Список вопросов
Ответ дан

Не могу вернуть свои деньги

16.03.2025 10:21
12
Альфа-Банк

Я перевела по ошибке деньги клиенту другого банка 2604 рубля. Хотела вернуть деньги , но в банк вообще не дозвониться, в чате мне пишут, что нужно обращаться к тому человеку кому был платёж отправлен, а я о нем вообще ничего не знаю, т.к в информации о карте не было ни имени , ни фамилии, ничего !!! У меня нет возможности бегать по банкам, чтобы искать этого 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 723425) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть не верно списанную комиссию?
Альфа-Банк

Добрый день. В Альфа банке 14.03 у меня списали комиссию в размере 6372 рубля, за то что они не получили из БКИ инф... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Акция Деньги Вам и Друзьям
Альфа-Банк

15 февраля была отправлена ссылка на дебетовую карту с кэшбэком другу, 16 февраля друг получил карту и выполнил усл... Читать полностью

Как снять 161, если дважды писал обращение в цб?
Альфа-Банк

Татьяна. Я подавал обращение в цб два раза.Т.е заполнял анкету уже дважды.Получил два одинаковых ответа от цб. Сам... Читать полностью

Как может быть заблокирован р/с, который открыт после окончания исполнительного производства?
Альфа-Банк

Здравствуйте, В АО Альфа банк у меня были р/с -4081781060443002876040817810104430076322 -накопительный альфа-счет... Читать полностью

Акция кэшбэк 20 процентов за заправку через сервис заправки на Газпромнефть
Альфа-Банк

С 14.03.2025 по 16.03.2025 Альфа объявил акцию о кэшбэке в 20 процентов за заправку через сервис заправки на Газпро... Читать полностью

Не могу зайти ни в приложение, ни в альфа онлайн
Альфа-Банк

Здравствуйте! Не могу войти в банк по логину и пароля, выходит ошибка приложу в скриншоте. Когда пытаюсь войти по... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Карта с кэшбеком без подтверждения категорий.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Есть ли у вас дебетовые карты с кэшбеком 1% на все товары, с соответствующими категориями МСС? Мне ну... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Недобросовестное обслуживание клиентов
Альфа-Банк

Здравствуйте.При оформлении кредитной карты в вашем банке было сказано, что первый год ГО - бесплатен.Списали 590 р... Читать полностью

Помогите отменить операцию
Альфа-Банк

Никто из операторов горячей линии не может помочь. Отправили ссылку на оспаривание операции но среди предлагаемых о... Читать полностью

Невозможно отменить операцию, невозможно создать заявку на оспаривание ошибочной гперации
Альфа-Банк

16.03.2025 произошел ошибочный платеж со счета банковской карты. в настоящее время платеж находится в обработке. пр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Помогите отменить операцию
Альфа-Банк

Никто из операторов горячей линии не может помочь. Отправили ссылку на оспаривание операции но среди предлагаемых о... Читать полностью

Невозможно отменить операцию, невозможно создать заявку на оспаривание ошибочной гперации
Альфа-Банк

16.03.2025 произошел ошибочный платеж со счета банковской карты. в настоящее время платеж находится в обработке. пр... Читать полностью

Заблокировали карту.
Альфа-Банк

Добрый вечер. Заблокировали карту еще 31.12.24, посетила все возможные отделения банка, где-то вообще не знают как... Читать полностью

Списание денег от Citycredit, 399 рублей, не понимаю за что. В этот момент телефон лежал на столе. Списание произошло примерно через час после посещения сайта
Альфа-Банк

Заходила на сайт Citycredit, для подбора займов. На один сервис перешла, привязала карту, рубль списали-вернули, но... Читать полностью

Списание комиссии и долгое ожидание ответа на обращение
Альфа-Банк

Добрый день,Татьяна. Хотел бы уточнить насчет своего обращения от 23 февраля 2025 по поводу списания комиссии за пе... Читать полностью

Как решить проблему?
Альфа-Банк

Оплатил сплит на Яндекс маркете, через приложение альфа банка, пришёл пароль с суммой оплаты 1119р. а в итоге спис... Читать полностью

Автоплатежи не отображаюся в приложении
Альфа-Банк

В приложении альфа-банка (и на сайте) по какой-то причине у меня не отображаются созданные автоплатежи. Обращения в... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Альфа-Банк

27 февраля Альфа-Банк ограничил операции по моим счетам, в тот же день мной были предоставлены все документы, подтв... Читать полностью

банк подключил мне услугу без моего ведома из-за чего списали деньги по подписке которую не использовала полгода
Альфа-Банк

обнаружила что банк произвёл списание за сервис иви, подписка по которому закончилась у меня в июле 2024с помощью у... Читать полностью

Сотрудник банка не продолжил диспут, а решал вопрос с руководителем.
Альфа-Банк

23.02.2025 Я подала обращение на оспаривание операций. 10.03.2025 поступил ответ. Я направила аргументированное обо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оформление карты Серебряный возраст
Сбербанк

Ну, в принципе, я другого объяснения и не ожидал. Остался последний вопрос:Вот я пенсионер, мне 78 лет. Нет у меня... Читать полностью

Как вернуть не верно списанную комиссию?
Альфа-Банк

Добрый день. В Альфа банке 14.03 у меня списали комиссию в размере 6372 рубля, за то что они не получили из БКИ инф... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Акция Деньги Вам и Друзьям
Альфа-Банк

15 февраля была отправлена ссылка на дебетовую карту с кэшбэком другу, 16 февраля друг получил карту и выполнил усл... Читать полностью

Как снять 161, если дважды писал обращение в цб?
Альфа-Банк

Татьяна. Я подавал обращение в цб два раза.Т.е заполнял анкету уже дважды.Получил два одинаковых ответа от цб. Сам... Читать полностью

Выпустили карту без моего ведома и списали деньги
Т-Банк

Заказала карту, приехала представитель, карту выдать не смогла из-за тех. ошибки. Уехала. Сегодня клиент перевела с... Читать полностью

Ответ от МТС подать на Озон в полицию, либо Озон должен вернуть деньги которые он перевел на не известный мне счёт.

Прошу Озон банк вернуть деньги Читать полностью

Как разблокировать дебетовую и кредитную карту?
Сбербанк

Как де это можно исправить? Читать полностью

16.03.2025 Другое
Как может быть заблокирован р/с, который открыт после окончания исполнительного производства?
Альфа-Банк

Здравствуйте, В АО Альфа банк у меня были р/с -4081781060443002876040817810104430076322 -накопительный альфа-счет... Читать полностью

узнать состояние вкладов
Совкомбанк

являюсь клиентом ХКБ, не могу доехать до офиса( живу далеко), хотела бы узнать состояние своих счетов, вкладов и ка... Читать полностью

Здравствуйте. Скажите почему при переводе денег выходит что у меня запрет на финансовые операции. Я гражданин России. В Сбербанке бил не понимают причины.
Сбербанк

Х Читать полностью