Список вопросов
Ответ дан

Отказ поддержки позвращать деньги за подписку

16.03.2025 11:19
32
Ozon Банк

В описании бесплатного периода премиум подписки озон селлер написано: "по истечению срока вернем на обычные условия". Возникло недопонимание, подумал обычные условия - это такие, при которых у меня нет подписки и я не плачу за нее. Но оплата прошла автоматически. Подписка мне не нужна. Осталось еще 26 дней. По закону прав потребителей клиент имеет право отказаться от услуги в любое время. Как я могу досрочно отключить подписку и вернуть деньги?

Здравствуйте.

Вы подключили Premium подписку для продавцов. Пробный период длится 30 дней с момента первого подключения подписки.

Когда пробный период закончится, автоматически подключим платную версию подписки. Если не готовы продлевать, важно отключить её заранее.

Поскольку вы не отключили автопродление подписки, отключить её и вернуть деньги не можем. Она активна 4 дня и даёт вам преимущества. Вы можете пользоваться продвинутой аналитикой, а на вашем аккаунте бейдж "Premium-продавец".

О том как отключить продление на следующий месяц рассказали здесь: s.ozon.ru/oyyyzm1

Мне жаль, что возникло недопонимание по условиям. Если у вас будут вопросы по этой ситуации, рекомендую писать в чат селлера. Банк не участвует в этом процессе. 

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
хороший банк

отличный банк, удобное мобильное приложение, все работает быстро, поддержка на связи 24/7, еще и кеш бэк каждый мес... Читать полностью

16.03.2025 О банке
Почему мне в чате личного кабинета не отвечает поддержка?! Неделю хочу закрыть счет и ни какого ответа от поддержки.Что за халатность?! Загидов Магомед Магомедарипович 12.02.2009 Жду немедленного ответа от вас,иначе буду жаловаться в судебном порядке
Ozon Банк

Почему мне в чате личного кабинета не отвечает поддержка?! Неделю хочу закрыть счет и ни какого ответа от поддержки... Читать полностью

Заблокировали карту и денежные средства
Ozon Банк

Добрый день. Заблокировали карту и денежные средства. Звоню на горячую линию, робот говорит, у вас заблокирована... Читать полностью

Верните деньги озон банк
Ozon Банк

В МТС сказали подать на Озон в полицию или попросить абонент чей счёт случайно пополнил Озон, вернуть деньги. Читать полностью

Не проходит пополнение озон карты из сбера
Ozon Банк

Неопознается номер телефона. Я проверил номер, все правильно. Читать полностью

16.03.2025 Другое
Не начислен кешбек по МСС: образование
Ozon Банк

все отпавил в почту. Читать полностью

16.03.2025 Другое
Как закрыть счет и перенести деньги остатки на другую карту ?
Ozon Банк

Сделала перевод ,банк решил ограничить все операции ,писала в поддержку ,в поддержке не отвечают. Звонила говорят... Читать полностью

16.03.2025 О банке
Разблокируйте пожалуйста счет
Ozon Банк

 Напишу еще раз . Роман , помогите решить проблему пожалуйста и дайте внятный ответ пожалуйста. Так же не могу по... Читать полностью

Не отвечает поддержка
Ozon Банк

Вам достаточно информации или ещё что то надо? Читать полностью

Не могу дозвониться в банк чтоб снять ограничения по карте
Ozon Банк

Банк заблокировал карту после того как я пыталась сделать перевод. Дозвониться в поддержку не могу Читать полностью

Последние вопросы по теме
Верните деньги озон банк
Ozon Банк

В МТС сказали подать на Озон в полицию или попросить абонент чей счёт случайно пополнил Озон, вернуть деньги. Читать полностью

Не отвечает поддержка
Ozon Банк

Вам достаточно информации или ещё что то надо? Читать полностью

Не отвечает поддержка
Ozon Банк

Мне заблокировали счёт хотя пользовался я им всего 2 дня, но это не столь важно. Чтобы написать в поддержку и решит... Читать полностью

Как закрыть счёт, перевести деньги на другой счёт
Ozon Банк

Здравствуйте как мне решить проблему. Карту заблокировали а деньги остались как перевести на другой счёт? Читать полностью

Рассрочка 0-0-6 и обычная рассрочка.
Ozon Банк

Почему, если я покупаю в обычную рассрочку на Озоне и вношу ежемесячно полный платеж, то лимит рассрочки восстанавл... Читать полностью

Как получить оригинал справки ?
Ozon Банк

Как получить справку о движении средств по счету с мокрой печатью и оригинальной подписью? Читать полностью

Какие документы мне нужно прислать
Ozon Банк

А куда писать согласие родителя? Может у вас есть фото примера как заполнить все? Читать полностью

Подтверждение личности и оформление рассрочки
Ozon Банк

Необходимо было подтвердить личность. Поскольку в приложении при отправке фото и авторизации через Госуслуги ничего... Читать полностью

Банк не может предоставить выписку по счёту рассрочка и карты озон. Не может внятно пояснить, почему не указываются в истории по счету комиссии и другие платные услуги.
Ozon Банк

И все же, почему суммы не совпадают? Поясняю вопрос: Видна сумма в пол экрана "15000" задолжность. При внесении 150... Читать полностью

Здравствуйте я забронировал отель, позвонил в него и узнал что там бассейн не работает, мне это не подходит, через 3 минуты сделал отказ от бронирования, мне не вернули большую часть денег. Позвонил в отель они сказали что подтвердят отмену заказа бе
Ozon Банк

Здравствуйте я забронировал отель, позвонил в него и узнал что там бассейн не работает, мне это не подходит, через... Читать полностью

Последние вопросы организациям
хороший банк

отличный банк, удобное мобильное приложение, все работает быстро, поддержка на связи 24/7, еще и кеш бэк каждый мес... Читать полностью

16.03.2025 О банке
Всем очень нужен банкомат
Сбербанк

Проверили? Читать полностью

Заблокирована пенсия!!!!!!!!!!!!!!
Т-Банк

Ездила в Москву в головной офис писала заявление на разблокировку карты сегодня 6 день прошёл мой вопрос не решён.... Читать полностью

16.03.2025 О банке
Не могу уже год дождаться ответ на вопрос куда ежемесячно списываются баллы Урожай. Обращение в техническую поддержку не дают результата и ответа. Где же заинтересованность в клиентах?
Россельхозбанк

Когда будет ответ на вопрос жду с с июня прошлого года  Читать полностью

Здравствуйте. Оформила автокредит 15.02.2025, на 5 лет, в кредит добавили сумму 48000 за возмещение недополученых доходов по процентам. В марте частично досрочно погасила кредит и убавила срок на 3 года. Можно ли вернуть какую то сумму
Совкомбанк

Грибанова Наталья Юрьевна, тел 89527266013, договор 12081707196 Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке.
Банк ДОМ.РФ

Отправил Читать полностью

Не могу получить справку
Сбербанк

Здравствуйте! Мне нужно переподать документы на пособия, во всех других банках кроме сбербанка я без проблем заказа... Читать полностью

Убрали кнопку рассрочки.
Т-Банк

Функция (рассрочка по кнопке) на моей карте была несколько лет как минимум. И тут вдруг кнопка исчезла. На мой вопр... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Открытие расчетного счета. Мошенники или обманщики
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ответа от Альфа-Банк нет до сих пор. Обратную связь о проверке ждём достаточно долго. Читать полностью

Почему не могу выбрать Росбанк для использования помокода для 100% оплаты 2ого года страхования

Перезвоните Читать полностью