько дней возмёт на разблок... Читать полностью
Спустя год после приобретения квартиры через Домклик не могу оформить налоговый вычет в упрощенном порядке за покуп... Читать полностью
Жалоба.Я, Котов Павел Андреевич, являясь клиентом АО «Банк ВТБ», прошу разобраться в сложившейся ситуации.08.04.202... Читать полностью
как оформить осаго на юрлицо? Читать полностью
Крайне низний уровень поддержки от операторов в чате мобильного приложения РСХБ. 17.03.2025 сделал запрос на отключ... Читать полностью
Добрый день!Кратко: Заказано 2 карты в Статус Банке через сервис Премиум.1 карта в BYN (заявление 24.03.2025) - пос... Читать полностью
Добрый день.15.04.2025 года были заблокированы все мои банковские карты без предварительного уведомления и без объя... Читать полностью