Список вопросов
Ответ принят

Как вернуть средства, списанные два раза за покупку в магазине

Здравствуйте, 21 февраля оплачивала покупку в магазине по карте ОТП банка, терминал сначала завис, но потом оплата прошла и вышел чек, покупка на 3800р с лишним. Через неделю, когда я пополняла свою карту на 3700, денег на карте было около 100 р, карта не пополнилась, я решила, что не дошли. Написала в поддержку банка, где ответили, что дошли. Но денег я не вижу. В итоге посмотрела историю покупок и увидела, что 21 февраля было списано 3800 в магазине три раза и сделан один возврат. Т.е. списано два раза за одну покупку и видимо мое пополнение карты ушло на второе списание. Несколько раз уже писала претензию в банк, ответов нет. Только в чате банка ответил оператор: обратитесь в магазин. Но там я буду не скоро. У меня вопрос: действительно ли магазин сможет отменить одно из двух списаний? Почему не может мой банк вернуть средства?

 

 

Здравствуйте!

Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.

По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.

Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Не отображается отзыв в разделе «мои отзывы»

Написал отзыв 27.02.2025 на сайте банки.ру,о Т-банке сейчас не отображается не в моих разделах,не в самих отзыва... Читать полностью

Здравствуйте. Как вывести банкимани по реквизитам?

Здравствуйте. На счету 39000 бонусов, как вывести на счёт всю сумму?  Читать полностью

500р за отзыв Юмани,

А мне переведут их и на какие реквизиты?я не  Читать полностью

Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня, и у меня получается опять без скидок, что делать?

Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня,... Читать полностью

Арест счёта

Добрый день.Задолженность по исполнительному производству полностью погашена,удержаны излишне средства.Пристав пост... Читать полностью

не пришло вознаграждение по страхованию

Добрый день, до сих пор не посиупило вознаграждение за оформление страховки. Читать полностью

Микрозайм в прекратившей работу организации

Отсутствовал 3 года, займ был взят в 2019г, на 8500, сейчас в отчете бки 27900. МФО прекратила детельность в 2020 г... Читать полностью

Где найти калькулятор расчета транзитного ОСАГО

Где найти калькулятор расчета транзитного ОСАГО Читать полностью

Заблокировна карта

13 марта 2025 г. попытался снять 1 млн.руб. с карты Альфа-банк срочно понадобились деньги, операция была отклонена,... Читать полностью

Как узнать есть ли заявки на займы на мое имя?

Мошенники получили мои данные паспорта, снилс, инн. Приходят оповещения от Банки.ру о заполнении анкеты на займ. Ка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не пишет отзыв

Здравствуйте! Хотел бы оставить отзыв о МФК „ЗАЙМЕР“, но не горит кнопка отправить Читать полностью

не приходит сообщение для подтверждения почты

здравствуйте! хочу написать отзыв, но сообщение для подтверждения электронной почты ко мне не доходят. Пробую вт... Читать полностью

Бонус при оформлении ОСАГО

Я уже оформил полис через ваш сайт 29 марта. Через сутки, 30 марта, заполнил форму на получение бонуса. По состояни... Читать полностью

Могут ли в банке списать алименты в счёт просроченного кредита?

Почта банк списал алименты, полученные на ребенка в счёт просроченного кредита. Законно ли это?  Читать полностью

Нет 1000 бонусов за ОСАГО

У моем полисе ОСАГО не правильно указано имя Читать полностью

изменить номер телефона

как изменить номер телефона в приложении Читать полностью

как зарегистрироваться в банки ру

как зарегистрироваться в банки ру Читать полностью

Обмен валют

То есть в любом отделении Сбербанка? Именно гривны смогу поменять? Читать полностью

Акция «1000 ₽ в подарок на топливо» как его получить

мы оформили через ваш сайт ОСАГО, нам на почту не пришел код на топливо. вы можете как то посмотреть... он придет? Читать полностью

Proxy service Moskva rus списывает деньги

Какой-то proxy service Moskva rus списывает деньги с карты, в подписках нету, поэтому отключить никак не получается... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Расчетный счет для ИП. Не можем отрыть длительное время.
Ozon Банк

Добрый день. Ограничение сайта банки.ру по количеству символов.Пишу только заключительную часть претензии к банку о... Читать полностью

Озон банк просто под так "безработицы " бросил, заморозив офисные деньги предприятия(((
Ozon Банк

Заморозили офисные/рабочие деньги...могу без работы остаться из за вашей паранойи. Счет в процессе, доступен только... Читать полностью

поменять пин код карты.
Сбербанк

поменять пин код карты Читать полностью

Нарушение условий договора вклада
Т-Банк

Здравствуйте. Прошу Вас зарегистрировать данное обращение надлежащим порядком и предоставить номер обращения. Это о... Читать полностью

Не отображается отзыв в разделе «мои отзывы»

Написал отзыв 27.02.2025 на сайте банки.ру,о Т-банке сейчас не отображается не в моих разделах,не в самих отзыва... Читать полностью

банк подключил мне услугу без моего ведома из-за чего списали деньги по подписке которую не использовала полгода
Альфа-Банк

обнаружила что банк произвёл списание за сервис иви, подписка по которому закончилась у меня в июле 2024с помощью у... Читать полностью

Принудительное снятие биометрии
Сбербанк

"Уважаемый" сбер, при попытке перевести средства с карты вашего банка себе же в другой банк через СБП вы заблокиров... Читать полностью

Есть классная необычная идея по развитию банка... Нужно связаться с человеком которые работает с новыми необычными проектами
Т-Банк

Можно нужным рукам я передам лично. Три идеи были внедрены и мне не спасибо ни благодарность за это не было... Я пр... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Как разблокировать переводы чат не отвечает
Ozon Банк

Как разблокировать переводы  Читать полностью

15.03.2025 Другое
Сотрудник банка не продолжил диспут, а решал вопрос с руководителем.
Альфа-Банк

23.02.2025 Я подала обращение на оспаривание операций. 10.03.2025 поступил ответ. Я направила аргументированное обо... Читать полностью