Список вопросов
Требуется уточнение

Банк не может предоставить выписку по счёту рассрочка и карты озон. Не может внятно пояснить, почему не указываются в истории по счету комиссии и другие платные услуги.

13.03.2025 20:38
19
Ozon Банк

Хочу видеть подробную историю в личном кабинете о всех суммах по счету. Что за скрытые суммы которые не отображаютс? Я должен знать о всех суммах и задолженностях с точностью до рубля. Сначала долг 15000. После оплаты тут же ещё 81 рубль да ещё и не отображается ничего. Так при помощи калькулятора за период без просрочке у меня не хватило почти 500 рублей. Спрашиваю в чате , где? Ответ просто поразил , почитайте договор. На фиг мне читать, поясните в виде выписки сумма за какой период времени процент и т.д. сотрудники чата некомпетентны. Потратил более часа, а так и не узнал куда пропали 500 рублей. Другие банки все суммы отображают в истории, хотелось бы также.

Здравствуйте!

За переводы с лимита рассрочки действует доплата за использование сервиса. Мы сразу включаем такие переводы в график платежей с учётом доплаты и информируем об этом отдельной строкой перед подтверждением операции. Подробный график платежей вы можете найти в разделе "Рассрочка" → "Детали лимита" → "Документы" → "График платежей". Там будет указана и сумма доплаты к каждому из платежей.

Поскольку информация показалась вам недостаточно прозрачной, мы отправили вам выписку в чат, где видно распределение платежей. Общая сумма доплаты составила 453,46 рубля. Она складывается из доплаты за переводы с лимита рассрочки и заказа, по которому льготный период уже закончился.

Коллеги в чате подробно объяснили ситуацию, но мы обязательно учтём ваше пожелание при доработках, чтобы сделать сервис ещё удобнее.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка операций по счёту
Ozon Банк

У меня нет счета в другом банке активного. И как быть.? Поэтому я доверяла именно Вашему  Читать полностью

Расчетный счет для ИП. Не можем отрыть длительное время.
Ozon Банк

Добрый день. Ограничение сайта банки.ру по количеству символов.Пишу только заключительную часть претензии к банку о... Читать полностью

Озон банк просто под так "безработицы " бросил, заморозив офисные деньги предприятия(((
Ozon Банк

Заморозили офисные/рабочие деньги...могу без работы остаться из за вашей паранойи. Счет в процессе, доступен только... Читать полностью

Как разблокировать переводы чат не отвечает
Ozon Банк

Как разблокировать переводы  Читать полностью

15.03.2025 Другое
Мне заблокировали счет
Ozon Банк

Здравствуйте мне заблокировали все счета в озон банке и пишу в чат поддержу а мне никто не отвечает  Читать полностью

Как получить оригинал справки ?
Ozon Банк

Как получить справку о движении средств по счету с мокрой печатью и оригинальной подписью? Читать полностью

Не начислен кешбек по МСС: образование
Ozon Банк

В одном случае кешбек начислен, в другом случае по тому же МСС - нет. Занимался долгой перепиской с саппортом в ЛК.... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Не начисляется кэшбэк, не реагируют на запрос в чате.
Ozon Банк

Не начисляется кэшбэк, не реагируют на запрос в чате.  Читать полностью

Какие документы мне нужно прислать
Ozon Банк

А куда писать согласие родителя? Может у вас есть фото примера как заполнить все? Читать полностью

Приостановление операций, блокировка
Ozon Банк

42012795011280 Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как получить оригинал справки ?
Ozon Банк

Как получить справку о движении средств по счету с мокрой печатью и оригинальной подписью? Читать полностью

Какие документы мне нужно прислать
Ozon Банк

А куда писать согласие родителя? Может у вас есть фото примера как заполнить все? Читать полностью

Подтверждение личности и оформление рассрочки
Ozon Банк

Необходимо было подтвердить личность. Поскольку в приложении при отправке фото и авторизации через Госуслуги ничего... Читать полностью

Банк не может предоставить выписку по счёту рассрочка и карты озон. Не может внятно пояснить, почему не указываются в истории по счету комиссии и другие платные услуги.
Ozon Банк

И все же, почему суммы не совпадают? Поясняю вопрос: Видна сумма в пол экрана "15000" задолжность. При внесении 150... Читать полностью

Здравствуйте я забронировал отель, позвонил в него и узнал что там бассейн не работает, мне это не подходит, через 3 минуты сделал отказ от бронирования, мне не вернули большую часть денег. Позвонил в отель они сказали что подтвердят отмену заказа бе
Ozon Банк

Здравствуйте я забронировал отель, позвонил в него и узнал что там бассейн не работает, мне это не подходит, через... Читать полностью

Блокировка карты посл
Ozon Банк

Роман, прошу Вас подключиться к решению проблемы, связанной с блокировкой карты моего мужа. Карта заблокирована пос... Читать полностью

Верните деньги озон банк
Ozon Банк

10.03.25 Озон банк списал деньги без подтверждения 9700 в пользу МТС оператора ( интернет, телефония и ТВ) У меня н... Читать полностью

что делать если пришел неполный комплект товара
Ozon Банк

Здравствуйте!!! Оплатил четыре покрышки на автомобиль, пришли три, одна должна была прийти сегодня или завтра, но у... Читать полностью

Вернуть исполнительный лист
Ozon Банк

Добрый день, я направила исполнительный лист в Банк для принудительного взыскания денежных средств с должника. Сейч... Читать полностью

Ответьте мне в чате!
Ozon Банк

Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не снимает с меня 161фз.
Альфа-Банк

Отписались, что мне самому нужно отправить обращение в цб.Я два раза писал в цб. От них ответ получил. Кто повесил... Читать полностью

Блокировка операций по счёту
Ozon Банк

У меня нет счета в другом банке активного. И как быть.? Поэтому я доверяла именно Вашему  Читать полностью

Расчетный счет для ИП. Не можем отрыть длительное время.
Ozon Банк

Добрый день. Ограничение сайта банки.ру по количеству символов.Пишу только заключительную часть претензии к банку о... Читать полностью

Озон банк просто под так "безработицы " бросил, заморозив офисные деньги предприятия(((
Ozon Банк

Заморозили офисные/рабочие деньги...могу без работы остаться из за вашей паранойи. Счет в процессе, доступен только... Читать полностью

поменять пин код карты.
Сбербанк

поменять пин код карты Читать полностью

Нарушение условий договора вклада
Т-Банк

Здравствуйте. Прошу Вас зарегистрировать данное обращение надлежащим порядком и предоставить номер обращения. Это о... Читать полностью

Не отображается отзыв в разделе «мои отзывы»

Написал отзыв 27.02.2025 на сайте банки.ру,о Т-банке сейчас не отображается не в моих разделах,не в самих отзыва... Читать полностью

банк подключил мне услугу без моего ведома из-за чего списали деньги по подписке которую не использовала полгода
Альфа-Банк

обнаружила что банк произвёл списание за сервис иви, подписка по которому закончилась у меня в июле 2024с помощью у... Читать полностью

Принудительное снятие биометрии
Сбербанк

"Уважаемый" сбер, при попытке перевести средства с карты вашего банка себе же в другой банк через СБП вы заблокиров... Читать полностью

Есть классная необычная идея по развитию банка... Нужно связаться с человеком которые работает с новыми необычными проектами
Т-Банк

Можно нужным рукам я передам лично. Три идеи были внедрены и мне не спасибо ни благодарность за это не было... Я пр... Читать полностью

15.03.2025 Другое